课程背景

在企业的发展过程中，项目管理模式的广泛应用对企业业绩的积极影响越来越大。然而很多企业对项目管理模式的认知不深、项目管理系统知识掌握不全，使企业很难有效应用项目管理模式达成企业的项目进度、质量、成本等目标，从而阻碍了企业业务发展；

企业在推行项目管理过程中有哪些问题和痛点，项目管理模式如何有效推行，项目经理在企业怎样定位？如何收集项目需求&前期评审、如何进行项目目标管理？进度、质量、成本如何管理？进度、质量、成本三要素之间的关系怎样？如何平衡三者的关系（例子：APP—程序员）？如何识别项目风险及进行风险管理？如何对项目团队进行绩效管理？如何制定和执行项目管理制度和流程？项目团队成员之间如何沟通管理？如何并行开发多个项目？

下面的课程尹全平老师围绕上述问题展开讲解和分析，希望能帮助企业找到自身问题去分析解决，达到抛砖引玉的效果。

课程目标

1.项目和项目管理基本概念及基本知识（进度、质量、成本）

2.项目管理制度和流程

3.进度管理：项目各里程碑管理及细节计划管理

4.质量管理：品质开发&品质预防&品质过程监控&品质保证

5.成本管理：项目开发成本管理&量产成本管理

6.风险管理：识别风险&管理风险（人、机、料、法、环）

7.团队管理：团队成员沟通机制&考核机制

课程对象：企业总经理、项目管理部人员、各部门相关负责人

课程大纲

第一单元 项目管理基础知识

1.项目相关知识

1.1什么是项目

1.2项目的特征及案例

2.项目管理相关知识

2.1什么是项目管理及案例

2.2项目管理的五大过程（评审和报价、项目启动会、项目里程碑计划 、项目计划实施、测量及验证、项目总结&经验共享）

2.3项目管理的三要素（时间管理/成本管理/质量管理）成本 = 时间+质量

3.项目经理的角色定位及所需的知识技能

3.1 项目经理是项目管理过程的发动机

3.2项目经理的责、权、利对等

3.3 项目经理必备项目管理专业知识技能及项目或产品本身的知识面

4.项目管理常见的问题

项目进度延迟/成本偏高/质量常出问题/跨部门沟通困难/开发验证不充分、量产常救火/分工不清晰、推卸责任/人员不够/各自为政、工作效率低下

第二单元 项目管理制度和流程

1.项目管理制度

1.1一般规定（作息时间、态度积极、衣着整洁、团队精神、遵纪守法）

1.2会议制度（迟到、早退、请假等）

1.3质量管理制度（建立标准，执行标准、一个标准样板多个限度样板）

1.4采购制度（采购交期、采购成本、材料设备验收等）

1.5项目团队考核激励机制（双重考核：项目经理考核，部门长考核）

2.项目管理流程

2.1公司级的项目管理流程的建立（一般依据产品开发阶段而制定）

2.2具体项目的PDT建立，责任分工矩阵、文档资料管理及分发、工程变更ECN管理、呆滞物料管理

2.3项目风险管理流程（识别风险、预防风险）&异常反馈及处理流程（及时反馈、有效处理）

3.项目管理的文件表单与记录

3.1各阶段会议记录&测试记录

3.2《DFM》&《项目开发计划》《项目风险管控表》《ECN表单》《产品开发履历》《BOM》《control Plan》《SOP》《SIP》《Flow chart》《POP》

