课程背景：

在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃的新生代员工（90/95/00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，为什么部分新生代员工离职率高居高不下？为什么培训激励在他们眼中不值一提？为什么只跟手机沟通不太与人沟通？为什么他们抗拒制度、鄙视义务？为什么他们漠视责任，超级自我？……

管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。柔性管理提上了议事日程，倡导柔性管理并不意味着放弃刚性，如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。

课程收益：

● 认知新生代员工职业行为特征

● 反思现行管理方式的不足之处

● 掌握情绪关注激励及沟通技术

● 减少冲突增强和谐的员工关系

● 最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、经理、主管

课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、体验教学、工具应用

课程大纲

第一讲：新生代员工的特质及焦点解读

一、新生代员工的认知

1. 成长环境及社会教育

2. 文化冲突与社会关注

3. 心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

案例分析：90后的调查报告

二、新生代员工工作动机及价值追求

1. 工作动机

2. 价值追求

3. 需求认知状

4. 管理发展及权变

三、期望重置（测试）

1. 你心目中的理想下属？

2. 你心目中的理想上司？

第二讲：柔性管理

一、柔性认知——柔性发展的四重境界

1. 形同——比对反思

2. 明理——期望重置

3. 融情——比对反思

4. 凝神——价值观共有

二、新员工入职培育与引导反思

1. 点认知

2. 点突破

3. 点塑造

4. 点关系

5. 点团队

6. 点责任

7. 点文化

8. 点感恩

三、情绪关注与沟通（某著名企业的“6个1”）

1. 沟通同频

1）个性心理：一把钥匙开一把锁

2）群体心理：一荣俱荣一损俱损

3）行为心理：举止之间暴露内心

4）情绪把握：减少奖金也感人

2. 《情绪定律》了解人格构成

1）本我－遵循快乐原则

2）自我－遵循现实原则

3）超我－遵循至善原则

3. 赢得合作的方法《同理心》

1）倾听——信息传递

2）感受——情绪转移

3）解码——感觉互动

实际案例分析，情景演练

4. 解决意愿问题（问题现状）

1）日常工作中解决员工的不良情绪的途径

2）与员工日常沟通的障碍分类

3）如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

4）与新生代沟通的6个不得不知的姿势

第三讲 “6感”激励

一、双因素理论带来的思考

二、新生代员工10步激励法

三、某著名制造型企业6感激励法案例分享

1. 故事感

2. 共情感

3. 娱乐感

4. 交响感

5. 存在感

6. 意义感

四、利用“平衡轮”原理做员工激励

1. 员工最关心的是什么？

2. 员工最需要的是什么？

3. 员工最感动的是什么？

五、90/95后员工管理与引导

1. 有机整合替代僵化对立

2. 以身作则替代枯燥说教

3. 利用组织网络替代层级

4. 常善用感召力替代命令。

课程答疑

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