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《店长复制——标杆店长五项修炼》(3天版)

最后更新:2021-01-29 16:28
企业内训课程价格 参考价格:待定 (2-4天(每天6小时))
我要报名课程内容介绍

课程背景:

谷歌创始人拉里·佩奇曾说:“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励,而是赋能”,标杆店长,不仅仅是一个忙盲茫的消防员,更应该是终端持续盈利的领航员;不仅仅是终端问题的发现者,更应该是问题的终结者;不仅仅是一个销售高手,更应该是一个系统建设和复制的能手!如何赋能终端,赋能团队,让自己真正成为一个赋能型的店长!

 

课程收益:

● 获得一套实用高效的管理工具和方法

● 避免终端管理误区和减少终端人才流失

● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

● 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队

 


课程模型:

 

课程时间:2-4天,6小时/天

课程方式:案例讲解、小组研讨、视频音频、情景演练、现场教练、工具落地

课程对象:店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员

 

课程大纲

第一讲:运营赋能

1. 高盈利终端必须满足3要素

1)货

2)场

3)客

管理模型:新品到店必须做好4件事

2. 如何让一般货品成为高业绩货品

工具表格:售罄率判定与ABC分类管理

3. 滞销款商品管理6步曲

4. 3步营造店铺旺销氛围

5. 及时的淡场管理是顾客进店的关键

工作表单:淡场没顾客,导购做什么

6. 顾客停留时长太短7大原因与对策

7. 大单连单的陈列技巧

实战技巧:大单连单的4大思路7大技巧

流程模板:早会如何打气

表格模板:团队一分钟推动会

8. 做好终端引流与截留

落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表

实战技巧:提升进店人数的7个技巧

工具表格:VIP服务流程如何固化

落地实操:VIP服务信息库建立与话术模板设计

9. 如何提升员工的客单价和连带率

10. 掌握分析解决问题的方法与能力

现场实操: “4步法”分析解决问题

 

第二讲:目标管理

视频案例:人是注意力的人

一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题

二、目标120%达成

1. 知——清晰明确做什么

1)店铺业绩诊断路线图

2. 能——有能力有方法能做到

3. 愿——让员工愿意做

4. 信——让员工有信心做好

1)员工信心的4个主要来源

5. 下属内心接受的任务才是真正的目标

问题:80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核

现场实操:如何做好团队目标公布

实战技巧:店长高效目标沟通4步曲

警惕:目标的smart原则早已过时

6. 目标的分解不是简单的2=1+1

现场实操:任务分解4大维度

实战技巧:店铺最常用的5种目标分解技巧

表格工具:《目标分解表》与现场实操

7. 如何找到达成目标的障碍点和突破点

现场实操:找到突破点的关键4步

目标管理终极系统:5常管理法

现场实操:5常管理法的现场落地实操

 

第三讲:人才赋能

1. 终端人才培育的OPL原则

2. 指定“老带新”的模式已经过时

案例启示:行业标杆公司的人才复制系统

实战工具:门店带教的3点优化与创新

3. 终端人才培育3大工具

1)三洗

2)五大机制

3)六环教练

4)终端需要经常给员工“洗脑”(心态辅导)

实战工具:给员工“洗脑”的2个高效工具

5. 6+1声音法则与实施技巧

工具表单:人才培育时的10大忌语

落地工具:能力快速复制的5大机制与落地技巧

6. 协同出单后的辅导3步曲

现场实操:辅导纠偏的BEST法则

7. 终端一对一带教的6环教练法

8. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧

现场实操:工具掌握与实操演练

分析:员工离职的232现象

案例剖析:GUCCI带给我们的教训

9. 影响员工忠诚度的第一核心因素

10. 人才流失的2个阶段和3个关键节点

11. 如何觉察与判断员工是否有了离职念头

现场实操:离职念头确认沟通技巧与现场演练

12. 零售行业员工流失的16大原因

案例研讨:知名品牌标杆店长留人管理经验

现场实操:80%的管理者都存在的“管理错位”

13. 实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用

工具表单:增加员工的“内在薪酬”

 

第四讲:管理效能

1. 新型店铺模型分析

2. 终端管理的“变心板现象”

3. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”

4. 店长必须“做实”

5. 警惕责任稀释定律

实战工具:“一时一事”原则

管理模型:解码优秀店铺的5大基因

案例研讨:《出现这种情况该怎么办》

6. 店长影响力修炼的3个核心要素

视频赏析:李云龙带给我们的管理启发

头脑风暴:终端团队如何做好快乐文化

7. 如何化解管理中的冲突和抗拒

8. 一分钟店长的管理精髓

9. 许多问题为什么会“野火烧不尽”

现实案例研讨:许霆的是与非

10. 总是希望改变下属的自然属性

11. “斩草又除根”的4不放过原则

12. 现场管理应具备的3大专业能力

诊断技术:下属的成熟度

视频案例:不同阶段员工管理辅导的录像分析与研讨

13. 四种不同的管理风格特点及其实务

现场实操:不同阶段员工管理技术和管理核心

行动演练:6种常见员工情况如何管理

14. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

 

第五讲:激励再造

1. 终端员工心理动机与行为模式 

2. 终端激励常见的6大误区

3. 我们往往重视少部分人,而忽视了大部分

4. 我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求

案例研讨:金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作

5. 终端激励的4大维度

警惕:物质激励千万不能这样做

6. 奖励不好可能带来后患无穷

实战技巧:物质激励的三大原则

案例赏析:物质激励的创新设计与实施技巧

案例赏析:员工梦想管理技巧

案例启示:景田店的《经典故事》

7. 认可的三大要素

8. 如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励

工具表单:《用好你的情感账户》

荣誉激励:终端激励必须会用NLP理解层次

案例研讨:微笑天使活动为什么这么成功

9. 哥弟、影儿等优秀公司是这样做的

实战技巧:终端开展荣誉激励5个关注点

10. 激励用心不用薪:终端激励常用25招


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