l  课程目的

培训实战型企业管理人才

l  培训时间

0.5-1天（可根据客户的培训需求定制0.5-1天的课纲）

l  培训对象

总裁，总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理，车间主任和与生产相关的所有人员

l  课程大纲

第一章   质量与质量意识

一.   一只“破鞋”引发的惨案

二.   质量低劣的影响

三.   质量的变化

四.   质量变化的启示

五.   质量变化的源头

六.   质量意识的定义

七.   质量意识的内涵

八.   质量意识的作用

第二章   质量文化 

一.   质量文化的含义

二.   质量文化的基本内容 

三.   质量方针

四.   质量目标

五.   质量价值观

第三章   如何加强质量文化的建设

一.   以顾客为关注焦点

二.   全员参与

三.   过程方法

四.   改进

五.   循证决策

六.   关系管理

七.   领导作用

第四章   世界500强公司提升企业质量文化通用方法介绍

一.   提升企业质量文化的五个步骤

二.   PDCA不断改进

1.     QCC

2.     精益生产

3.     六西格玛

4.     8D

三.   质量改善十大原则

四.   课堂练习

培训总结与答疑