课程背景:
当你的客户穿戴奢侈品时,你是否可以快速识别?
当你的客户穿戴奢侈品时,你是否可以判断客户的经济实力?
当你的客户穿戴奢侈品时,你是否可以了解客户的基本喜好?
懂点奢侈品,不仅帮助员工提升个人审美力,更帮助员工提升社交力,提升销售成交率。识客不意味着挑客,但意味着给顾客介绍更适合他的产品和提供更适合的服务。
在社交的场合,识别客户喜欢的品牌,增加谈资,拉近和客户的距离。
在销售的场合,通过识别客户喜欢的品牌,了解客户的个性,从而用针对的销售话术和技巧,使客户产生更多的共鸣和信任感。
世界大师的设计,贵金属的材质,精湛的工艺,古老的传承,经典的LOGO……这哪是商品?这是艺术品啊!原来人类的物质生活可以这么艺术的呀!奢侈品与时尚紧密相关,奢侈品与艺术也密不可分,奢侈品也可以是民族认同的表达。
丁老师有着十年国际顶级奢侈品从业管理经验,实际考察多国国际品牌,带大家直击奢侈品品牌故事、文化、特性、种类。系统的分析品牌特色和品牌客群以及品牌最新国际时尚潮流趋势。分享奢侈品文化的起源、经典品牌的历史传承、品牌奇闻轶事、品牌风格定位、经典产品、产品选购、产品品味等多板块讲解,为学员奉上一场奢侈品文化鉴赏的盛宴。
通过生动和实际的案例分析,了解高净值人群喜欢聊的奢侈品话题。
课程收益:
1、提升员工审美力;
2、更易识别客人画像;
3、懂得欣赏和准确的夸赞他人;
4、通过精准识别客户,增进与顾客聊天话题;
5、通过与客户品味调频一致,逐步建立情感,促成大单销售;
6、学习针对性话术。
教学目标:
1、了解世界核心奢侈品集团;
2、了解奢侈品起源、本质意义;
3、了解世界各大服饰、珠宝、包袋、腕表及名车的品牌及其内涵;
4、学习穿搭时尚,了解人物个性和奢侈品风格的关联;
5、识别客户品味与奢侈品品牌的关联度。
培训时间:两天(6小时/天)
授课对象:针对金融、房产销售
授课方式:图文视频赏析、小组讨论、激发共创
品味奢品:国际奢侈品牌入门赏析
导入、今日赏析品牌合集猜猜猜
一、客户和奢侈品
本节:了解赏析奢侈品的和客户之间的重要关联
1.1 奢侈品的定义
1.2你和奢侈品的故事
1.3 你眼中的客户
1.4 客户所用的奢侈品
1.5 客户追求奢侈品的动机何在
1.6 奢侈品赏析的意义
二、奢侈品大数据
本节:中国奢侈品正在迅速发展
2.1 中国奢侈品的发展趋势
2.2 谁在买奢侈品
2.3 奢侈品的购买渠道
2.4 奢侈品忠诚度调查
2.5 奢侈品吸引因素调查
Ø 高端行业买什么——案例分析
Ø 奢侈品品牌发音矫正
三、 品味鞋履
本节:讲究的人从脚开始
3.1 怎么了解客户穿什么鞋?
3.2 猜品牌——品牌代表产品
3.3 猜品牌关键词——品牌精神
3.4 品牌故事
3.5 品牌代言人/设计师
3.6 品牌经典产品
3.7 品牌经典工艺
3.8 女士鞋款的分类
3.9 男士鞋款的分类
3.10 精选品牌:
Ø Louis VuITton 路易威登
Ø HERMES爱马仕
Ø Ferragamo菲拉格慕
Ø Christian Louboutin克里斯提·鲁布托
四、 品衣识人
本节:你的第一张名片在身上
4.1 猜品牌——品牌代表产品
4.2 猜品牌关键词——品牌精神
4.3 品牌故事
4.4 品牌代言人/设计师
4.5 品牌经典产品
4.6 品牌经典工艺
4.7 2020时装流行趋势-男
4.8 2020时装流行趋势-女
4.9 精选品牌:
Ø Ermenegildo Zegna杰尼亚
Ø Chanel香奈尔
Ø Giorgio Armani乔治·阿玛尼
Ø BURBERRY巴宝莉
五、 品车识人
本节:通过座驾解读成功人士
5.1 怎么了解客户开什么车?
