课程背景：

当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速变化和个性化特征的时候，如何管理知识型员工？如何快速地将目标变成成果？如何解决在结果和过程均不可见的情况下的激励与控制问题，成为最突出的管理难题摆在了我们面前。

教练式领导力就是因此而开发的一套管理模式。新的管理模式，与工业经济时代的“命令-控制”式管理不同，它以目标为核心，以绩效为导向，通过有效对话，引发知识员工的智慧，激发员工的尽责感和醒觉性，快递达成绩效。

课程逻辑：

“教练式领导力”课程,从建立与员工的绩效伙伴关系出发，首先学习教练的关键技术，即发问技术与框架技术，并通过老师的现场示范，帮助学员掌握具体的技巧；其次，运用业绩教练的GROW模型，即精准目标、理清现状、确定方案、行动计划及跟进辅导，将业绩目标分解到位、措施制定到位、过程辅导到位；再次，运用萨提亚冰山模型理论，识别内心冲突的深层次原因，找到化解内心冲突的路径，推动自我成长与团队绩效改善。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各级管理人员，后备管理人员

课程特色：

1. 实战、实效：案例教学、情境演练、现场作业等多形式互动，推动学员从“知道”到“做到”。

2. 跟踪落实：通过531工具计划表和学员小组微信群互动，推动学员学以致用，推动工具落地。

课程收益：

● 明确教练式领导的价值

● 掌握教练式领导的核心技术和业绩教练模型

● 提升团队绩效和员工的满意度

课程大纲

第一讲：管理变革与教练式领导力

一、时代呼唤教练式领导

1. 时代的新特点与管理变革

2. 管理者的使命与角色转换

3. 时代呼唤教练式领导

二、教练式领导的含义与价值

1. 教练技术与教练式领导力

2. 人性假设与教练式领导的关注焦点

3. 教练式领导的价值与适应条件

三、教练式领导是如何炼成的

1. 建立一种关系

2. 树立两个理念

3. 运用三套工具

4. 掌握四大技术

第二讲：教练式领导四大核心技术

一、聆听—挖掘员工智慧

1. 干扰聆听的因素

2. 当事人思考的四个层面

3. 聆听的金字塔

4. 3F聆听技巧

二、发问—方向性的思考

1. 几种发问的类型与常见错误

2. 无效的问话模式

3. 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力

4. 如何破除当事人的防卫型辩护

5. 引发当事人深入思考有效教练问题

6. 引导思考方向的“检定语言模式”

三、区分—找出问题关键

1. 需要区分的事实/真相/演绎

2. 事实总是藏在假设中

3. 用区分法解除限制性信念

四、回应—即时性的改善

1. 诱发行动的回应技巧

2. 教练“回应”的三种方式

3. 建设性回应的核心要点

第三讲：业绩教练GROW模型

一、目标分解与精准目标

1. 目的、目标与目标的价值

2. 目标的精准性与可操作性

3. 表现目标的五个关键要素

4. 目标分解的依据和流程

5. 精准目标的有效对话架构

6. 精准目标的教练步骤与案例示范

二、理清现状

1. 理清现状的关键点

2. 理清现状的有效对话架构

3. 理清现状的教练步骤与案例示范

三、关键价值链(关键价值公式)

1. 什么是关键价值链

2. 一般价值公式与关键价值链的作用

3. 关键价值链的教练步骤

4. 关键价值链的对话框架与案例示范

四、行动计划

1. 明确行动目标的教练步骤与对话框架

2. 行动计划的三个前提条件

3. 行动计划的五个基本要素及有效对话框架

4. ABC跟进教练技术

5. 行动计划案例示范

第四讲：萨提亚的冰山模型与化解内心的冲突

一、萨提亚冰山模型：行为及背后的应对方式

1. 可见行为背后的两种应对方式

2. 萨提亚冰山模型的七个层次

3. 冰山探索与自我觉察的步骤

二、自我蒙蔽的危害

1. 自我蒙蔽的五大危害

2. 自我蒙蔽的五大错误行为

沙盘演练：当我自我蒙蔽时，如何对待客户、同事、上级、下属

三、冰山转化与化解内心冲突

1. 冰山转化三大原则：专注目标、改变自我、放下评判

2. 冰山转化的步骤

1）觉察：觉察日志，画冰山

2）接纳：体验、觉察、接纳自己的情绪

3）决定：走出转化的第一步

3. 化解内心冲突，推动自我成长与绩效改善