课程背景：

企业面临日新月异的竞争和变化，需要管理者快速掌握扎实的管理理论基础，掌握有效的方法，以处理层出不穷的问题，才能建立有效的领导力，管理团队。

但现实管理中遇到了更多挑战的困惑：

新晋上任的管理者，不知道从哪里学起……

管理体系不系统，学习了很多内容，但没有系统的管理概念……

掌握的工具很多，但不能系统的使用……

有经验的管理者，往往通过个性化指导员工，说不出来为什么好……

无法形成有效统一的管理共识，用科学的方法指导……

MTP企业中高层管理技能培训在日本、美国经久不衰，其中企业最受欢迎的就是通过MTP培训管理人员管理技能实战系统。他们能够统一认识、提高自觉改善的动机、主动带领员工推动和改善目标经营，充分调动了员工的积极性、增强员工凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。

本课程通过传统管理和新管理思维的结合，强调“遵循科学方法”，也“尊重人性”，特别是面对九五和零零后的员工价值观，帮助管理者强化“精益管理”以获得切实有效的管理。

课程收益：

● 了解管理的自我认知，清晰组织目标和目的以及管理的流程。

● 掌握计划、命令、控制、协调的概念及实践中使用。

● 掌握部属的需求指导与培育，建立有效的沟通路径。

● 了解员工态度形成原因及影响行为的方法，掌握尊重人性管理原则以形成互赖关系。

● 提高员工解决问题的能力，发挥领导力活化组织进行有效变革。

课程时间：2-3天，6小时/天

授课对象：中高层管理者等

授课方式：课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、互动游戏、案例研讨、现场演练等

学习方式：引导启发、团队共创、故事隐喻、小组分享、视觉引导等

课程结构：

课程大纲

第一讲：管理者的基本认知

一、管理的基本概念

1. 管理的含义

2. 组织的目标与目的

3. 经济的、有效果的、有效率的管理

4. 人力资源管理的三个层面

二、管理者的立场与职责

游戏互动：MINI公司

1. 管理者的立场

2. 管理者的职责

3. 管理者的目标连接

4. 管理者的四个层面

工具测评：管理者的自我检查表

三、管理者的基本态度

1. 六项基本态度

2. 管理者全面的判断

案例研讨：泰勒与圆锹作业

3. 科学的方法实施步骤

四、驱动员工的行动原则

1. 员工需求的阶段

2. 掌握员工的需求与行动

案例研讨：《马科长对老田的管理》

3. 管理者有效刺激与员工行为

第二讲：有效发挥组织效能

一、工作计划制定的方法

1. 制定计划遇到的困难

2. 三层级目标的设定

3. 制定计划的科学方法

案例研讨：新产品的生产

二、合理分配工作和下达命令

1. 组织分配工作

工具应用：工作分配三要素

2. 下达命令的类型

3. 现状共有与自我命令

案例研讨：《同事的责备》

4. 命令唤起部属执行意愿

三、控制的方法与自我控制

1. 确定控制的标准

2. 控制的不足与控制过度

案例研讨：《吴科长办公用品的处理》

3. 让员工实现自我控制

四、整合协调达成共识

案例研讨：《纠纷的案例》

1. 协调的三种类型

2. 整合式协调

五、管理过程中的沟通

1. 沟通的确立

2. 职场沟通的内容

3. 现状共有的沟通

4. 沟通对管理意图和期待的传递

第三讲：问题意识与改善

一、问题与问题意识

1. 问题的三个必要条件

2. 管理中的三类型问题

3. 提高员工的问题意识

4. 创新性思考的流程

二、解决问题的程序

1. 明确目的

2. 掌握事实

3. 思考事实

4. 找出对策

5. 实施确认

三、解决问题的改善方法

1. 改善方法的五个基本构思

2. 讨论改善的六步骤

小组讨论：改善步骤对工作标准检核

第四讲：部属的培育与指导

一、培育的责任与基本流程

1. 企业培育员工的必要性

2. 培育步骤的基本流程

3. 个人能力的培育方法

工具应用：《工作资格条件表》《辅导计划表》《培育跟进表》

二、以在职培育为中心的培育方法

1. 新员工流程八个步骤

2. 在职培育的机会和方法

案例研讨：《李经理的指导方法》

3. 有效地进行正面和负面反馈

4. 实施在职培育的着眼点

三、员工需求不满的管理应对方式

1. 员工需求不满产生的原因

2. 消除需求不满的障碍

案例研讨：《新晋人员王女士》

3. 对需求不满者指导的四原则

4. 协助员工强化对需求不满的耐性

四、启发员工良好工作态度

1. 员工态度形成的过程

2. 态度的四大特点

3. 启发良好态度的三个方法

第五讲：构建相互信赖的关系

一、组织运作的原则

案例研讨：《对张主管的指示》

1. 命令系统的统一

小组讨论：团队里的跨级沟通

二、责任意识的形成

案例研讨：《劳务科的现状》

1. 工作意识的形成

2. 管理者职务的期待与员工的接纳

三、管理者的授权意识

1. 授权的定义及必要性

2. 责任与权限的三等价原则

案例研讨：《洪主管的不满》

3. 授权后获得的回馈

4. 组织中尊重人性的四原则

四、解决与人有关问题的方法

1. 掌握事实

2. 慎思决定

3. 采取措施

4. 确认结果

案例研讨：《老田与吕科长》

第六讲：变革意识与领导力

一、领导力概述

游戏互动：影响力

1. 管理者的领导力

游戏互动：我心目中的领导者

2. 领导力的品质

二、领导力的四种类型

1. 指令型

2. 教练型

3. 支持型

4. 授权型

工具测评：《领导力测评》

三、切实有效的组织领导力

1. 阻碍组织活化的影响因素

2. 管理者的领导力影响与组织活化

3. 管理者促进组织活化的着眼点

案例研讨：《刘科长的烦恼》