课程背景：

在全球经济的推动下，市场化已经早就被人们熟知，企业依据市场的供需关系进行自主经营。但有很多企业实质上并没有从经营战略和组织结构上面向市场化的调整，相应的企业内部的各个部门和团队也没有进行真正的市场化建设。要真正的市场化，企业就要从战略到具体的执行部门都要面对市场，也必须建设以市场化为目标的团队。那么企业的团队如何发挥市场化的组织能力呢？团队如何培养市场化的员工梯队呢？团队如何提供客户所需的产品及服务价值呢？团队如何持续提高业绩成果呢？本课程基于以上问题的解决，为企业团队管理者量身定制，从市场化团队建设的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

▲ 理解市场化团队的四个结果；

▲ 掌握组织四种能力的提升方法；

▲ 掌握员工能力的提升方法，提升员工忠诚度的核心技能；

▲ 掌握客户价值的提炼方法，提高客户参与的技巧；

▲ 提升团队业绩持续提升的能力。

课程时间：2天，6小时

课程对象：部门负责人/中基层管理者

课程方式：行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程模型：

课程大纲

引言：市场化团队

案例分析：部门经理的岗位职责

矩阵：市场化团体的四人结果

第一讲：团队的组织结果

视频案例：《新三国》片段

一、组织变革力

1. 力量来源

2. 应用方法

3. 操作流程

实操演练：组织力场分析的练习（模板）

二、组织学习力

1. 标杆选择

2. 差距分析

3. 方案执行

4. 评估改进

实操演练：学习标杆管理的练习

三、组织无边界

1. 信息共享

2. 能力流动

3. 权力下行

4. 利益共享

实操演练：拼图

四、组织责任感

1. 组织纪律严明

2. 工作流程精细

3. 主人翁的意识

案例分析：《集结号》片段

第二讲：团队的员工结果

一、员工能力

案例演示：酒店的服务员

1. 职业发展能力

2. 业绩成果能力

3. 素质修养能力

4. 合作价值能力

案例分析：华为新员工训练营

二、员工忠诚度

案例演示：《那山那人那狗》片段

1. 劳动生产率

2. 员工参与率

3. 员工流失率

实操演练：关于员工能力与忠诚度的讨论

第三讲：团队的客户结果

一、价值客户

案例演示：客户永远是对的

1. 客户感知价值

2. 客户产品价值

3. 客户市场价值

4. 客户评估价值

案例分析：华为的市场战略

二、客户价值

案例演示：取悦所有客户

1. 成本价值

2. 速度价值

3. 服务价值

4. 质量价值

5. 创新价值

案例分析：不同价值对客户的吸引分析

三、客户参与

案例演示：客户信息的收集

1. 客户情报

2. 客户联系

3. 新人招募

4. 薪资机制

5. 拓展机制

案例分析：小米的成功战略分析

第四讲：团队的业绩结果

案例演示：业绩曲线

1. 文化驱动业绩

2. 战略驱动业绩

3. 制度驱动业绩

4. 结果驱动业绩

5. 激励驱动业绩

6. 营销驱动业绩

实操演练：团队实际业绩驱动因素分析练习