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《问题分析与解决》

最后更新:2021-04-03 12:04
企业内训课程价格 参考价格:待定 (0.5天(每天6小时))
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课程背景:

无论你是一般职员还是高层管理人员,无论你在组织中担任什么职务,分析与解决问题的技术已是至身职场中不可或缺的核心技术之一。解决问题的手法,分为5个步骤:

1.    发现问题,并将问题分类;

2.    将问题转化成为具体的课题;

3.    找出解决课题的替代方案;

4.    运用适合的标准,评估每项替代方案;

5.    选出最佳的解决方法,并采取行动。

就操作步骤本身来说其实很简单,但解决问题路途缺很遥远。其中“发现问题的本质”往往比解决问题要难的多。本课程重在“发现问题的本质”通过实战演练、案例分析、讲师讲授等方式,掌握一定的分析问题解决问题的工具和技能。

课程对象;

企业全员(骨干员工、企业各级管理层、总经理)

课程时间:

 0.5

课程目标:

帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;

运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可

能的原因;

指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观,科学地做出方

案选择,避免决策错误发生;

在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

培训方式:

启发式讲授+实战练习+案例+竞赛学习

课程纲要:

第一章、   如何发现问题

1问题的本质就是“有了落差

2、 问题分成“三种类型”

恢复原状型问题

防范潜在型问题

追求理想型问题

3、 那个问题先解决?决定优先级

第二章、问题的解决策略

1、 如何解决恢复原状型问题?

恢复原状型问题两大课题

2、 如何解决防范潜在型问题?

防范潜在型问题两大课题

3、 如何解决追求理想型问题?

追求理想型唯一课题:最终目标要明确

第三章、   分析问题的主要方法

一般问题思考的“力场分析”

思考事业战略的“3C”

适用于行业分析的“五力”

思考组织策略的“7S”

拟定营销策略的“4P”

将促销策略用MECE分解

第四章、   情境分析,提升决策质量

看到未来:进行情境分析

说未来故事:制作环境脚本

解决策略的选择顺序

 


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