《互联网+时代管理新常态》

——互联网时代团队领导力

【课程背景】：

阿里巴巴短短十数年强势崛起，带动杭城乃至整个浙江的互联网电子商务风起云涌。可谓一骑当先，百花争艳，杭州成为了名副其实的电子商务之都，可以说电商公司就是杭州在商业领域的名片。中央政府也对互联网这种新兴的商业模式对国民经济的带动作用产生了浓厚的兴趣和关注，李克强总理也亲自总结了“互联网+”这一形象而又创新的理念。

在此大形势下，众多传统企业也纷纷“触电”，据保守统计，目前已有416家上市公司明显涉及到了“互联网+”业务，占到上市公司总数的15%。这其中，既有高新企业，也有身处钢铁、水泥等传统行业的企业。可以说这是互联网最好的时代。

但什么是互联网+呢？是不是原有的商业模式加上互联网，就能成为互联网企业呢？答案显然是否定的，如同热兵器时代同时需要热兵器的战争理念和战术一样，互联网时代企业同样需要互联网的经营和管理理念和相应的方法。

而且，当下企业，无论是互联网还是非互联网企业的主体员工，也是伴随着互联网的兴起而成长的新生代员工，也就是我们通常所说的80/90后，这些员工的物质条件、成长环境、家庭结构、教育环境、思维方式、价值观、行为准则、语言行为都已经焕然一新，甚至可以说是截然不同，对这样的员工又该采用什么样的管理方式，或者说该如何发挥他们的极具时代性的特点，更好的跟企业共成长呢？

【课程意义】：       

“兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神！”

     “不是我不明白这世界变化快”，未来有生存力的企业是具有柔性管理实力的企业！

           “柔无刚不立，刚无柔不久！”柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，刚柔相济才是王道 

『管理百年，回本人性』

   “柔性管理”是相对于传统的“刚性管理”而言的，是在知识经济市场竞争中应运而生的。“柔性管理”的企业讲求管理软化，重点突出“人本管理”的思想，给员工以博大而深沉的人文关怀，从而达到和谐管理的目的。它代表了当前和未来企业管理的潮流和方向。

    同时，柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，而是对传统管理方式强硬、重物轻人、手段单一、缺乏弹性的辨证否定，是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使企业有刚有柔、刚柔并济，更灵活、更有效。

    我们固然需要“用制度管人，按制度办事”，但从长远负责来看，我们更需要充满“人文关怀”的柔性管理，这才是公司基业常青的根基。

    落地的柔性企业文化是基础，而真正的落实是由管理者在管理实践中执行的，每个管理者柔性管理技能的掌握与熟练运用则是执行的关键。

   本课程旨在帮助管理者迅速掌握互联网时代新型管理思维和和六大管理技能，把握互联网发展的大形势，在组织决策、团队建设、成员激励、日常管理、冲突处理、流畅沟通等六大方面得到显著的提升。 

