课程背景：

作为企业中高层管理者【管辖至少有50名职员，而非职工】，你遇到过以下现象吗？

● 身为企业中高层管理者，热衷于具体技术或业务工作，对管理的角色认知和角色定位不清。

● 身为企业中高层管理者，没有成功向管理角色转型，不清楚管理工作的主要内容。

● 企业的各个部门山头主义、各自为政、拉帮结派、办公室政治和人治管理现象严重。

● 企业绩效欠佳、利润下滑，人才匮乏、质量问题和突发事件频发，库存和应收账款激增。

● 公司战略很难有效执行，推行的组织变革基本流于形式，而很难落地。

● 团队缺乏凝聚力，人心涣散、士气低落、效率低下、协作不力。

● 员工信心不足、抱怨多、执行不力，不愿加班，缺乏危机意识。

● 员工拨一拨动一动，只为完成上级交给的任务，责任心和主动性差；一旦出现问题，总是相互推诿。

● 员工很难招聘和培养、人岗不匹配，因工作环境、薪资或职业发展通道等问题，流失率高。

● 老员工倚老卖老，阳奉阴违，拉帮结派，不愿传授经验给新员工，新员工勤快但老出错。

……

面对以上各种瓶颈问题，企业该怎么办呢？很多企业希望通过培训中高层管理者的管理技能来解决，但带来的效果甚微，因为培养的内容和路径搞错了。靠掌握管理技能是无法解决的，唯有提升中高层管理者的管理能力和领导能力，才能解决企业面临的各种瓶颈问题。

于是，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等企业长达十多年的跟踪研究和实践证明：卓越管理者都是以价值信仰论为管理中心。通过修炼价值信仰快速提升管理能力和团队绩效，而普通管理者是以方法论为管理中心，靠掌握管理技能，因此很难提升团队绩效。本次培训就是颠覆传统培养模式，帮助学员按照成长正道去提升管理能力。

课程亮点：

● 揭示提升管理能力的正道，让普通管理者快速提升管理能力和领导能力成为可能

● 揭示企业管理的本质，抓住企业管理的根本，确保企业指数级提效

● 结合业界权威的“哈佛管理”理论体系与中国企业实际，用有机系统思维去构建价值信仰论的管理体系，唯有构建完整的管理体系，才能带来巨大的力量

● 本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的

● 运用视频、案例讨论、场景演练等互动式教学，良好的用户体验激发学员的学习兴趣

● 讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容

课程收益：

● 让学员对管理岗位角色的正确认知和定位，掌握做好管理工作的主要内容、技能和方法

● 让学员掌握企业管理的本质、经营思维和经营哲学，从而指数级提升组织效益

● 让学员掌握组建高效团队的步骤和特征，从而减少内耗和提升价值

● 让学员掌握营造良好团队氛围的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法

● 让学员掌握打造强大团队精神，如何提炼和落地价值理念的方法

● 让学员掌握合理考核和正向激励的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法

● 让学员掌握选聘人才和留住人才的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法

● 让学员掌握员工培养和开发的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法

● 让学员掌握跨部门沟通和协同的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法

● 让学员掌握成为卓越领导者的个人修炼正道

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等

课程方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组讨论(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【如何才能成为卓越人士或卓越企业？】

