课程背景：

n  怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？

n  为何主管要掌握辅导技术？

n  如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？

n  如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？

n  怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？

n  ……

课程收益：

n  理解如何与下属共同完成绩效辅导；

n  掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；

n  理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

n  掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程对象：

n  企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士

课程时间：

n  1天（1天6/小时）

课程大纲：

第一单元：绩效管理概况及回顾

1.   绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联

2.   绩效辅导与反馈的意义

第二单元：绩效辅导

1.   辅导教练——经理人的角色要求

2.   什么是绩效辅导

3.   绩效辅导对于企业、团队和员工的价值

4.   绩效辅导的七个步骤——七步成诗法

5.   辅导前该做的准备

6.   辅导前的绩效诊断

7.   辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”

8.   如何倾听

9.   发问的有力模型-GROW模型

10. 同理心小练习

11. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评

12. 辅导中的汉堡原理

第三单元：绩效反馈

1.   绩效反馈的目的与重要性

2.   绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

Ø  绩效反馈与反馈需要做的准备工作

Ø  反馈与反馈什么内容  

Ø  绩效反馈提纲设计

Ø  绩效反馈策略与技巧

Ø  绩效反馈表格设计与使用技巧

3.   绩效反馈中需要注意的方面

Ø  反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）

Ø  判断自己与沟通对象的人际风格

Ø  注意收尾（如何收尾）

Ø  绩效反馈案例分析

第四单元: 课程总结与答疑