中高层综合管理技能提升
【课程目标】
让参训人员有如下收获：
² 懂得领导的本质含义
² 在心理上，真正实现管理者向领导者的过渡
² 了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力
² 提升激情、信任、欣赏、共赢等领袖魅力
² 提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能
² 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标
² 有效提升中高层管理人员管理理念与技能
² 有效改变中高层管理人员管理行为与管理意识
² 提升中层管理者执行能力与解决问题的能力
² 提升中高层管理者沟通意识与沟通能力
² 转变思维模式，创新思维方法帮助管理人员理解沟通对组织的重要意义，掌握管理沟通的真谛。
² 把握管理沟通的关键理念和技巧，找到解决组织沟通冲突的关键策略。
² 感悟沟通技能提升的路径和法门，以沟通品质的提升促进综合管理水平的改善和提高。
² 掌握高效沟通的流程和方法。
² 结合案例掌握企业纵向沟通、横向沟通的技巧。
² 学会通过有效沟通解决内部矛盾，提升工作效率。
² 目标、计划与时间管理的认知，了解时间浪费的因素，学习如何做好自我管理？
² 掌握目标、计划与时间管理方法与工具的运用，有效提升工作效率
² 充分理解目标、计划与时间管理的一致性，突破工作障碍，提升组织效能
【课程受众】
² 总经理，企业中高层管理人员，核心团队，及有培养价值的优秀员工（从技术走向管理层的）
【课程时间】
² 1——2天
【授课方式】
² 案例体验＋实战方法＋现场演练＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【课程大纲】
一、管理对象与组织行为
² 企业管理中的组织行为学
² 组织人力资源开发与管理
² 组织成员的价值与组织的价值链
² 制度化的组织管理
² 人性化的情感管理与文化管理
² 组织目标与个体职业生涯设计
二、管理概念的基本认知
² 管理层次的演进过程
² 怎样给管理下定义
² 管理的目标
² 管理的层次划分
² 管理的职能
² 现代管理学的五项职能
三、管理者角色的三个纬度
² 管理者的角色种种
² 作为下属的管理者
² 作为同事的管理者
² 作为上司的管理者
² 角色类型的其它特征
四、中高层管理者职责定位与特点
² 从组织结构的金字塔讲起
² 中高层管理者的定位
² 不同类型的中层管理者
² 中层承上启下的基本特点
² 中高层管理者的作用和价值
² 中高层管理者的领导力与执行力
五、中高层领导力提升方法与技巧
² 领导者的魅力来源及特质
ü 领导者的激情 ：
Ø 如何激发个人梦想
Ø 如何塑造团队愿景
Ø 如何激励你的团队
ü 领导者的承诺：
Ø 什么是承诺
Ø 承诺的五个层级
Ø 如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。
ü 领导者的负责任态度：
Ø 负责任不仅是承担后果
Ø 团队精神的“龙骨”就是负责任
Ø 高效执行力是从愿意负责任开始
Ø 领导者如何打造一支负责任的团队
案例分析：什么是完全责任者
ü 领导者的欣赏态度：
Ø 每个人都拥有欣赏他人的能力
Ø 每个人都有值得被欣赏的部分
Ø 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来
Ø 欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩
体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
ü 领导者的付出：
Ø 什么才是付出
Ø 领导者如何创建一个人人愿意付出的团队
ü 领导者的团队信任：
Ø 成本最高的团队是相互不信任的团队
Ø 信任减少内耗，提高效率
Ø 领导者如何创造一个相互信任的团队
体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同
ü 领导者的共赢心态：
Ø 心中有气度的领导者，才会有共赢心态
Ø 以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢
Ø 共赢能调动积极性，让整个团队全力以赴实现目标
ü 领导者的感召力：
Ø 感召是人格魅力的体现
Ø 感召能力越强，越能让更多的人追随，并全力实现共同目标
ü 领导者的人才经营
ü 领导者的权力运用
² 领导者的权利来源
ü 领导作风
ü 建立领导地位
² 领导者的人际关系法则
ü 赢在影响力
ü 双赢思维→人际领导