1. 无效学习和有效学习的区别

2. 提升管理水平的正确路径

3. 不同的价值信仰带来不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

4. 卓越人士与普通人士的不同工作中心

案例：经历和经验是不同的

5. 卓越人士与普通人士的不同理论指导

第二讲：管理者的角色认知和角色定位【作为管理者该做什么，该怎么做？】

一、管理者的角色认知

自测：管理者的角色认知【解决脑袋认知管理的问题】

主题讨论：管理者和专业人士的区别

案例：当前管理者的五等级分类

1. 管理的定义

1）法约尔对管理的定义

2）当代经济学家对管理的定义

2. 管理的本质

1）众多企业面临迷茫的困境

案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题

2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰

现场演练：爷爷要孙子拿烟，孙子怎么做？

案例：苹果、特斯拉的本源思维

3）企业管理的中心：价值信仰论

4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰

5）卓越组织的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰

6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来

7）卓越人士或卓越组织追求正向核心价值信仰的经营哲学

案例：微软收购诺基亚

案例：乐视事件

案例：中兴与华为不同价值信仰导致的不同发展结果

3. 管理的主要作用（即高效资源管理）

案例：同一行业的同类企业中，第一名与第二名的人均利润比

案例：金刚石与石墨

1）高效资源管理的两个前提假设

a规程第一

b共同语言

案例：标准化管理；构建统一、单一的系统架构

2）高效资源管理的四个基本要素

a目标一致

b专业齐套

c适配协同

d潜能发挥

4. 管理者的三大角色

1）管理者三大角色的定义和内容

案例：管理者应该怎样做？

2）管理者如何做好教练和善于授权

案例：一个晚上搞定

场景演练：管理者如何当好员工的教练

视频：授权和指挥如何平衡？

3）管理者如何做好以身作则

视频：管理者如何以身作则做好榜样？

4）管理者如何做好推动者

案例：卓越领导经常走动式管理

5. 管理者的主要作用

案例：是忽悠人，还是高瞻远瞩?

1）管理者存在的作用

2）卓越管理者的主要作用

案例：智能手机市场分布——洞察经营的本质

6. 管理者的主要技能

1）各层管理者的技能要求和分配工作量比例

2）卓越成效管理者主要工作的时间分配

二、管理者的角色定位

1. 管理者的岗位理解

案例：新官上任该如何展开工作

1）新任管理者工作开展的四个关键动作【解决行为认知管理的问题】

2）管理者岗位理解——管理自己

3）管理者岗位理解——管理员工

4）管理者岗位理解——管理业务

2. 管理者的主要工作

1）管理者常犯的“毛病”

