10年营销、管理实战经验
8年企业实战
礼仪培训国家认证高级礼仪
培训师曾任：
ITAT集团｜区域运营总监
曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运营总监
老师拥有10年大型企业
运营管理经验，后专研于
服务礼仪、
服务营销及高
情商沟通、情绪压力的研究与实践培训辅导，在联想集团、ITAT集团等任职期间，负责的直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。转型专业讲师后，以非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验，从小班最少20人，最多500人的学员培训，共授课学员20000余人，课程600多天，课程好评反馈高达98%，被誉为“实战派
企业培训导师”。
部分成功案例：
※ 曾为中国人寿、中国平安、中铁一局、国家电网等企业定制实战礼仪课程，课程满意度95分以上；
※曾为吉林国家电网系统培训《职场
商务礼仪与实战沟通》，连续返聘4期；
※曾为郑州社保局系统培训《政务礼仪》，以实战案例打动客户，连续被返聘9期；
※曾为某省烟草公司开展《高效团队 赢在沟通》课程培训，连续返聘8期；
※曾为中国人寿开展《卓越经理人职业形象礼仪》和定制的《卓越经理人职业形象与气质修炼》课程，返聘2期；
※曾为上海凯泉集团开展《高效团队接待礼仪》课程，返聘2期；
※曾为南钢集团开展《企业实战商务礼仪》课程，连续3年返聘；
※曾为英科医药开展《国际礼仪》课程，返聘2期；
※曾为哈尔滨银行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘2期；持续返聘中……
※曾为河南农发行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘2期；持续返聘中……
※曾为浙江农商行系统开展《银行服务礼仪升级》课程，已返聘3期；持续返聘中……
※曾为葛洲坝集团开展《国际礼仪》、《企业实战商务礼仪》课程，已返聘3期，持续返聘中……
※曾为伊利集团开展《国际礼仪与管理者艺术素养》课程，已返聘11期，持续返聘中……
※曾为河南国家电网系统培训《深度竞争下的卓越服务能力提升》，已返聘19期，持续返聘中……
授课风格：
课程实战性强，有完整、丰富的理论修养与灵活专业的实战经验；
针对培训人员的工作实际情况，采用案例分析，现场互动、情境体验的模式授课；
同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企事业单位与学员的青睐！
部分客户评价：
今天的礼仪课，跟想象中的不太一样。原以为是简单的行为礼仪，没想到柳老师居然结合了心理学、
经济学、行为学的有关知识，授课内容深入浅出，举一反三，容易理解。授课方式活泼生动，引人入胜。柳老师的课就像酸奶一样，不仅营养美味还能帮助消化吸收。人的
职业生涯林概有40年，应该如何度过，是活成数据还是算法，我们应当对自己的人生负责，规划好自己的职业生涯，走好每一步。真诚就是最好的礼仪。我发现伊利倒过来就是礼仪，可能做好伊利人就应该学会礼仪，先做礼仪人再做伊利人。
——伊利集团卜春德
上了一堂不一样的礼仪课，不是学院派的传统教学，而是一次高品质互动、有趣的礼仪教学。
柳娟老师从市场发展到人才需要，我们不仅是在职场上需要社交，在生活中同样需要从思想到言行再到衣着、生活中的方方面面都向自己和众人着你的礼仪修养。得体的仪容仪表、自信的笑容和谈吐是人们最初判定你的标准，所以我们要保持优雅、时刻学习吸纳各种美好的事物。我们羡慕明星们总是光彩照人，但是却忽略了自己的闪光点。其实我们也可以是演员，时刻为自己打鸡血，做最好的自己，自己感动自己。管理情绪、管理自身、积极面对生活 。
——贵阳阳光姚阳
正所谓一流的公司拼文化，这里的文化就包括礼仪文化。礼仪文化包含 了我们工作生活的很多方面，我从今天柳老师的讲课中得到了系统性的认知，有种茅塞顿开之感。礼仪文化是一种无形的素养，摸不着，看不到，但有时恰恰起到画龙点睛的作用。我们具备了相应的礼仪素养并认真做到了往往会事半功倍，反之则经常会事倍功半。尤其我们在国外工作的人员，出国后不只代表自己，也代表国家，更应洁身自好，知礼谦让，运用课堂所有，从工作生活的点滴做起，向世界展示出一个有素养、有文化、有担当、有气魄的中国精视。
——葛洲坝集团姜振之
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