ü 知彼解己→强化交流
ü 360个人领导力分析
ü 领导者风格测试
ü 个人领导力优劣项分析
ü 试跟随者准备度恰当运用权利
ü 领导权利与组织和谐
六、领导者的团队管理技能与执行力提升
² 领导者的有效授权
ü 授权之道：授权前应该具有的心态，被授权者的必备条件
ü 授权上的常见五大误区
ü 授权的原则与步骤
² 领导者的决策管理
ü 决策管理的先见之明
ü 决策管理的寓言
ü 决策管理完美步骤
² 领导者的危机管理
ü 有效管控危机
ü 危机管理的能力与技巧
² 领导者的目标计划管理
ü 目标管理五原则SMART
ü 目标分解的结构化思考
ü PDCA管理循环和5W2H方法
ü 时间管理四象限的优选方案
ü 有效时间管理的六个建议
² 领导者的有效沟通
ü 沟通的心态和沟通的目标及焦点
ü 沟通中常见现象及误区分析
ü 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的区别
ü 沟通中的聆听和发问
ü 不同人的沟通风格的调整
ü 有效沟通的要素与技巧
² 领导者的高效执行控制
ü 执行中的常见误区
ü 解决型问题，改善型问题和预测型问题
ü 事前、事中、事后控制
ü 高效执行的十大要素
ü 执行中的控制六个环节
² 领导者的高效团队建设
ü 团队的特征
ü 构建优秀团队必备6个条件
ü 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化团队的方向：
Ø 学习型组织
Ø 共同的愿景与个人愿景的统一
Ø 集体智商比个人智商高
Ø 通过真诚沟通解决意见不统一，并可达成共识
² 领导者的有效激励
ü 激励的重点
ü 正激励与负激励
ü 激励的误区
ü 激励的方式与技巧
² 领导者的挑战
ü 挑战的基础
ü 挑战的心法
ü 从“要我做”到“我要做”
ü 挑战的步骤
七、中高层管理者的目标、计划与时间管理
v 目标管理
² 目标管理精要
ü 企业管理延展目标管理
ü 目标管理的沿革与意义
ü 部门效能与部门效率
ü 目标管理PDCA循环
ü PDCA与管理项目
ü 计划的特性
ü 案例研讨：计划过程中，应具备的自我检查
² 如何有效设定目标
ü 目标的来源与依据
ü 剖析五大目标类别
ü smart原则关键要领
ü 制定目标的思维与原则
ü 结构式设定目标四大步骤
ü 落实目标执行检核与追踪
ü 案例研讨：工作分配时应考虑的因素与工作执行应注意的事项
² 如何高效达成目标
ü 达成目标八大成功步骤
ü 了解自我发展程度四阶段
ü 运用指示性与支持性行为矩阵分析
ü 部门自我激励意义与原理
ü 有效提升自我工作意愿的作法
ü 案例研讨：目标设定与目标分解
v 基于目标管理的计划管理
² 计划管理的重要性与必要性
² 计划管理的必要性
² 做好工作的分解与执行
ü 案例研讨：工作分解范例
² 制定计划需要达到的三个目的
² 撰写计划的七个步骤
² 计划指导
² 计划追踪
² 计划总结
v 确保目标计划完成时效的时间管理
² 掌握时间管理
ü 时间管理是什么？
ü 目标、计划与时间管理
ü 时间管理的三大要因
ü 时效与实效
ü 时间管理自律性、集中性、协作性
ü 如何“掌握自我”战胜时间？
ü 案例研讨：时间管理障碍！
² 高效的时间规划
ü 为什么需要时间规划？
ü 时间规划的重点
ü 时间管理自我评量
ü 时间管理矩阵图
ü 行事的轻重缓急与时间配置
ü 找出你的时间浪费
ü 案例研讨：你的一天应该如何安排！
² 时间管理模型运用
ü 时间管理模型介绍
ü 定义你的目标与角色
ü 80/20法则与减少重覆工作
ü ABC法则运用
ü 要事第一
ü .如何用更少时间做更多事？
ü 案例研讨：提升工作效率的时间管理模式
² 提高工作效率
ü 管理工具高效运用
ü 工作时段分配法
ü 时间管理的利器
ü 工作流程专业化
ü 案例研讨：如何让你每天的工作更快更好？
八、自我管理与激励
² 什么是自我管理，以往自我管理的方法为什么失灵了？
² 对人性的假设：X理论和Y理论
² 洋葱头解析：人性本我与价值观的形成
² 我们内心深处的五个危机感，我们又该如何解决
² 我的职业生涯规划解析——请经营自己的未来
² 职业生涯规划的步骤及方法
² 练习：利用五问法设计一份职业生涯规划
² 关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
² 影响自我态度改变的内外部因素是什么
² 工作压力与情绪产生的原因分析
² 如何化解工作压力与不满情绪
² 自我工作满意度体现在哪些地方
² 自我激励的关键步骤
ü 错误中要成长
ü 思考中要总结
ü 失败中要自信
ü 成功中要改善
