课程背景：
优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为企业带来效率提升或产生经济价值。不确定的时代，向管理要效益终将成为主旋律。管理效益的主要来源是增收节支，问题就是增收节支最好的切入点。因此您需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备组织问题管理解决能力的核心团队。通过本课程训练，将为您的团队植入“企业遍地是黄金，问题就是机会”的核心价值观和实用的组织问题管理发现与解决技巧，实现组织优势再升级。
《问题分析与解决》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，比如：GE、丰田、华为、吉利等一大批国内外一流企业。
本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，创造性的提炼出“升级问题操作系统、挖掘组织关键问题、分析解决重点问题、研编组织问题机制、营造组织问题文化”的组织问题管理五模块系统性的提升问题分析与解决能力，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。
课程收益：
● 理解组织问题管理本质，掌握问题引爆绩效方法
● 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力
● 现场输出目标、客户、业务、流程、队伍问题点
● 系统升级解决问题的操作系统，重新定义问题力
● 掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧
● 创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略
● 输出问题解决方案，预警落实风险，促成果转化
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级人员
课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴
参训人数：50人以内最佳
授课风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊
保障体系：
课程大纲
课程简述：无处不在的问题就是机会，企业管理=问题管理
培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展，确保从学到习
团队建设：建立各组文化，确定队长、新闻发言人、执笔人……
第一讲：升级问题操作系统
互动游戏：谁是第一
一、培训的导入：面对不确定，改变是每一个组织和个人必须主动去做的事情！
二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题
三、升级问题操作系统
系统原理：从认知与思维-价值观与方法论-决策机制与行为习惯
四、问题分析解决的价值：对组织发展和个人提升带来的价值
案例：各企业通过问题分析解决带来的价值
五、问题分析解决的流程与保障体系
1. 问题分析解决的五个步骤和U行流程
2. 问题分析解决的保障体系：如何落地
第二讲：挖掘组织关键问题
互动游戏：看看哪个组能写出更多字
一、强化问题意识
1. 什么是问题意识：一种质疑的想法
2. 分析自己解决问题的类型：救火型、预见型、直线型、惯性型
二、挖掘问题方法
1. 问题六多法：脑、耳、手、脚、眼、嘴
2. 问题索引法：问自己10个关联问题来确定
3. 问题对标法：搜集信息、挖掘标杆
4. 问题框架法：从内外部需求来找问题
5. 问题漏斗法
1）明：明确岗位目标
2）列：问题风暴罗列
3）筛：投票剔除次要
4）分：重要程度分类
5）定：确定问题清单
三、输出问题清单
四、正确识别界定问题，对问题进行分类
1. 问题分类的标准
2. 不同问题的不同解决措施
第三讲：系统定位问题焦点
一、界定澄清，重新定义问题
小组练习：问题澄清风暴（6W2H）
目标转化成：时间+结构+内容
二、纵向与横向结合的系统定位
1. 纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点
视频：美国小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 横向：5WHY分析法找到问题的根因
3. 结合：确定问题聚焦点，找到突破口
第四讲：创新探寻解决策略
一、创意借用法
1. 确定问题焦点
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、举一反三法
1. 确定关键结果
2. 找到初始答案
3. 抽象总结原理
三、策略组合法
第五讲：输出落地行动计划
1. 分析策略的有效性
1）富兰克林法
2）决策矩阵法
2. 将策略转换成行动计划，督促行动
练习：输出问题解决行动计划书
3. 向上申请资源解决问题
4. 消除问题解决过程中的冲突
5. 及时复盘，优化问题解决方案
