平衡计分卡在绩效管理中的作用

【课程目标】

了解和掌握平衡记分卡在企业绩效管理中的实战应用技术；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了平衡计分卡与企业绩效管理的六大模块。

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】

企业中高层管理人员，或有待于提升为管理人员的后备干部。

【课时安排】

1天6课时（可根据企业具体需要调整内容与课时）

【课程大纲】

一、中国企业战略执行问题与解决方案

战略管理，执行是关键

战略执行揭秘

平衡计分卡——战略绩效管理工具

平衡计分卡传播过程中的理论交锋

平衡计分卡理论交锋的启示——水火不容，还是整合操作?

平衡计分卡与绩效管理体系简介

二、构建公司的平衡计分卡，编制绩效计划

平衡计分卡与绩效计划的相互关系

平衡计分卡与绩效计划制订的原则

平衡计分卡与绩效计划制订流程

战略分析与研讨，绘制战略地图

设计年度《平衡计分卡》，编制绩效计划

三、建立分级平衡计分卡并编制绩效计划

部门指标体系设计新思路——关注部门的“内部利益相关者”

部门指标体系设计步骤与方法

构建部门层面《平衡计分卡》，编制部门《经营绩效计划》

构建、编制员工个人平衡计分卡与绩效计划

个人学习发展计划的编制四、平衡计分卡与KPI指标体系

根据平衡计分卡建立KPI指标体系

格利•波特四分法的具体应用

指标权重确定的关键点

KPI权重在不同层级员工中的分配

KPI权重在不同职能员工中的分配

定量指标评价标准

定性指标评价标准

五、绩效计划的实施与考核评估

绩效计划的沟通内容

沟通的障碍与应对策略

绩效计划沟通的技巧

同理心倾听与有效的询问

有效的绩效检查与监控

绩效辅导最佳方式-情景领导

有效的评估反馈面谈

考评结果的有效运用

六、平衡计分卡与绩效管理的运作系统设计

平衡计分卡与绩效管理运作系统设计

平衡计分卡与绩效管理运作流程设计

平衡计分卡与绩效管理的制度设计