课程背景：

管理就是决策．在企业管理过程中会遇到各种各样的问题，需要管理人员针对面临的种种困扰提供了高效的解决方案，做出科学的决策．本课程针对中高层管理者，提供的解决问题的模型与创新思维技巧能帮助管理者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。本课程能帮助管理者快速掌握科学决策与问题解决的方法，完成并强化问题分析、解决、决策和执行的质量，从而提高管理的效益．

课程收益：

了解思维的工作方式和有效思考的方法；

了解决策和解决问题之间的关系；

掌握明确的决策框架；

能够使用统一的模型来决策和解决问题；

提高创造性思维技能；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中、高层管理人员

课程方式：内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

　　　　　　　　　　　　　课程大纲

课程导入：分组，产生队名、口号

第一讲：思维活动

1. 你的大脑正在运转吗？

2. 思维的功能

3. 深层思维原理

第二讲：高效决策的艺术

1. 定义目标

2. 收集相关信息

1）信息类别

2）时间／信息曲线

3. 找到备选方案：龙虾笼子模型

4. 做出决策

5. 实施和评估：结果矩阵

案例分析：如何科学决策

第三讲：决策分享与协同

1. 领导者的角色

2. 任务需求

3. 团队维护需求

4. 个人需求

5. 三个需求之间的相关系

6. 领导职能

第四讲：解决问题的关键策略

1. 问题与决策有何不同：问题与决策的分类

2. 决策与解决问题的统一模型：桥梁模型

3. 提恰当的问题

1）了解问题

2）努力解决问题

3）评估并实施决策

4. 如何处理系统性问题

5. 整合式协调

1）强制

2）妥协

3）整合

案例分析：高效问题解决

第五讲：运用创新思维解决问题

一、思维创新

1. 突破思维障碍

2. 如何运用你的深层思维

3. 在更大范围内寻找解决方案

二、创意借用：由借用源，运用联想，形成创意

练习举例

三、举一反三：由初始方案，进行抽象总结，形成多个关键结果

练习举例

四、头脑风暴：头脑风暴的原则与组织

1. 头脑风暴的准则

2. 如何组织头脑风暴的会议

小组练习

五、第三选择：超越妥协与共赢

案例分析

第六讲：方案执行

1. 关注先导指标，形成行动计划

练习：控制表格的运用

2管理复盘

练习：复盘表格工具的运用

整体课程总结与答疑