5.2 猜品牌——品牌代表产品
5.3 猜品牌关键词——品牌精神
5.4 豪车价格区间配对
5.5 品牌故事
5.6 品牌代言人/设计师
5.7 品牌经典产品
5.8 品牌经典工艺
5.9 精选品牌:
Ø Mercedes-Benz奔驰
Ø BMW宝马
Ø AUDI奥迪
Ø PORSCHE保时捷
Ø Lamborghini兰博基尼
Ø Ferrari法拉利
Ø ROLLSROYCE劳斯莱斯
六、 销售话术
本节:通过辨认产品调性,找到针对性夸赞客户方式
6.1 辨认产品调性
Ø 高调产品
Ø 低调产品
6.2 不同调性夸赞方式
Ø 偏外向
Ø 偏内敛
七、总结回顾
7.1 你学习的品牌——关键词
7.2 你眼中的客户——关键词
品味进阶:国际奢侈品牌深度赏析
导入:今日赏析品牌合集猜猜猜+品牌矫音
一、三大奢侈品集团
本节:了解三大奢侈品集团
1.1 LVMH集团
1.2 Richemont历峰集团
1.3 Kering开云集团
二、 品味皮具进阶
本节:讲究的人包包搭配
2.1 怎么了解客户背什么包?
2.2 猜品牌——品牌代表产品
2.3 猜品牌关键词——品牌精神
2.4 品牌故事
2.5 品牌代言人/设计师
2.6 品牌经典产品
2.7 品牌经典工艺
2.8 2020流行趋势——包
2.9 精选品牌:
Ø Dior迪奥
Ø Louis Vuitton 路易威登
Ø HERMES爱马仕
Ø CHANEL香奈儿
Ø GUCCI古琦
Ø PRADA普拉达
Ø GOYARD高雅德
Ø CELINE赛琳
三、 珠光宝气
本节:珠宝的时尚与历史传承
3.1 猜品牌——品牌代表产品
3.2 猜品牌关键词——品牌精神
3.3 品牌故事
3.4 品牌代言人/设计师
3.5 品牌经典产品
3.6 品牌经典工艺
3.7 精选品牌:
Ø GRAFF格拉夫
Ø Van Cleef&Arpels梵克雅宝
Ø CARTIER卡地亚
Ø Tiffany&Co蒂芙尼
Ø Bvlgari宝格丽
Ø CHAUMET尚美巴黎
Ø MIKIMOTO御木本
四、 品味腕表
本节:腕表为你的形象加分
4.1 怎么了解客户代什么样的手表?
4.2 猜品牌——品牌代表产品
4.3 猜品牌关键词——品牌精神
4.4 腕表价格区间配对
4.5 品牌故事
4.6 品牌代言人/设计师
4.7 品牌经典产品
4.8 品牌经典工艺
4.9 精选品牌:
Ø Breguet宝玑
Ø PATEK PHILIPPE百达翡丽
Ø Audemars Pigeut爱彼
Ø Jaeger-Le Coulter积家
Ø IWC万国
Ø Vacheron Constantin江诗丹顿
Ø Piaget伯爵
Ø GIRARD-PERREGAUX芝柏
Ø OMEGA欧米茄
Ø ROLEX劳力士
五、 销售技巧
本节:喜欢不同奢侈品的四种客户类型
5.1 四种类型
Ø 控制型
Ø 魅力型
Ø 稳健型
Ø 谨慎型
5.2 对应四种类型的话术
六、奢侈品赏析延展
6.1 看皮革识真伪
6.2 看细节识真伪
6.3 买贵还是买对
七、 演绎及回顾
7.1 团队共创
7.2 团队秀演绎品牌故事
7.3 行动计划——客户品味分析表
品牌LOGO入门:
奢侈品的魅力并不只是因它的昂贵,而是凝聚着其领域的最顶尖的技艺。
奢侈品的奢华并不只是因它的夺目,而是饱含着其工匠精神背后的传承。
通过学习LOGO的读音、识别LOGO的标志、了解品牌创始信息和品牌所属集团,对奢侈品进行入门赏析。
按类别分:服装、皮包、腕表、珠宝、豪车、红酒、香水
按集团分:LVMH、Richemont、Kering、其他
按国家分:法国、意大利、瑞士、德国、美国、其他
奢品赏析,让我们拥有梦想为之奋斗,永葆对工作的热枕。
服装篇
据说人们的给他人建立第一印象的时间只有500毫秒,就是0.5秒。在看到脸的同时,看到了你的整体穿着形象,你穿什么,代表了你是谁,什么风格。
时至今日,琳琅满目的奢华服装不再是皇室明星们的专属。穿在不同主人身上的衣服,展示出了不同的生命活力。
优雅、性感、中性、二次元、浮夸、名媛等等各种风格迥异的服装盛典,让我们一起进入赏析。
代表品牌:
Ø Ermenegildo Zegna杰尼亚——面料之王
Ø Chanel香奈尔——优雅
Ø Giorgio Armani乔治·阿玛尼——高级剪裁
Ø BURBERRY巴宝莉——英伦
手表篇:
想要了解男人?就看他佩戴什么手表,表是一个男士最佳的形象加分项。
