课程背景

1、深度讲座：实效热点难点解读+实战案例剖析+实用工具方法传授
2、智慧咖啡：互动探讨，促进思考，分析解决营销问题
3、大争风暴：专家现场答疑，给予创意性的思路与方法
4、趋势洞见：多种创新创意营销战略、技巧介绍与案例分析

培训对象

企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等；

课程收获

1、掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案。
2、了解线下实体店、电商与o2o新零售精彩案例
3、培养新零售思维与战略意识
4、了解新零售的具体打法、零售创新点等，稳抓新零售的牛鼻子
5、帮助实体企业加快结构调整、创新零售方式、提升业务效率。
6、帮助传统商贸零售企业实现零售升级，培养更多适应新零售经济需要的人才，打造适应创新型、技能型管理队伍。

培训方式

讲授+案例研讨+小组共创+互动答疑

课程时间

1天

课程大纲

开篇：新零售大势观澜：本质与改变

一、上马新零售，先搞清这些关键问题

亚马逊写了一篇新零售的好文章

价值定义：新零售是个什么梗？

价值发现：新零售能帮你实现什么？

价值自省：传统零售VS传统电商 VS 新零售

价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭

价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯

给新零售画个像：它有这样几种长相、实现路径

案例分析：亚马逊无人店Amazon Go、阿里巴巴的盒马生鲜与素型生活跨界集合店

二、破解新零售的五个困境

（一）零售网点多，为什么卖不动货？

（二）专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？

（三）造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力?

（四）跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？

（五）对接消费者的新零售人才，如何培养？

三、新零售的十种打法

（一）电商新零售：以电商为核心的新零售，C2B

小米的新战场；韩都衣舍从电商走来；淘品牌茵曼为什么大量关了线下店；有电商创新精神的裂帛，线下店长什么样。

 （二）店商新零售：以店面为核心的新零售

      案例：优衣库o2o模式的长短板：它的创新空间还有多大；名创优品的快速繁殖之谜：1000家店从何而来；OPPO与VIVO的线下销售为何风起云涌。

 （三）从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营；

      案例：淘宝会员体验店；歌莉娅用粉丝撬动新零售；华为荣耀的粉丝营销；一家蛋糕店的粉丝营销）

 （四）购物环境的第三次革命（购物环境与体验还能怎么变，优化的6种策略，案例：就试-试衣间）

（五）新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等

（六）多模式创新（买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等，案例分析：武汉中百、胖东来）

（七）借道新媒体营销，打赢新品牌战（40套电商全网营销兵法；电商品牌新定位；案例：三只松鼠线下体验店预约模式；联想的新媒体营销；杜蕾斯的新媒体营销）

（八）依托企业自媒体的零售战法（企业微博号、企业公众号等，案例：海尔、京东、VIVO、雕牌等；企业微博号与公众号100强，如何用微博公众号自媒体做销售）

（九）跨界联盟集合店打法（案例：银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店）

（十）超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈（案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等；韩寒餐厅“很高兴遇见你”为什么做到关店。）

四、获客的道与术：新零售的十二大系统

一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变）

（一）产品系统：向定制进军；爆品、匠品、韧品战略

（二）渠道系统（电商渠道、线下渠道的搭建；引流闭环的设计；转化机制的设计。案例：资生堂的数字化销售出奇招；沃尔码的会员店）

（三）视觉系统（客户需要什么样的视觉，如何摸清与判断。案例分析：布朗熊啤酒Bar放了什么样的视觉大招；天虹那家高颜值商场，是怎么回事；跟高手交朋友，再看几家把视觉系统做得相当漂亮的企业）

（四）概念系统（产品概念、网络品牌概念、实体品牌概念、概念统一化与个性化）

（五）服务系统（线上服务、线下服务、全渠道服务、全场景服务。案例：创业板敲钟的尚品宅配，它讲了一个怎样的O2O零售故事）

（六）成交系统（成交转化机制，案例：大商的2000万会员+天狗网的电商布局；）

（七）招商系统（传统招商、线上招商）

（八）话语系统（店面导购话术、网络咨询与客服话术。案例：三只松鼠的卖萌；京东客服话术的那些传奇）

（九）运营系统（案例：永辉的二维码零售玩法）

（十）资源系统（资源整合对象、跨界联盟、自有资源最大化等；案例：一家返利网站+百货公司的新零售布局）

（十一）制度系统（案例：看看这些电商公司的超强制度）

（十二）创意系统（新零售的创意怎么玩？案例：京东的创意；Brookstone卡位新奇特，能玩出什么花样）

五、网聚客户的力量：新零售的营销网络搭建

以消费者运营为出发点的全域营销

（一）一核驱动：电商平台的搭建与运营（案例：韩都衣舍、丹麦绫致、唯品会、聚美优品；万达电商败在哪里；富士康为什么做不成电商）

（二）新销售网络：新经销商、新合作模式、新互动机制（案例：京东的京选空间；经销商合伙人制等）

（三）全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗

全网引流获客的40套兵法、32套内容营销兵法、打赢新零售精准营销+创意营销获客的关键策略。

（四）线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网

案例分析：《海澜之家的线上线下O2O成功之处》《俏十岁的微商网络运营》《江小白的创新渠道网络》《便利店版的星巴克解析》