课程背景：

面对茫茫人海，哪些才是企业所需要的人才？不同的企业有各自不同的标准。并且企业几乎都有一个共同的难题：企业招聘时，由于人太多，面试时间又短，因此很难从各方面完全细致的考察一个人。所以如何在短时间内，通过有效的面试手段来筛选人才就变得非常重要。

企业管理目的的实现，需要通过设定与战略目标一致的绩效管理体系，让员工的行为与组织目标一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标与绩效管理，依然让很多人深感困惑，有没有一个切实好用又具有说服力的工具和方法呢？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者的主观印象，彻底改善传统面谈方法的缺失。并透过绩效管理的理念、原则、方法工具，有效对绩效管理中的问题制定高效的解决方案。

课程收益：

▲ 在收集准确行为信息及评定候选人动机匹配时更加自信；

▲ 轻松学习人才选拔实用工具，并能将新工具因应面试中去；

▲ 学习及掌握基于企业战略目标的绩效设计与考核评估法则；

▲ 学习及掌握绩效考核管理系统建立及实施的关键步骤与环节。

课程模型：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、hr/行政人员

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：视频互动-你会怎么选择？

视频观看：你会选择谁？

1. 选择的标准是什么？

2. 应征者有那些具体特征？

3. 你是如何判断出应征者达标的？

活动探讨：成功胜任应具备那些条件？

活动演练：如果你是应征者，你会如何描述自己？

视频互动：你会如何面试自己

4. 什么样的招聘选才体系才能选到适合的目标人才？

第一讲：面试官常见的担忧

一、面试官常见问题？

1. 我遗漏了应征者有关优缺点的重要信息

2. 我不确定面试时应该提出什么问题

3. 需要心理学家来诠释应征者的问题

二、案例研讨与互动

——Ex：面试官的晕轮效应/光环效应

1. 面试官常犯的错误一：光环效应

——Ex：面试官的引导性问题

2. 面试官常犯的错误二：引导性问题

——Ex：面试官的理论性问题

3. 面试官常犯的错误三：理论性问题

第二讲：审核应征者材料

一、应征者资料审核

1. 知识目标是否符合

2. 经验目标是否符合

3. 能力目标是否符合

4. 工作动力目标是否符合

5. 目标选才系统

二、实战演练：审核问题简历

1. 罗列问题简历问题

2. 列面谈行为性问题清单

3. 规划面试方式-单挑/群殴/无面试官

4. 拟定面试官分工表

第三讲：目标选才面试/面谈

一、计划面谈——事先计划的行为性问题

1. 直觉式问题/交谈式问题/特质性问题/行为性问题

二、开始面谈——面试官分工及面试准备

1. 定面试官对象参与人员

2. 按能力目标作人员分工

3. 系统测评类提前作业

面试的目的：检验应征者是否符合目标岗位

三、开展面谈——面试官的STAR询问技巧

视频互动：搜集行为事例

第四讲：绩效管理体系

一、绩效管理体系

1. 绩效管理的作用

2. 企业战略绩效指标设定

3. 战略绩效指标分解

二、绩效管理目标

1. 如何设定绩效目标/指标

2. 绩效目标/指标的形式（KPI）

3. 绩效目标管理的smart原则

三、绩效考核与辅导

1. 绩效考核基本步骤

2. 自我绩效达成诊断

3. 绩效面谈与沟通

内活动演练：绩效管理实例剖析

高效人才招聘面试技术与绩效考核管理——提炼与总结

分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语