【课程对象】

企业对象：互联网企业或者正在向互联网转型的企业

学员对象：总裁、CEO、高中层管理人员、高阶后备干部

【课程大纲】

模块一   互联网时代的天下风云变局

单元一：互联网时代，企业和个人成功之道

【要点】 互联网+，不仅仅是互联网，更重要的是互联网思维！

1、 屌丝得天下

案例：阿里巴巴、艺福堂、小也、娜拉的创业史

课堂辩论：互联网时代为什么屌丝更容易得天下？ 

结论：互联网时代的真正关键是“颠覆”。

2、 得屌丝者得天下

案例：艺福堂、小也的市场定位及成功

课堂讨论：为什么得屌丝得天下？

课堂思考：得屌丝得天下本义指的是市场，那对内部管理而言，是不是同样的屌丝者得天下？

课堂辅助资料阅读心得分享：

互联网名言的深刻剖析******** style="white-space:pre"> 从互联网思维到互联网管理思维 

a) 二十位大佬讲述他们心中的互联网思维******** style="white-space:pre"> 课堂讨论：你认为的互联网思维是什么？

c) 课堂悬疑：对外的互联网思维如何与企业内部管理思维对接？

单元二   

【要点】互联网时代企业管理面对的新对象——屌丝新生代

课堂案例分析：请分析格兰仕危机的产生原因和解决方法

案例资料：苦行僧撞上90后http://bbs.chinahrd.net/thread********.html

1、 不同人眼里的职场新生代员工

课堂分享：不同年龄段员工对彼此的描述。

2、 不同成长背景和生活背景的职场新生代员工细分；（可加入邀请代表畅谈心声环节）

a) 城市职场新生代

b) 农村职场新生代

3、 互联网企业的屌丝应该是什么样

d) 课堂讨论：在你心目中的互联网创业者应该是怎样的？

案例：艺福堂、小也、娜拉创始人群像。

e) 课堂讨论：作为创业参与者屌丝，都是什么样？

案例：阿里十八罗汉的传说；

      娜拉两年做到副总的飘美女；

      娜拉员工自传。

4、 职场新生代引发的六大管理挑战；

a) 自以为是，眼高手低，让经理人无处下手；

b) 工作态度自由散漫，不愿意被过细管理，不喜欢加班，完成业绩的压力加大；

c) 有时缺乏责任心，经理人苦口婆心，他又根本不听

d) 跳槽率高，员工流失严重 ，企业招聘和用工成本加大

e) 缺少协作，团队管理难度增加，团队冲突的调节与管理需求增大

f) 不能忍受委屈和遭受挫折

5、 传统管理面对职场新生代的六大常见管理误区。

a) 按照传统的职场规则以及社会规则苛求对方

b) 总是盯住对方的缺点试图改造对方；

c) 总想用职务权或组织记录驯服掌控8090后 ；

d) 坚持过往的成功管理经验；

e) 过分依赖物质激励的作用；

f) 试图依靠规章制度协议合同等传统方式“硬性管理”。

单元三   互联网时代管理变革和新思维（1个小时）

【要点】 世界先进管理模式的涌现，企业管理面临的五大变革

导入案例：让传统人力资源从事者惊呼的小米“三去”管理

1、 组织模式在变化——头衔还那么重要吗？

案例：小也的阿米巴之路

2、 盈利模式在变化——绩效该怎么评定呢？

案例：佑康云商的绩效制定

3、 用工模式在变化——制度管的住人心？

案例：小也客服流失率为零的思考

4、 员工激励形式在变化——好孩子是管出来的还是夸出来的？

案例：小也的激励

5、工作形式在变化——工作是可以玩出来的吗？

案例：网龙公司的游戏化管理

6、 互联网管理思维总结

a) 专注=简单，极致=严格，口碑=文化，快=高效

b) 用户至上=以人为本，体验为王=氛围至上，免费=股权回报，颠覆式创新=去官僚

c) 平等=民主，开放=利益共享，互动=沟通，迭代=高效

d) 轻管理，重领导；轻计划，重目标；轻组织，重协调；轻控制，重养育。

单元四   刚柔相济平衡式管理（1个小时）

【要点】平衡管理——企业管理的第三次革命

导入案例：小也公司解读：“牛币”激励、员工创业基金、组织柔性化

1、 管理的三重境界

a) 制约

案例：艺福堂的弟子规文化、娜拉的考勤制度、

b) 爱护

案例：娜拉的员工福利和团队活动津贴制度，网易的员工“五餐”福利，阿里的孕妇服

c) 服务

案例：小也员工内部创业基金；

      不懂技术的马云如何打造最强技术团队。

2、 平衡管理的四大平衡

a) 企业利益和员工利益的平衡

案例：阿里隐形英雄蔡崇信和十八罗汉的股权书；

阿里与万达的股权结构对比

娜拉股权激励；

佑康云商绩效设定权下放。

b) 管理者强势和下属弱势的平衡

案例： 佑康云商的决策民主和大胆向下授权；

       阿里倡导的花名文化和走动式管理；

       娜拉政委制，组织命令的严肃性和投诉沟通的平衡。

c) 刚性制度和柔性爱护的平衡

案例：娜拉老刘的“暴虐”和“仁慈”；

      阿里价值观行为考核。

d) 组织秩序和个人自由的平衡

案例：娜拉自由轮岗和离职复职制度；

      小也的阿米巴经营。

结束语：管理赢家——“管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一”

【要点提示】寻找员工之心，拨动员工之弦，探寻员工之路。

      管理赢家：管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一

      互联网时代管理箴言：把话说透，把爱给够，服务至上

创新领导力讲师孙宇欣介绍                          

个人简介：

● 浙江大学企业成长研究中心学术总监

●浙江优图教育科技有限公司微课程开发总监、首席培训师

●儒企研究院“儒商”企业文化咨询项目总监

●杭商研究会特聘互联网研究专家、咨询师

● 企业领导力和管理创新变革实战专家 

● 二十年职业生涯，足涉国企、外企、民企、私企，曾历任UTStacom（中国）通信有限公司华东销售总监、分公司总经理，杭州爱软软件有限公司CEO，杭州时代光华教育集团副总裁， 

