11年实体企业从业经验
5年培训·咨询经验
经济学双学位学士
A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师
国家注册一级
企业培训师国家注册一级职业指导师
厦门市消费者协会：优秀“客诉协调员”
曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任：世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
厦门大学·
总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
擅长领域：销售·服务·
沟通系列
吴老师拥有11年销售及管理经验，在
顾问式销售、
客户服务与投诉处理、基
团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间，对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建，使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店，年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩；从事汽车工作期间，连续8个月保持销量第一，年度客户转接率第一；开发”DFMS”的销售体系，搭建“三频三次”客户关怀流程，带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标；
在5年培训/咨询辅导经历中，长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务，总服务学员超30000人，曾带领队连续20个月超额完成销售与利润指标，团队24个月零离职。
2019年累计授课140天，全年
部分经典案例：
◆ 辽宁移动：《技术工程师随销六步法》培训+辅导1期，同年返聘14期；
◆ 云南铁塔：《大客户顾问式深度销售战》培训1期，同年返聘4期；
◆ 安康诺盾：《三位一体顾问式销售》培训1期，同年返聘1期；
◆ 老板电器（总部）：《客户服务与顾问式销售》培训1期，次年返聘2期；
◆ 曾为厦门信达汽车提供《连锁厅店顾问式销售六步法》现场培训1期，同年返聘1期，兴荣标志、途顺日产合计
采购5期；
◆ 曾为上海德宝宝马提供《客户维系与销售谈判》培训1期，同月返聘1期；
◆ 曾为中国通信服务提供《大客户顾问式
销售策略》现场培训1期，同年返聘1期
◆ 曾为宁夏电信提供《客户维系与顾问式销售》现场培训1期，同月返聘5期；
◆ 曾为湖北电信提供《客户维系与顾问式销售》现场培训1期，同月返聘2期；
授课风格：
“三个重”
1、重应用：透过现象探本质，看透本质给工具，应用工具能反三
2、重体验：不轻易给答案，却能通过互动设计引导学员组装最优答案
3、重乐趣：结合成年人学习特点，给予30分钟一亮点；15分钟一笑点的课程设计
部分客户评价：
吴老师讲课幽默风趣，学员参与性强，教学内容非常贴近我方需求，学员在学习后对营销有了更准确的认识，教授的具体做法对工作有极强的指导作用，谢谢吴老师！
——中国电信南充分公司渠道部副经理：杨永强
吴老师，谢谢为我们公司带来这么多知识，今晚我随机抽查五个人，个个都说收益匪浅，真的感谢！同时希望吴老师以后多来我们公司指导，多来昆明转转，记得还有老易在！
——昆明新腾商贸有限公司总经理：易新人
本次培训前期准备扎实，针对性强，结合礼包销售，从厅店陈列、布局、宣传售出、厅外促销场景、手段演练，再从
营销技巧、学销售两方面专门详细解释，讲解非常细致、生动，课堂气氛好，学员参与度深，学习效果好。
——漳州国美电器总经理：安青
感谢吴鹏德老师两天来辛苦的授教，内容比较广泛，能结合产品售前中后进行讲解，互动，我们都受益匪浅，并且这些知识和技能也对我们在座同事与领导都有很大启发。
——中国农村信用社厦门分公司
人力资源部经理：吴培养
本次培训从最基础的维系技巧与挽留，主动服务提升的讲解到案例实战等做的比较具体，通俗易懂讲解，对日喀则电信公司的存量维系星级服务人员给予较大的帮助，对本次培训非常满意，望后续持续巩固，常态化将培训内容应用到实战工作中，继续给予远程指导和帮助，谢谢！
——中国电信日喀则分公司存量经营花小单元CEO：巴次
感谢吴老师与区公司拉姆一行，不辞辛苦来到昌都开展服务经理技能提升培训，为我们刚组建的维系团队带来一场及时、系统的能力提升培训，从每位学员欣喜渴望的眼神和表情里感受到，讲师给他们带来的知识和技巧对他们的帮助和提升；通过本次培训大家的信心得到增强，技能得到提升，再次感谢各位老师和区公司领导！
——中国电信昌都分公司客服部主任：王荣华
通信行业：北京移动、上海移动、广东移动、贵州移动、吉林移动、辽宁移动、北京电信、上海电信、广东电信、贵州电信、宁夏电信、重庆电信、湖北电信、西藏电信、安徽电信、河北联通、辽宁联通、山东联通、宿州联通、郴州联通、泰州联通、三明联通、辽宁铁通、青海铁通、上海铁塔、云南铁塔、广东铁塔、厦门铁塔、烟台铁塔、湖北中通服、广信通信、OPPO手机、小米手机、华为手机、阳光手机、等全国超过100家省市通信公司……
家居/房产：国美电器、老板电器、奥克斯空调、长虹电器、格力电器、海信电器、美的电器、广东无限极、金砖百货、顾家家居、红星美凯龙、厦门泰禾地产、漳州明发地产、祥源房地产、恒福地产、珠光房地产……
汽车/机械：长安福特、东风日产、北京现代、东风本田、一汽奔腾、斯柯达、广汽丰田、东风标致、上海德宝宝马、安徽环新汽贸、顺德顺肇汽贸、玖银机械、大连冶金轴承、、、、、
