课程背景：

“上面千条线，下面一根针”， 这句话形象地说明了银行支行行长的工作特点。作为行长既要谋划好发展，抓好管理，又要严控各类风险，同时还要设计好自己的职业生涯。很多行长是由优秀的客户经理、产品经理或副主任等提拔起来的，以前积累的经验已不足以应对新岗位挑战。新行长如何迅速跨越，老行长如何提高工作水平，金老师任职过市分行行长、支行行长、分行部门总经理多个岗位，完全从实战角度，对如何做好一名优秀的支行行长做出了全面解答。

课程收益：

▲ 能够运用“天地人”的思维框架分析形势，把握大局，从而对不同的市分行领导、地方领导有更强的适应性，有利于形成正确的工作思路。

▲ 能够认识到支行行长在管理上常犯的错误，正确处理好与副职的关系，当好“班长”。

▲ 学会通过性格等多种方法，把合适的人放到合适的位置上，掌握多种激励约束手段，正确处理不服管教的“刺头”。

▲ 从考核办法等入手，层层深入，制定出符合当地、当时实际的发展思路。运用一整套“接地气”的执行措施，确保战略落地。

▲ 快速掌握控制企业信用风险的一套框架，了解操作风险不可能完全控制的可怕性，熟悉控制操作风险的多种措施。

▲ 了解大客户营销的套路，从整体上把握如何寻找、切入、探寻客户需求、制定营销方案等技巧。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：银行支行行长

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+现场测试

课程大纲

第一讲：统观大局

一、把握形势：天地人的思维方法

1. 什么是天-分析现在的经济形势

2. 什么是地

1）把握当地经济金融环境

2）要研究与适应地方领导

2. 什么是人

1）要研究和适应上级领导

2）要研究本行制度政策

3）要抓住工作重点

二、制定战略

1. 好业绩从哪里来

2. 不能用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

3. 制定战略的步骤

1）照镜子

讨论：什么是镜子？

2）明位置：目前位次、目标位次

3）找差距：表面差距与实际差距

4）定目标

第二讲：带好队伍

一、抓班子

讨论：怎样当好“班长”

二、带队伍

1. 把合适的人放在合适的位置上

2. 如何发现员工的优势？

3. 如何培养骨干

三、抓风气

1. 定规矩，抓养成

2. 如何对待“刺头”员工

3. 用好企业文化

4. 要经常与员工做好沟通

四、抓奖惩

1. 绩效管理

2. 奖金分配

3. 善用表扬

4. 敢于批评

5. 宽严相济

第三讲：狠抓执行

一、分清主次

1. 支行行长的二八原理

2. 怎样牵住牛鼻子：杠杆解与表面解

二、配置资源

1. 有哪些资源？

2. 向哪里配资源？

三、因地制宜

1. 什么是好的执行？

2. 怎么才能做到因地制宜？

四、执行到位

1. 一抓到底，盯紧盯死

2. 怎样才能到位？

五、善于算帐

1. 针对三类目标，算好三类帐

2. 每日梳理、每周总结、每月考核抓执行

六、勤于调度

1. 调度的目的

2. 调度的依据

3. 针对三类指标，抓好三类人

4. 巧用四分法和橄榄球准则

5. 创新调度手段，多措并举

第四讲：强化营销

一、敢于担当

1. 行长就是首席客户经理

2. 既要抓指标，也要抓客户拓展

3. 没有目标就没有行动

二、突破“懒”“怕”

1. 解析“没有客户”

2. 营销首先要突破“懒”字跑出去

3. 营销要克服“三怕”

4. 成功公式

三、整合资源

1. 拥抱政府，广泛搜集信息

2. 善于借力八方支持

案例：扶贫做成了营销机构客户的大平台

四、摸透心理

1. 行长要学一些心理学，功利的事情不功利地去做

2. 密切联系长期营销

案例：党费专户快速营销的背后

3. 客户为什么会拒绝我们？

4. 如何突破拒绝？

五、掌握套路

1. 怎么去见客户？

2. 如何挖掘需求

3. 满足单位需求

4. 满足关键人需求

5. 上中下层都要营销

六、熟悉产品

1. 产品是武器

2. 授信产品是王牌武器

3. 支行行长是看一本书

第五讲：严控风险

一、我们从事的就是风险行业

二、监管进入新常态

什么是新常态？

三、风险分类

四、信用风险怎么控？

1. 授信究竟应该审查谁？

2. 销售收入怎么审核？

3. 如何快速判断一个企业不能贷？

五、操作风险怎么控？

1. 执行怎样才能到位？

2. 为什么内部检查总是查不出问题？

3. 反常即有妖

4. 检查千遍，不如问责一次

5. 堡垒都是从内部攻克

六、违纪风险怎么控

案例：任何人在组织面前都是透明人、玻璃人

七、声誉风险怎么控

案例：怎样避免优汇通被员工说成洗钱？