《酒店运营与强化全员执行力督导管理》

——宋德标

【课程背景】

现代企业经营中，为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？究其原因：企业执行力缺失！这是企业发展中的瓶颈所在。

因此，如何打造一支执行力强的企业员工团队，已成为现代企业发展的当务之急，重中之重。本课程设计的目的就在于培养与打造企业员工团队的执行能力，让企业不折不扣地拿到结果，提升企业的整体绩效，并让企业具有持续赢利的能力和基业长青的后劲！

【课程收益】

本课程的分享，帮助学员理解与接受工作执行的理念，发现执行不力的误区，掌握执行工作的常用的方法与技能，强调主动沟通、团队协作、过程控制，进而提高工作执行力与任务的完成能力。

【培训对象】酒店高层、中层管理者

【培训时间】1天/6小时

【授课风格】讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，视频、讨论引发学员自主思考.课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念。 

【课程纲要】

单元一、什么是执行力

导语、什么是执行力

一、深入透视企业执行力

二、谁来执行？谁是执行者？

三、企业为什么全员没有执行力

四、全员执行，团队执行

五、优秀执行者基因：责任

六、革除执行的五大陋习

七、全员执行五大作风

八、取得结果的方法：PDCA（2）

九、中层管理者经常犯的错误

十、案例：你是第几个石匠？

单元二、执行力要结果不要理由

员工和企业是什么关系？

全员执行力个性化的四要素

企业四要素 – 员工

企业三要素 – 顾客

3）企业四要素 – 利润

4）企业四要素 – 竞争

3、执行是“我做了吗”？

4、执行力的四大体系

5、执行工具

6、全员执行力的五大步骤

第一步：目标分解

第二步：行动计划

播放视频--诸葛亮斩马谡

第三步：责任胜于能力

第四步：业绩跟踪

分组讨论：让学员分组做3分钟的讨论

单元三、责任胜于能力

1、人们为什么对责任敬而远之

2、有执行力的组织体系

3、有执行力的组织体系构建流程

4、组织架构和职位设计模型

5、酒店员工需要的执行行为

6、学员思考：播放视频《鹰的重生》

7、别让猴子跳回你的背上

8、执行工具：3L（猴子管理法）

9、别让责任进入组织，否则个人责任自然下降

10、执行工具：消灭借口4个方法

单元四、执行力的保障--管理到位

1、为什么员工工作不能到位？

2、不合格酒店员工的八大“罪状”

3、管理者对下属做些什么？

5、管理细节意识养成方法14问

6、孙子兵法：道、天、地、将、法

6、案例：三湾改编

7、孙武的观点

8、课程总结：执行三化：制度化、查核化、奖惩化