课程背景：

您在工作中是否遇到过如下场景？

1. 您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

2. 在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

3. 下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。

上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化思维帮助客户解决了许多重大问题。

结构化思维是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的第一标准和语言平台。

课程特色：

● 脑转动体验：讲授理念、搭建模型、案例分析、案例研讨

● 心感动体验：游戏体验、影音观摩、测评解读、感受分享

● 手行动体验：工具传授、现场演练、课后计划、行动承诺

课程收益：

● 实现全脑思维，提升结构化思维能力，能逻辑清晰、重点突出的思考和沟通表达

● 能快速搭建思维模型，快速组织语言结构，做到想清楚，说明白

● 通过训练让学员掌握金字塔原理进行逻辑思考、挖掘听众或者读者的关注点、兴趣点、利益点，缩短写作时间与表达长度表达，训练逻辑思考能力

● 促进企业的经验沉淀：建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台，使其更加可传承可复制

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构，无形结构，思维结构

开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：结构的力量

一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1. 要点先行—conclusion first 三个条件

2. 上下对应—相当于数学中的“=”

3. 分类清楚—MECE原则

4. 逻辑排序—职级排序是硬逻辑

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

案例分享：项目成果汇报事故

案例分享：王老吉，化妆品广告

案例分享：百度教学案例，十九大会议汇报

知识重点：金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图

课堂练习：找出不结构的地方

二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

小组讨论：文章的GOAL是什么

三、章节知识重点

1. 运用公式一句话表达标准图

2. 结构性思维的两大原则---利他性/讲理性

3. 有能力分清事实与观点

视频：找出视频表述文字的思维结构

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：逻辑之美——理清思路

一、如何说服——演绎（为什么）

1. 演绎的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常用式：现象—原因—解决方案

2. 演绎思维的运用

案例分享：广告中的演绎思维

案例分享：岳云鹏相声中如何省略结论抖包袱

知识重点：1）演绎是思维的串联结构2）沟通中演绎的运用及效果

视频：欧莱雅广告/相声选段

二、如何汇报——归纳（是什么）

1. 归纳的2种方式

2. 归纳思维的运用

3. 归纳的3大步骤

1）列出重点

2）寻找共性

3）得出结论

三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去

第三讲：上下自如——搭建金字塔

一、金字塔结构的魅力

1. 什么是金字塔结构

2. 为什么要用金字塔结构

1）表达的冰山理论

2）奇妙的数字“7”

记忆练习：从听到的文章中能记住几种物体

二、金字塔的纵向结构

1. 从上到下：提问回答

1）设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下

2）确定主题——沟通的GOAL是什么？

3）设想问题——深度/广度

4）回答问题

a深度：问到白帽子层面

b广度：主题中的每一个关键词都要涉及

案例分享：苹果专柜装盗版软件是真的吗？

视频播放：穹顶之下，找出说服手法

课堂练习：实际工作场景中如何定位身份，背景及主题

2. 从下到上：概括总结

1）收集信息——头脑风暴

2）明确分类——寻找共性

3）概括总结——明确要点

4）合理排序——理性描述

课堂练习：王老板损失了多少钱？

视频播放：女孩在纸板上写了什么字？

课堂练习：看饼状图表达出西安销售业绩情况

三、金字塔表达的技巧

1. 结论性的主题句

2. 主题立场鲜明

3. 结论打动人心

4. 适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，理清思维层次

第四讲：序言结构——完美表达的大门

一、序言的基本要素

1. 背景

2. 冲突

3. 疑问

4. 解答

二、常见的序言结构

1. 标准式：情境—冲突—解决方案

2. 开门见山式：解决方案—情境—冲突

3. 突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4. 突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

行动学习：

1. 开会前每人准备一分钟分享，要求表达清晰，结构严谨

2. 邮件、报告、PPT撰写需要搭建金字塔结构

3. 会议结束前安排一人做会议总结，重点关注是否有遗漏，重复，结构是否清晰。

推荐书目：

《金字塔原理》

《结构性思维》

《结构力---高效的系统思维》