   独特价值：

孙老师对中国传统文化与现代西方管理理论实践结合对当下互联网时代的创新管理领导力进行了长期的研究和热切的探索；二十余年来，从先秦诸子百家、四书五经，到中华禅宗、宋明理学，孙老师都孜孜以求其真言大意，并努力研究中国传统文化在现代企业管理和营销乃至现代社会政治治理的实际应用，是中国传统文化在现代互联网思维下创新管理的探索者和实践者。

孙老师凭借深厚的传统文化学识以及系统的现代营销学和管理学知识底蕴，结合自身多年的职业经理人经历，以及对现代企业管理存在的问题和生命周期，乃至社会现实问题和发展演变的密切观察，创造性地提出了新国学——“衡学”。孙老师发现：中国当前大部分经历过高速发展后却陷入困境的企业，都因为其经营哲学过于单一而造成企业的发展失衡，也就是企业缺乏与其发展生命周期相适应的经营哲学和文化，而造成组织内各种力量发展的不平衡，进而造成整个组织系统的崩溃。所以，孙老师适时提出“衡学”的概念，以帮助企业及时找到与自己发展生命周期相适应的经营思路，保持企业的基业常青。衡学的思想，在社会治理中同样可以得到相应的验证和应用。

    孙老师的“衡学”思想以老子道家思想为核心，从道家最根本的“有为无为、有以无以、有我无我”三大思想及其变化，揭示道家思想与法家、儒家、兵家、墨家等思想之间的关系，以及各种思想在组织管理中运用的利与弊，最终提出“以道为首、以佛为心、儒法为臂、墨名为足”的新国学——衡学的理念和具体应用。

  授课风格：

 孙老师深厚的哲学、心理学、历史人文功底和广博的知识面，使他的培训与咨询有着非同一般的穿透力，常常能一针见血的揭示管理方面工作的根源问题，这也是他深入内在、揭露本质、把握真相、坚持原则的为人做事的生动体现；

 通过风趣幽默的比喻教学、案例教学、课程环节设计等有效培训手段和工具的运用，让培训学员从震撼到思索、从思索到会心、从会心到欢笑，在欢笑中领悟生活工作的本质、掌握各种有效的技能和知识。

 对多年来不同行业、不同文化、不同领域、不同岗位的工作实践的融会贯通，孙老师对中国企业的管理适用性有较深入地研究，擅于系统性地提出各种对企业切实有效的解决方案。

2015年课程: 

《互联网+时代管理欣常态》

《80/90新生代之柔性管理》

《当弟子规撞上互联网——历史传承和管理创新》

《文化让企业基业长青——后工业时代文化管理》

决胜领导力系列课程:

《决胜领导力之魅力领导——五维领导力》

《决胜领导力之角色领导——管理十项技能》

《决胜领导力之平衡领导——衡学管理法》

《决胜领导力之团队打造——儒释道墨法与团队管理》

《决胜领导力之情绪领导——般若智慧》

《决胜领导力之规范领导——弟子规和职业规范》

打造高效营销团队六阶系列课程:

《五讲四美三热爱打造王牌销售》（一阶营销员）

《大客户销售三问六式》（二阶营销员）

《服务是最低成本的销售》（三阶营销员）

《七密码打造灯塔品牌》（四阶营销员）

《高绩效销售团队建设》（五阶，销售经理）

《最轻松的管理法——文化管理》（六阶，销售总监）

服务过的企事业单位（部分）:

中国电信总公司下属数十家省市县分公司、中国网通总公司下属数十家省市县分公司……

中信银行上海分行、中国建设银行、平安银行上海分行、浙江交通银行杭州市分行、浙农行嘉兴分行等……

海南航空上海分公司及其他二十家分公司、南方航空广东分公司……

中国烟草工业总公司下属十二家省公司，中国烟草商业公司下属三十余家省市县公司……

阿里巴巴、浙江永裕集团、浙江天德集团、苏泊尔集团、拜耳药业、万马集团、浙江华立集团、浙江民生药业……等数百家民营企业