奢品赏析手表将通过讲述表的起源、分类,并挑选几个经典的品牌来赏析它们的历史和其经典款的作品,并随着对产品的追溯,获悉这些产品会受到哪些客户的青睐。
每一块表都在诉说着一个关于时间的故事,而百达翡丽、江诗丹顿、爱彼等就是这些故事的最佳讲述者。
是它们让识人了解机械世界里的顶级技艺,除了收藏珍贵的回忆,对表的追求更是一种收藏的价值。这些赋有百年历史的品牌不知疲倦地精雕细琢着属于时间的工艺,值得我们用崇敬的心来细致观赏。
代表品牌:
Ø Breguet宝玑——Tradition系列
Ø PATEK PHILIPPE百达翡丽——Ref7140、Ref5940、Ref5126
Ø Audemars Pigeut爱彼——皇家橡树系列
Ø Jaeger-Le Coulter积家——Reverso翻转系列
Ø IWC万国——葡萄牙系列
Ø Vacheron Constantin江诗丹顿——1972系列
Ø Piaget伯爵——四季腕表、时来运转
Ø GIRARD-PERREGAUX芝柏——1966系列
Ø OMEGA欧米茄——海马300、星座系列
Ø ROLEX劳力士——蚝式恒动
皮包篇:
想要了解女人?就看她背什么包包,包是女性亲密伴侣,不然怎么说包治百病呢。
伴侣是细致入微的,听起来就令人心动,因为它可以为女性打属于她们自己的梦幻天堂,HERMES、CHANEL、LV、PRADA、GUCCI等包包品牌无穷无尽、每一只都会替女人们保守住每一个秘密。
我们会挑选几个经典的品牌来赏析他们的历史和其经典款的作品,并随着对产品的追溯,获悉这些产品会受到哪些客户的青睐。
很多包包有着无法逾越的经典,也不乏随着时代潮流的创新,光是看着往来行人,你都情不自禁将目光停留在某几款包包上。让我们一起感受旅行包的诞生、斜挎包的起源,铂金包的问世,我们赏析的不只是一只包。
代表品牌:
Ø Dior迪奥——戴妃、马鞍
Ø Louis Vuitton 路易威登——Keepall、Speedy、Noe、Alma、Neverfull
Ø HERMES爱马仕——Kelly、Birkin、Constance
Ø CHANEL香奈儿——2.55、CF、Leboy、流浪、19
Ø GUCCI古琦——1955、竹节、酒神
Ø PRADA普拉达——杀手、降落伞
Ø Goyard高雅德——St.Louis
Ø CELINE赛琳——笑脸、秋千
鞋履篇
英国有句谚语说:“每个人都需要一双好鞋,因为它会带你去你想去的地方。”
你走向成功的每一步都由它的陪伴。当你拥有过一些特别钟意的品牌鞋履,你会知道这种感觉,就像是左手离不开右手那般亲密。奢侈品品牌的手工鞋,要历经上百道工序,耗费几十个小时,甚至还要定脚量制鞋楦,它们会从最细微之处表达出对客户的贴心关怀。
代表品牌:
Ø Ferragamo菲拉格慕——蝴蝶结、玛丽珍
Ø Christian Louboutin克里斯提·鲁布托——红底鞋、红毯鞋
Ø Jimmy Choo周仰杰——婚鞋
Ø Berluti伯尔鲁帝——手工鞋
Ø Tods托德斯——豆豆鞋
豪车篇
“宁可再宝马车中哭,也不要在单车上笑“,不仅男人爱车,女人也对豪车心驰神往。
从汽车诞生的那一刻起,它就是身份地位的象征。劳斯莱斯、法拉利、保时捷等作为豪华汽车中的翘楚,更是被成功人士列入收藏清单。
如此丰富的选择,哪一款才是最佳身份的代表,还得有所考究。让我们一起探索这张尊贵人士们的“移动名片“。
代表品牌:
Ø Mercedes-Benz奔驰——汽车鼻祖
Ø BMW宝马——操控性
Ø AUDI奥迪——灯厂
Ø PORSCHE保时捷——跑车之王
Ø Lamborghini兰博基尼——金色奔牛
Ø Ferrari法拉利——红色闪电
Ø ROLLSROYCE劳斯莱斯——顶级手工车
珠宝篇
玛丽莲梦露所唱歌曲《珠宝是女人最好的朋友》中描述:“钻石是女孩最好的朋友,钻石不会改变形状。”珠宝是男人对女人最直抒胸臆的爱的表达,也是女性对自己疼爱的犒赏。
因为每一个女人,都是稀世珍宝。
不同品牌的珠宝,又有什么特殊的含义,又诉说着哪些动人的故事?让我们一起赏析熠熠生辉的珠宝世界。
代表品牌:
Ø GRAFF格拉夫——无与伦比
Ø Van Cleef&Arpels梵克雅宝——不朽的爱情传奇
Ø CARTIER卡地亚——珠宝商的皇帝
Ø Tiffany&Co蒂芙尼——蓝色经典
Ø Bvlgari宝格丽——小银匠成就的珠宝王国
Ø CHAUMET尚美巴黎——浪漫
Ø MIKIMOTO御木本——珍珠的纯净