I. 销售经理职位概述

在销售流程中的职责

在销售店中取得成功的因素

讲师讲解

交互式发言

使学员明确自己的职责及重点工作方向

II. 销售经理的职责

如何组建一支强大的销售团队

确定所需的销售人员数量

讲师讲解

案例分析

课堂练习

使学员有能力组建一只具有坚定信念的团队，

销售经理的主要工作

如何组织面试

1. 应聘者的个人特质

2. 应聘时淘汰的因素

3. 面试提问

4. 面试记分表

提供培训与指导

销售团队管理

销售团队纪律

讲师讲解

交互式发言

案例分析

角色扮演

使学员能够根据团队性质选拔合格的团队成员，并能够对其进行系统有效的培训  

III. 激励销售团队

具备激励机制的团队特征

对激励的误解

员工离职成本

激励工具

检查你的激励技巧

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员认识到激励的重要性，并能够及时对自己的团队进行有效的激励

IV. 销售团队会议

日、周、月 会议

会议领导人的作用

会议议题

会议中应该及不应该做的事情

讲师讲解

交互式发言

案例分析

使学员能够合理的召开有效率的会议

V. 销售业务流程与管理表格

销售业务流程概述

准备

来店接待

商品介绍

产品体验

洽谈

达成交易

交付(适用先定后付商品)

客户跟踪

交易掌控

渠道概念

流程中表格的应用

销售管理作业综合检核表

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员能够在工作中合理的利用流程、优化流程，使流程成为工作中有效的工具

VI. 销售目标管理

制定销售目标计划时思考方向

销售目标管理的程序

1. 设定方向

2. 竞争力分析

3. 制定执行计划-PDCA

计划执行的阶段掌控

阶段性目标进度差异分析

目标管理的分析工具

目标设定练习

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员在工作中能够根据实际工作制订出合理的目标，掌控目标实现的要素，不断改善目标结构

VII. 区域市场的开发与管理

市场研究与分析

1. 静态分析

2. 动态分析

3. SWOT的分析

制定营销计划

1. 拟订营销计划的好处

2. 营销计划的拟定方向(目的及流程)

3. 营销计划拟定应注意事项

营销活动的展开

1. 媒体关系的应用

2. 其它部门的相互支持

3. 阶段流程的掌控

4. 营销计划拟定的-P.D.C.A

区域市场开拓的小贴示

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员掌握区域市场开发的工具及流程，并能够根据分析结果制订出相应的营销策略

使学员掌握与媒体打交道的技巧及危机处理流程

VIII. 销售店展厅管理

销售店展厅的功能

销售店展厅的维护管理

销售店展厅的销售接待与客户管理

1. 来店(电)客户需求分析及应对

2. 展厅客流管理

3. 电话流量控制

4. 销售店展厅销售支持系统的建构

5. 销售人员的接待技巧考核

6. 销售店来店(电)客户的后续追踪

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员熟练掌握展厅管理的技能，能够对展厅进行有效的掌控，提高成交率，提高客户满意度，员工满意度，  

IX. 店头活动(EVENT)

EVENT的计划拟定

EVENT实施,预见的问题点

EVENT实施的事前准备

EVENT的实施要项

EVENT实施的成效分析

讲师讲解

交互式发言

案例分析

课堂练习

使学员能够组织有效的店头活动，吸引顾客到店