2）管理好“问题猴子”是基础管理

3）360°对管理者岗位的定位

问题：描述你心中所希望的上级

问题：描述你心中所希望的下级

问题：描述你心中所希望的同级

4）团队管理的主要内容

案例：如何管理团队任务

案例：杰克•韦尔奇在《赢》中说：管理者应该做哪些主要工作？

5）管理者的工作中心是什么

主题讨论：卓越成效管理者的主要工作

6）卓越管理者的主要工作【解决管理能力提升正道的问题】

7）提升管理能力的常规思路

主题讨论：提升团队管理能力的过程

第三讲：组建高效团队和营造良好团队氛围【如何组建高效团队？】

一、组建高效团队

1. 团队和高效团队的定义

案例：高效团队与不良团队的表现

2. 高效团队的四要素

3. 高效团队表现的四大基本特征

4. 组建高效团队的基本步骤

5. 创建高效团队的突破口

二、营造团队氛围的主要内容

案例：当前团队存在的各种不良氛围

主题讨论：提升团队凝聚力——如何营造良好团队氛围

1. 营造良好团队氛围的主要内容

视频：如何营造良好的团队氛围？

2. 搞健康的凝聚力活动

三、打造强大团队精神的价值理念

1. 价值理念的定义

2. 价值理念的作用

视频：我是盲人，请帮帮我

语录：谢利·拉扎勒斯的语录

3. 价值理念的提炼步骤

主题讨论：如何提炼团队价值理念

案例：团队中重复发生的主要问题

案例：卓越企业信仰的价值理念

案例：优秀团队的四大核心价值理念

案例：卓越团队的八大核心价值理念

4. 价值理念的落地步骤

主题讨论：如何落地团队价值理念

四、营造良好团队氛围的开放心态

测试一下：您的心态

1. 积极向上开放心态的定义

2. 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

3. 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

4. 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

5. 养成积极向上开放心态的五个步骤

第四讲：合理考核和有效激励【如何正确地做好绩效考核和激励？】

一、合理考核

1. 绩效管理的考核内容

案例：金手铐能否把大家系在一起？

案例：华娱卫视和凤凰卫视的不同发展

2. 绩效管理的价值理念

3. 绩效管理的价值行为

案例：绩效管理循环图

4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计

视频：白队传了几次球？

案例：员工绩效评估的方法

主题讨论：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

2）员工考核的PBC模板

案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？

5. 绩效管理规则的基本要求

案例：考核过程中出现针锋相对的场景

1）制定考核规则的基本准则

2）实施考核规则的基本准则

6. 绩效管理的实施

1）与员工有效的绩效沟通

2）绩效结果的呈现方式

案例：GE绩效结果的应用

2）淘汰绩效差的员工方法

视频：如何进行合理考核？

二、有效激励

1. 有效激励的作用和基本原理

案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工

2. 按照正向核心价值信仰去激励

1）有效激励的核心理念

2）有效激励的首要

3）按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法

4）价值信仰的29种非物质激励

5）3C激励

6）皮革马利翁效应

案例：有效激励员工

3. 有效激励的目的和应用

最佳实践视频：如何进行有效激励？

4. 面对困境的有效激励

故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述

视频：管理者该如何面对困境？

第五讲：员工选留、培养和开发【人才选留和培养的正道是什么？】

一、识别和留住人才

1. 识人【解决人才很难招聘的问题】

1）招聘面试

场景演练：如何开展一场高质量的结构化面试

2）识人技巧

3）招聘合适人才的主要方面

视频：如何招聘合适的人才？

2. 留人【解决人才流失率高的问题】

1）三大留人手段【构建留人的三大空间】

案例：部门的骨干员工流失率高

2）留人的具体措施

视频：如何保留合适的人才？

二、721法则育人才【解决人才很难培养的问题】

案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状

1. 解决短期绩效与人才培养的有效方法

2. 721法则培养人才的具体内容

三、知识沉淀和共享【解决人才很难培养和流失带来损失的问题】

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享的现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织

1）当本专业的兼职老师

视频：管理者如何当兼职老师？

主题讨论：管理者如何做好一名兼职老师

2）学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：技术知识积累的过程

四、深挖工作的价值【解决人才很难发挥作用的问题】

1. 岗位工作的价值

案例：当前工作三年以上员工的状态

2. 挖掘岗位工作价值的关键步骤

案例：某公司总经理找的助理

3. 让老员工发挥更大价值的关键步骤

案例：老员工的工作状态

五、开发员工创造力【解决人才很难发挥作用的问题】

1. 营造良好的团队创新氛围

1）企业扼杀创新的五大主因

案例：当前众多企业创新的现状

主题讨论：如何营造良好的团队氛围？

2）营造良好创新氛围的主要内容

视频：如何营造良好的创新氛围？

3）创新是后天可以培养的

2. 打造创新力的五项DNA

1）联想——寻找价值资源

案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿

案例：山西煤老板与太子党的对话

2）质疑——寻找经营规律

案例：小孩子经常向大人提问题

3）观察——寻找价值方向

案例：瓦特观察烧开水

案例：网上最坑干爹的事件

4）试验——寻找价值链

案例：爱迪生孵小鸡的故事

a 微创新的方法

b 形成试验的日常机制

5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰

主题讨论：群策群力讨论一个主题

案例：某产品宣讲——可爱的争论

第六讲：跨部门有效协同和沟通【如何做到各个部门团结一致朝着企业方向？】

案例：跨部门协同和沟通中存在的错误观点和不良现象

一、跨部门有效协同

1. 揭示跨部门协同成效的根源

主题讨论：如何有效跨部门协同

2. 提升跨部门协同执行力的主要方面

二、跨部门有效沟通

1. 利他之心

1）利他之心的定义

2）利他之心的基本要求

2. 换位思考

故事：盲人摸象

1）换位思考的定义

2）换位思考的基本步骤

3）冲突管理

案例：企业内的冲突如何管理？

场景演练：领导如何处理下属之间的冲突

4）解决团队冲突的四个步骤

3. 同理心

故事：爱吃糖果的甘地

4. 归罪于己、归功于外

案例：某B2B设备制造企业的产品经营会

视频：跨部门有效沟通

第七讲：卓越领导者的个人修炼【管理者提升领导力的正道是什么？如何提升？】

视频：一位演说家的演讲魅力

1. 全球典型卓越领导的价值信仰

案例：乔布斯的习惯体系

案例：比尔盖茨的习惯体系

案例：稻盛和夫的习惯体系

案例：马斯克的习惯体系

案例：任正非的习惯体系

案例：马云的习惯体系

普通人与卓越领导者的不同价值信仰

2. 卓越领导者的正向核心价值信仰

1）价值定位

案例：我只是个大专生

2）价值使命

案例：吉米和Johnson的故事

案例：索尼神话是如何破灭的

案例：稻盛和夫如何拯救日航

3）价值观念

案例：不诚信带来的危害和巨大损失

4）价值理念

案例：乞丐不同价值理念带来的成果不同

案例：著名管理学家、营销专家对价值理念的概述

5）价值行为

回顾和行动计划：

一、回顾主要内容

1. 针对《中高层管理者能力提升》的学习心得和感悟理念

2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠

3. 好习惯的形成过程：四个关键动作

二、行动计划

1. 讨论当前存在的主要问题

2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念

3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划