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问题分析解决与创新思维

最后更新:2021-04-06 11:32
企业内训课程价格 参考价格:待定 (2天(每天6小时))
我要报名课程内容介绍

【课程背景】

 

    众所周知,解决问题的能力是我们都应该掌握的一个工作能力。

    更为严重的是,在当前这一变化无常的世界,我们还常常遇到一些非常难以解决的两难问题。于是,创造性解决问题的能力也已经成为企业员工都应该掌握的能力,成为企业的核心竞争力!

    在今天,开拓新业务、新市场,使公司能够生存下去、发展壮大,更是任何企业、部门都面临的时代课题。创新能力也因此成为我们必备的生存技能。

 

    应该怎样管理90后员工?

    营销领域有没有新的思路?

    知道现场的问题,但是没有解决、改善的思路

    不知道怎样寻找新的机会、开拓新业务

 

    本课程运用大量实例的分析,告诉您解决问题、创新创造的技巧。

 

    本课程通过解决问题的4大层级,融合了美国和日本2大问题解决的流派、改善与创新2大领域;根据课程设定、学习时间,掌握20种左右解决问题与创新创意工具。

    1课顶8课!

 

    作为员工基本技能,本课程适合全体员工学习,也适用于新员工入职培训

 

 

 

【课程目标】

1、普遍提高学员思维能力、工作能力,并由此提升执行力

2、普遍提高学员解决问题的能力,提升公司的核心竞争力,在变幻莫测的时代立于不败之地。

3、为企业培养一批具有创造力的骨干人才,为公司开拓赢利新天地。

4、根据课程设定、学习时间,掌握20种左右解决问题与创新创意工具。

 

 

【课程收益】

1、理解问题的本质和类型,理解从易到难解决问题的四个层级。

2、理解在解决问题方面美国和日本的不同思路、各自的应用场景。

3、掌握解决一般问题的方法、流程和工具。

4、掌握解决疑难问题的方法、流程和工具。

5、理解创新的本质、类型及各自的应用场景、四种创新路径。

6、掌握问题解决型创新的方法、流程和工具。

7、为培养、管理90以后的新生代员工提供方法。

 

 

【课程对象】

1、传统企业、创业型企业

2、企业中高层管理人员、储备干部

3、一般员工

4、产品研发、设计部门、产品经理及项目组成员

 

 

【课程时间】2天(12小时) am 9:00~12:00    pm 14:30~17:30

【授课方式】讲师培训+讨论互动+提问解答+案例分析+课后训练等。

              其中:课程讲授50%,视频与文字案例分析及互动研讨30%,实操练习20%

 

 

【课程工具清单】

5W2H、SMART、问题界定书、议题树、因果树、假设树、是否树、方案评估表、故事版、A3报告法、任务清单、类比法、强制关联法

 

 

【课程核心】

第一模块  概述

   问题场景

案例分享&互动思考:以上三个案例,问题在哪里?

 

一、问题的定义

二、问题的分类

三、问题解决层级

四、解决问题的流派及特点

问题讨论&工具演练:不同流派各自的应用场景

五、解决问题的四项基本原则

 

 

 

第二模块  怎样快速解决问题?

一、设定问题

1、主要工作

2、基本方法

3、常用工具

   5W2H、SMART、逻辑树

4、最后输出

   问题界定书、议题树

5、注意事项

案例分享&互动思考:公司的问题是什么?

问题讨论&工具演练:他的问题究竟是什么?

 

二、拆解问题

1、主要工作

2、基本方法

3、常用工具

   框架、议题树

4、最后输出

   因果树

5、注意事项

问题讨论&工具演练:怎样形成因果树?

案例分享&互动思考:公司的课题是什么?

 

三、假设原因

1、主要工作

2、基本方法

3、常用工具

   因果树

4、最后输出

   假设树

5、注意事项

问题讨论&工具演练:怎样形成假设树?

案例分享&互动思考:公司问题的原因是什么?

 

四、证实/证伪

1、主要工作

2、基本方法

3、注意事项

 

五、解决方案

1、主要工作

2、基本方法

3、常用工具

   是否树

4、最后输出

   任务清单

5、注意事项

问题讨论&工具演练:怎样使用是否树?

案例分享&互动思考:怎样解决公司的问题?

 

六、模块小结

1、流程小结

2、综合练习

案例分享&互动思考:这个问题怎么办?

 

 

 

第三模块  创造性解决疑难问题

一、序言

1、问题解决层级

2、创造性解决问题的基本思路

 

二、升维

1、内涵

   第一性原理、元问题、伞概念

案例分享&互动思考:马斯克与第一性原理——这是第一性原理吗?

2、方法

   因果系统图、抽象化法

问题讨论&工具演练:因果系统图练习

案例分享&互动思考:贫困地区新生儿保护问题

案例分享&互动思考:制造业服务化与智能产品

问题讨论&工具演练:怎样解决A公司的效益?

问题讨论&工具演练:试分析司马光砸缸

问题讨论&工具演练:怎样接待这个客户?

3、深化讨论

   对立解消图与两难问题的解决

 

三、换轨

1、内涵

   事实与观点

案例分享&互动思考:这是事实还是观点?

2、方法

   分解要素法、框架、增加变量法

问题讨论&工具演练:怎样分解要素?

问题讨论&工具演练:怎样增加变量?

案例分享&互动思考:安阳师范学院真的不如哈佛大学吗?

案例分享&互动思考:真的是冰淇淋的原因吗?

3、深化讨论

   跨界、逆向、随机

案例分享&互动思考:从万宝路香烟的成功可以学到什么?

案例分享&互动思考:Wii游戏机成功之道是什么?

案例分享&互动思考:瑞幸怎样才能打败星巴克?

 

四、增值

1、内涵

2、方法

   系统思考法

案例分享&互动思考:健康食品行业是卖什么?

案例分享&互动思考:健康怎样解决公司里的皇亲国戚?

 

五、模块小结

案例分享&互动思考:这个产品怎样卖?

 

 

 

第四模块  问题解决与创新

一、创新基本原理

1、创新的定义、本质

   所谓“颠覆性创新”、“跨界”

案例分享&互动思考:富士胶片的危机与转型

2、创新的价值

①时代特征:一大变化

②经营课题变化:两大挑战

③创新的重要性

3、创新的重点、难点

   需求与不确定性、溯因思维、游戏思维

   人类思维机制与创意、路径依赖、空杯理论

案例分享&互动思考:初音未来的成功

案例分享&互动思考:海洋堂的成功之道

4、关于创新理论

   当前各种创新理论、日本创新理论特色

 

二、创新方法论

1、创新类型

   需求的定义与分类、需求与创新类型

2、创新路径

   创新矩阵与四种创新路径

问题讨论&工具演练:以下四个案例分别属于哪个象限、使用了哪种类型的创意工具?

3、创新流程

   创新罗盘与两大创新流程

4、创新的底层逻辑

案例分享&互动思考:从上述四个案例看出创新的底层逻辑是什么?不同类型的创新,其流程分别是什么。

 

三、模块小结

问题讨论&工具演练:怎样开发创意吉他?

 

 

 

第五模块  小结

一、课堂小结

二、综合练习

案例分享&互动思考:佳能案例分析

三、内容深化

    概念创新与问题解决

四、课后训练

 

 


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