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蒋湘林老师

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《“攻心营销”之银行营销实战技巧》
《“沙中掘金”之银行存量客户激活与提升》
《“变诉为宝”之银行投诉抱怨处理技巧》
《“我最珍贵”之银行柜员服务营销综合技能提升训练营》
《“赢在大堂”之大堂经理服务营销综合技能提升训练营》等系列课程
蒋湘林老师简历介绍
畅销书《银行理财产品这样卖》作者
8年银行培训及银行网点辅导经历,国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理
5年建设银行及平安银行一线网点工作经历
5年上市公司金融工作经历
主打银行服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目
曾主导:中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验,有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的工作绩效
在为银行提供培训咨询的过程中,悉心辅道,言传身教,能够有效提升网点的营销绩效,掌握标准的服务营销规范和流程。
授课风格将道、法、术有效结合,深入浅出,易于理解;注重操作,互动性强。

金融业工作与培训经历:
某咨询公司  银行咨询中心 培训讲师/项目经理/高级顾问
主要成果:
◆ 2012年2-3月,担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师,开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程,如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等,完成4家标杆网点的建设,6家试点网点的推广,培养了20多名优秀的企业内部培训师,获得客户高度好评。
◆ 2012年2-3月,担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行,并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具,推动项目的有效实施。
◆ 2011年12月,担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师,负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导,使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
◆ 2011年12月,担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问,负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动,使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一, 获得客户高度赞赏。
◆ 2011年11月,担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问,负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
◆ 2011年9-10月,担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问,负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
◆ 2011年8月,担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问,负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
◆ 2010年5月至2011年7月,担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问,对网点各个岗位进行针对型辅导,提升网点综合服务水平和服务营销能力,赢得客户一致好评。
建设银行深圳XX支行  大堂经理

学员反馈:
通过蒋老师的方法建议,让我们对今后沙龙活动,厅堂营销,营销话术,都有了很好的应对策略,再也不用担心沙龙活动如何吸引客户,外拓营销做得更好等等,感谢蒋老师给予我们的新思路,新办法。
——富滇银行大理弥渡支行理财经理张溪
培训这三天,蒋老师从理论切入,各种案例分析,演练巩固,让我们了解自身专业不足欠缺,同时增强我们临场应变能力、组织协调能力、处理各种关系的能力,让我们在阳光心态下工作。
——富滇银行华洋支行理财经理李娜
三天的课程很快就结束了,虽然以前也听过很多老师讲营销技巧,讲营销策略,但更偏重理论学习,不一样的是这三天下来,蒋老师理论结合实际,通过生动的讲解,与学员们积极的互动,各种产品话术的设计和学习,受益匪浅。可以说蒋老师的课程是最受用,最实用的,是可以实实在在用到网点营销工作中的,一句话是可以用来上战场的利器。
——富滇银行理财经理吴菜波
感谢总行零售部给予我们这次宝贵的培训机会,感谢蒋老师的精彩纷呈、深入浅出的细致讲解。一条条精辟经典的营销法则,一个个生动实际的案例,一篇篇面面俱到的话术,值得我在今后的工作中仔细琢磨,反复练习,举一反三,也只有这样,方能将蒋老师教授的"利剑"与"招数"信手拈来,运用自如。
——富滇银行理财经理李静尧
蒋湘林老师曾经服务客户
中国银行:中国银行江苏省中行、中国银行安徽安庆分行、中国银行江西吉安分行、中国银行吉安吉州支行
中国建设银行:中国建设银行江西省分行、中国建设银行南昌分行、中国建设银行绍兴诸暨支行、中国建设银行滨州分行、
中国工商银行:工商银行安徽省分行、工商银行合肥分行、工商银行湖州分行、工商银行枣庄分行、工商银行广州分行、工商银行龙岩分行、工商银行大同分行、工商银行洛阳分行、工商银行杭州分行、工商银行吉林省分行……
中国农业银行:农业银行安徽省分行、农业银行合肥分行、农业银行黄岩支行 、农业银行舟山分行、农业银行嵊泗县支行、农业银行临海大洋支行、农业银行台州玉环坎门分理处、农业银行台州黄岩新前支行
邮政储蓄银行:河南省邮政、遂宁邮政局、广东省邮政公司深圳市分公司、邮储银行湖北省分行、邮储银行河南省分行……
交通银行:交通银行深圳海莲支行、交通银行深圳笋岗支行、
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