项目背景：

开门红旺季营销阶段即将到来，旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额，都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈，营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。本方案的设计中重点是提升银行支行长团队组织和管理综合能力和员工士气，结合网点营销能力现状，针对性的提升网点各岗位营销能力，并帮助网点建立一套联动营销模式，帮助网点管理层建立一套有效的网点管理方法，最终实现网点综合效能全面提升。实现业绩持续提升。

项目目标：

1. 支行长高绩效团队的组织与管理能力

提升支行长思维的改变和管理团队的方法和工具，帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括网点文化建设、厅堂管理、快乐晨夕会管理。

2. 大堂制胜——厅堂服务规范化提升

结合总行和分行对于网点服务规范的要求，对网点实施针对性地提升，帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程，其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系，以及相应的管理制度。

3. 营销意识提升

解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学咨询式培训的方式，在辅导期内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。

4. 营销技能提升和联动营销模式建立

通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和厅堂批量营销、理财经理短信电话营销和维护。

项目实施方案：

一、培训目的

1. 宣贯总行2020年开门红目标、策略、激励方案

2. 提升基层单位负责人的营销策划和组织管理能力

3. 辅导各经营单位现场形成2020年开门红落地执行方案

4. 逐一通关各经营单位的落地方案，做好事前谋划，精准营销

二、培训对象

1. 支行行长、营业部负责人、片区管理部负责人。

2. 各相关负责人可再带助手或骨干一名（擅长电脑编辑）。

3. 请携带1部电脑和提前准备好2018-2019年开门红本支行存量客户分层数据、

营收数据和客户职业大致身份。

三、培训和辅导时间本次项目三个月可分为：4个阶段12天2晚

一阶段培训通关：2020年1月4-5日（2天2晚）

二阶段落地执行辅导：2020年1月4天

（各支行开门红内外营销活动策划落地执行和厅堂布置、客户动线）

三阶段落地执行辅导：2020年2月4天

（各支行开门红内外营销活动复盘对标巩固）

四阶段落地辅导：2020年3月2天（各支行开门红内外营销活动复盘、巩固）

四、培训、辅导地点

培训地点：银行会议室

辅导地点：各支行、网点

五、开门红工作坊内容

六、备注：

1. 集中授课

主要是外部老师针对基层经营单位2020年开门红的营销策略和方法的讲解，能够提升各经营单位负责人的营销组织管理能力。

2. 辅导形成落地方案

外部老师辅导各经营单位形成自身的落地方案，方案有针对性、可行性，能够充分结合网格化营销工作和本单位的行情现状。各支行讨论和落地方案的全过程，都由辅导老师全程跟踪辅导。

3. 各经营单位开门红整体落地方案通关

各经营单位负责人现场演示、讲解本单位开门红落地方案的具体内容和措施；

由行长、片区负责人和外部老师共同进行评估，采取“个个过关”模式（合格一个，离场一个；不合格的进行回炉再造，二次修改方案完善）。

4. 总行开门红激励方案目标宣讲

主要是总行领导对2020年本行的推动方案和考核办法进行讲解、辅导。