课程背景：

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。

课程收益：

● 改变内训师对培训知其然、不知其所以然的状况，解决培训效能低的问题；

● 改变企业岗位专家只会做不会教的现状；

● 改变培训就是枯燥的念文件、念PPT的现状；

● 改变培训只是游戏、发奖品，结果无落地的现状；

● 掌握课前准备工作；

● 学会应用克服紧张、更加从容讲课的方法；

● 提升讲师形象力；

● 整体提升讲师演讲与呈现能力；

● 掌握灵活问答的技巧；

● 掌握让学员主动积极参与培训的方法；

● 提升互动及控场能力，创造和谐热烈的课堂气氛。

课程模型：

课程特点：

● 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。

● 边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。

● 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程大纲

第一讲：TTT职业导论——道可顿悟，事须渐修

一、成功培训的衡量标准

1. 优秀教学经验分享

2. 哈罗德9个成功培训标准

3. 培训记忆规律

二、对培训的理解

1. 什么叫培训

2. 培训的起点与终点

3. 培训与培训师的价值

三、成人学习的四大特点及其应对策略

1. 实用主义以及应对策略

2. 经验主义以及应对策略

3. 注意力时间短以及应对策略

4. 遗忘速度快以及应对策略

四、培训师的能力模型

1. 四大基本能力

2. 两大核心能力

3. 四大关键能力

五、培训师的三个能级

1. 能工—用器术

2. 巧匠—明法理

3. 明师—悟道势

六、培训师的三重角色

1. 编—课程设计者

2. 导—活动组织者

3. 演—内容表达者

活动：换位思考（学员与讲师的换位思考，你喜欢怎样的培训？）、记忆力练习

案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》

训练：如何记忆

表单：《优秀培训经验总结》

第二讲：培训准备——万事俱备，胜券在握

一、培训场地布置

1. 教室选择

2. 桌椅不同安排方式的优缺点

3. 温度与气味

二、培训物料准备

1. 需要准备哪些物料

2. 特殊物料的准备

三、设备检查

四、自我准备

1. 正确认识紧张

2. 克服紧张的七个方法及训练

1）生理舒缓法及训练

2）心理诱导法及训练

3）启动心锚法及训练

4）自我解脱法及训练

5）压力转换法及训练

6）行为调整法及训练

7）超量准备法及训练

3. 压力与时间关系

五、专业形象

1. 专业形象对讲师的影响

2. 塑造专业形象的4个原则

3. 男女讲师提升形象影响力注意事项

4. 提升形象影响力的3个技巧

活动：准备事项、专业形象的相互建议

训练：克服紧张情绪方法训练

第三讲：培训开场——引人入胜，旗开得胜

一、培训开场白的四个步骤

1. 自我介绍：如何做切题式介绍

2. 共识规则：如何建立学习场域

3. 了解期望：如何链接学员需求

4. 激发意愿：如何强化学习意愿

二、常用的几种课程导入方式及选择

三、开场导入注意事项

1. 一抓：如何抓学员注意力，开场：开心、开眼、开窍的应用

2. 二破：如何破题、破冰

3. 三找：如何找到课程的灵魂

4. 定角色—初步建立信任

5. 明迷惑—理清学习目标

四、三分钟演练及学员表现点评

活动：观察开场白、如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂、用四步骤法设计开场白

案例：如此开场、营销培训、潜能开发培训

第四讲：演讲表达——神型兼备，生动演绎

一、课堂呈现能力

1. 表达力—通觉

2. 挑战力—反思

3. 变通力—角度

4. 洞察力—细节

5. 感召力—投入

二、课堂呈现心法

1. 真性情

2. 平常话

3. 身边事

三、决定演讲效果的三要素

1. 形体语言

2. 语音语调

3. 说话内容

四、眼法

1. 通过眼法如何控场

2. 培训师眼神交流的方法与技巧

五、面法

1、面部表情的注意事项

六、声法

1. 如何成就培训好声音

2. 培训师如何护嗓

3. 语音表达三法：吐字归音、轻重缓急、抑扬顿挫

七、手法

1. 培训师专业化手势的注意事项

2. 常用专业手势训练

八、步法

1. 如何展现更权威的步法

九、说法

1. 如何让学员听得懂，记得住

2. 提升培训说服力的四个技巧

3. 口述案例的技巧

4. 情绪感染技巧

案例：《我的1919》、《面向未来》、《我有一个梦想》、《指挥官语言》

活动：非语言因素的影响

训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、如何让学员听得懂记得住

第五讲：问答技巧——巧问妙答，能言善道

一、问题类型及应用

1. 测试整体：整体式提问技巧

2. 测试个体：特定式提问技巧

3. 启发思考：开放式提问技巧

4. 引导思路：封闭式提问技巧

5. 强调答案：修饰式提问技巧

二、提问的关键四技巧

1. 一次一问

2. 慎用反问

3. 肯定引导

4. 漏斗提问

二、回答学员提问的七脉神剑及训练

1. 一针见血

2. 借刀杀人

3. 普度众生

4. 以牙还牙

5. 缓兵之计

6. 外交辞令

7. 坦诚不足

案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》、《苏格拉底的引导》、《问薪水的尴尬》

活动：如何运用漏斗提问，问答技巧的练习

第六讲：高效控场——从容控场，收放自如

一、高效控场心法

1. 首善—请注意

2. 乐从—有道理

3. 对接—我发现

4. 区分—是这样

5. 感召—一起来

二、高效控场的8个方法以及选择

1. 区别对待法

2. 提问法

3. 身体接触法

4. 转移话题法

5. 强调秩序法

6. 形式转换法

7. 及时奖励法

8. 紧急停止法

三、精彩互动

1. 精彩互动的原则

2. 互动的四种类型

1）脑动—思维响应技巧

2）口动—语言响应技巧

3）身动—行为响应技巧

4）心动—情绪响应技巧

3. 让课堂活起来的12个方法

1）提问法

2）学员演示法

3）活动法

4）游戏法

5）角色扮演法

6）脑力激荡法

7）案例分析法

8）语言引导法

9）分组竞争法

10）现场测试法

11）故事笑话法

12）读一读

四、营造良好氛围的方法

1. 赞美法

2. 关联法

3. 应用法

4. 化敌为友的技巧

五、培训时间的掌控

1. 时间掌控不佳的表现

2. 掌控时间的方法

六、激励学员的方法

1. 过程方法

2. 内容方法

七、课堂常见状况的处理技巧

1. 自己讲错怎么办？

2. 遗忘内容怎么办？

3. 学员走神怎么办？

4. 学员瞌睡怎么办？

5. 课堂混乱怎么办？

6. 学员挑衅怎么办？

7. 遭遇高手怎么办？

案例：《一次被挑衅的经历》、《为互动而互动》、《晕倒的学员》

训练：控场8方法的运用、综合展示点评

实战演练：

一、演练

现场设置实战场景，根据学员人数设置演练形式。

二、点评

每位学员演练结束，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。

赠送：美化大师软件包、格式工厂软件包、色彩搭配软件包、300套精美PPT模板、培训音乐、培训制度、培训师自我提升手册

注：以上内容会根据现场情况略有调整。