【案例分享】W公司建立项目管理制度与流程的前后工作效率、业绩对比

【思考应用】如何建立项目管理制度和流程？其重要性在哪里？如何应用

第三单元 项目进度管理—项目管理核心

1.项目里程碑

报价评审立项项目计划项目实施监控测量及验证项目量产&经验总结分享

2.项目具体阶段细节计划及分工

2.1外购件的采购周期及最少采购量Lead time & MOQ

2.2各工艺流程的时间节点及Buffer 预留

2.3图纸标准检讨及验证

3.项目周例会&转产每日例会& 沟通原则&异常反馈处理机制

3.1项目周例会：汇报给报管理层，推动重大资源及异常处理进度

3.2转产每日例会：每日分工细节问题点、跟踪落实、异常处理到位

3.3沟通原则&异常反馈处理：先当事人、后当事人主管、再双方主管、特殊紧急情况直接升级；半小时反馈，两小时解决

4.提前验证、并行开发

4.1提前验证：新工艺、新材料、新技术提前验证；没有把握的工序提前验证；采购周期长的物料提前请购

4.2并行开发：多中工作同步进行，同步监督落实到位，避免局部工作延期造成总体进度延误

【案例分享】F项目的进度管理

【思考应用】项目进度管理技巧？如何进度预警？项目进度延误的解决对策

第四单元 项目质量管理—企业生存的生命线

1.质量的含义

1.1质量的含义（符合性/适用性/顾客满意性）

1.2项目质量的含义和特点

1.3项目质量管理的概念和特点

1.4项目质量的三个维度（设计质量、过程质量、组织质量）

2.质量开发

2.1质量目标

2.2质量组织团队与职责

2.3质量KPI及考核

2.4质量履历(文件及问题点履历)&质量标准（客户没标准时需开发标准）

3.质量预防

3.1质量流程

3.2质量风险管理

3.3质量IT化

3.4标准体系

4.质量控制

4.1品质控制计划QCP&管控点

4.2品质管控工程技术方法（DOE、MSA、FMEA、SPC、CPK、分布图）

4.3QC工程图（工艺流程、使用的设备与夹治具、管制项目、规格与标准、检测设备&抽样方案、判定规则、记录表单、反馈机制）

4.4过程控制：首件检查（FAI、外观、性能）、IPQC（过程监控、最终产品检验（FQC）、ORT抽样测试、出货检查（OQC）、QA（开箱检查）

4.5变更控制：评估、批准、执行、追溯

5.质量保证

5.1产品设计DFM

5.2可靠性&安规

5.3自动化检测&计量仪器管理

5.4品质数据&追溯

5.5品质预警体系

5.6品质会议&报告体系

5.7质量体系审核

【案例分享】S公司质量部的工作定位及改善方法

【思考应用】质量管理的技巧与方法有哪些？如何应用到自己工作中

第五单元 成本管理：企业生存的关键指标

1.成本估算

根据客户粗略要求（如ID、初步工艺等）结合之前项目经验初步估算

2.成本预算 

2.1直接成本：原材料、直接人力成本、项目外包费用

2.2间接成本：房租、水电、管理人员工资、其他分摊费用

2.3固定成本：设备费、租赁费用

2.4可变成本：工资、原料

2.5可控成本：项目经理可以控制的，包含直接成本、可变成本

2.6机会成本：方案的选择及验证

3.控制成本

3.1历史数据参考

3.2数据分析-找出原因，制定有效对策

3.3偏差分析-纠正偏差

3.4趋势分析-防微杜渐

3.5储备分析-预留管理储备，应对“未知的未知”

3.6成本管理EVM

【案例分享】X项目的成本预算分析及稽核控制方法

【思考应用】成本控制的技巧方法有哪些？如何在自己工作中巧妙应用

第六单元 项目风险管理：提高项目成功率

1.识别风险

1.1输入项目管理各计划、项目文件、协议、采购合同

1.2数据收集：访谈、头脑风暴

1.3数据分析：根因分析(5个为什么)、因素分析、swot分析、文件分析

1.4人际关系与团队技能

1.5输出风险报告（风险登记册、问题日志、经验教训登记册）

2.项目风险管理计划

2.1《风险清单管理表》优先级、发生概率、预警信号&严重程度（0-10）

2.2风险预警、应急计划、弹回计划（备用计划）

3.项目风险处理流程

4.项目风险管理的常见问题（缺乏风险管理意识/缺乏风险识别方法/缺乏风险分析方法/缺乏风险应对措施/缺乏风险过程监控）

【案例分享】M项目的风险识别及风险管理

【思考应用】识别风险管理风险的技巧？如何应用

第七单元 项目团队管理

1.项目团队基础知识

1.1PDT 团队的定义

1.2PDT团队成立的时机

2.项目团队的作用

2.1共同规划及控制项目的进度、质量和成本

2.2充分体现团队的力量

2.3资源充分整理利用

2.4提前验证与并行工程，加快项目开发进度

3.项目团队的管理

3.1相互介绍&职责分工

3.2统一目标，建造良好的沟通方式与沟通氛围

3.3团队成员的冲突管理（冲突的原因、与目标实现的影响、冲突的解决方法）

【案例分享】S公司的项目团队管理模式，优缺点对比

【思考应用】项目团队管理的重点？心得及应用