课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色，越来越多的企业开始建立自己的企业大学，打造学习型组织文化。

作为培训管理者，承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中，“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗，在工作中经常面临以下问题：

如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合，促进绩效目标达成？

如何提取分析企业培训需求？

如何开发有效实用的课程，建立课程体系？

如何搭建内训师队伍，后续又怎样培养和管理？

如何管理和评估培训项目，获得业务部门的认同与支持？

……

调查表明，越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼，渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力，促进企业绩效改进”的理念，从人员体系、课程体系、系统体系三大方面进行深入讲解，辅以日立、惠普、保洁、本田等500强经典人才发展案例，提供大量模型工具，全面提升学员培训项目管理、培训营销、学习设计、培训评估等各维度的专业能力。

课程收益：

1. 了解培训管理的本质及未来趋势

2. 掌握培训管理者能力模型及应用

3. 掌握培训需求分析收集的工具方法

4. 掌握课程体系设计、开发的工具方法

5. 掌握柯氏四级评估工具的运用

6. 了解常见人才发展项目的设计与运营

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：培训管理者、hr、培训师

课程方式：讲授、研讨、游戏、案例分析、多媒体演示等

课程大纲

第一讲：组织学习与培训

一、培训的目的与定位

1. 培训的四个目的

2. 培训的五个定位

二、企业培训成熟度五级模型

1. 兼职做培训

2. 独立做培训

3. 系统做培训

4. 企业大学做培训

5. 从培训到学习型组织

三、培训管理工作的发展趋势及挑战

1. 学习方式及技术的变革

2. 获取支持

3. 以最少资源获得最大效果

4. 专业仍有很大提升空间

5. 培训产品核心研发者为业务专家

6. 更注重用户体验和效果评估

四、培训管理者能力模型及应用

1. 通用素质

2. 项目管理

3. 培训营销

4. 学习设计

5. 培训交付

6. 培训评估

第二讲：讲师体系篇

一、内训师模式

1. 内训师1.0的特点

2. 内训师2.0的特点

3. 1.0模式VS2.0模式

二、内训师建设六部曲

1. 前期准备

2. 建立机制

3. 招募选拔

4. 技能培训

5. 授课展示

6. 培养激励

案例分析：内训师队伍建设实例

第三讲：培训体系之课程篇

一、需求分析模型

1. 收集信息

2. 分析信息

3. 制定计划

二、信息收集的八大方法

1. 文档资料法

2. 问卷法

3. 访谈法

4. 观察法

5. 关键事件法

6. 绩效分析法

7. 目标分解法

8. 客户意见法

三、需求评估的七大问题

1. 差距分析——是否要做培训？

2. 可行性分析——ROI的状况如何？

3. 区分“需要”和“想要”——资源该怎么分配？

4. 培训目标分析——后续落地评估的依据是什么？

5. 组织分析——企业特性如何？

6. 工作任务分析——后续落地评估的维度是什么？

7. 学员分析——参与对象和教学方法？

案例分析：培训需求分析实例

四、差距分析

1. 绩效分析矩阵

2. 罗杰·舍瓦利尔分析法

五、组织分析

1. 核心业务

2. 核心部门及岗位

3. 组织目标

4. 资源分析

5. 组织特质分析

六、工作任务分析

1. 工作任务分析模型

2. 工作任务访谈模型

3. 工作任务优先级与关键性分析

七、常见的三类课程体系

1. 基于岗位的课程体系

2. 基于职级的课程体系

3. 基于知识的课程体系

案例分析：课程体系实例

第四讲：培训体系之运营篇

一、计划制定与执行

1. 培训计划制定的四个原则

2. 计划调整

3. 预算管理

二、柯氏四级评估系统

1. “合伙人”模型——一切培训评估的前提

2. 被“误解”的一级评估

3. “最难”的二级评估

4. “断层”的三级评估

5. “最容易”的四级评估

案例分析：培训评估实例

三、年度培训项目运营解析

1. 学习项目制

2. 积分管理制

3. 任职资格制

4. 继任计划制

案例分析：人才发展实例