一、课程简介

众所周知，在工作开展中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，尤其现在更多工作都需要团队协同作战完成，因此，对于管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人激励人上面，最为重要的就是要清晰的认知团队理论及其管理者职责、理解团队成员的实际需求、组建团队并持续建设团队、建立高效的团队沟通与例外处理机制、充分授权并激励团队成员完成工作目标和计划、对团队执行绩效及其风险进行全方位监控管理、采取多种方法与策略提高团队绩效能力并给予团队教练与特殊辅导等等。

本课程讲师结合团队管理最佳实践、大量真实环境项目案例、视频案例、工具方法重点讲解、案例分析与小组案例演练多种方式，帮助管理者提升团队管理的意识、清晰认知管理者角色、掌握团队管理的方法、充分运用良好的团队管理软硬技能，提升自我管理能力，同时最大程度提升团队管理能力，提高与他人协作的工作效率，使其工作事半功倍，大幅提升团队工作绩效。

二、课程时间

2天（每天6小时）

三、课程对象

项目总监、部门经理、项目经理、技术经理、从技术走向管理的后备干部等

四、课程大纲

1团队管理认知（2小时）

1.1认识两种不同的团队？

 永久性团队及其特点

 临时性团队及其特点

1.2当代团队管理的痛点与难点

 团队领导力有待提升

 团队角色职责不清晰

 团队协同沟通成本高

 团队人员能力不足

 团队人数配置不合理

 团队目标与考核不清晰

 无法有效激励团队

1.3团队管理生命周期及其管理风格

 团队管理生命周期概述

 管理者的四种角色认知

 管理者在团队管理生命周期中的管理风格

1.4认识高绩效团队

 高绩效团队有哪些特点？

 高绩效团队如何分工与协作？

 高绩效团队建设的工具与技术有哪些？

 如何与不同性格特质的高效的沟通？

 如何激励不同性格特质的人？

1.5复杂客户IT信息化系统集成项目环境的团队组建与角色认识案例演练（1小时）

 客户关键相关者识别

 客户项目组角色职责认知

 供应商项目组角色职责认知

 建立项目通畅的沟通路径

 部署流动的项目沟通矩阵

2团队授权激励案例互动与演练（4小时）

2.1工作授权与汇报工作模型

2.2工作目标授权与激励（1小时）

 目标定义描述需遵循的SMARTI原则

 目标分解与目标责任矩阵

 目标优先级、排序、权重技术

 目标的责任值与激励值定义

 开源节流的目标激励机制

 团队奖励如何发放？

2.3IT信息化系统集成项目工作目标授权与激励案例演练（1小时）

 确定目标的维度

 分解目标KPIs

 与团队完成目标值并承诺

 定义目标的激励机制

2.4工作计划授权与激励（1小时）

 计划管理三步法简介

 时间箱迭代执行计划管理方法

 基于时间箱迭代执行计划的激励机制

2.5IT信息化系统集成项目工作计划授权与激励案例演练（1小时）

 排定工作任务优先级（MoSoW优先级技术案例应用）

 制作时间箱计划（2周工作计划）

 团队资源复用及其协同分工（有效工作时间分析）

 定义时间箱激励机制（如何做到为自己做？）

2.6目标计划及其团队状态定期评估

 寻找目标计划差距

 标注红黄绿等

 后续措施责任人与处理时限约定

 总结经验教训

3团队协作与沟通案例互动与演练（4小时）

3.1项目全生命周期团队领导力与团队建设沟通视频案例互动点评分享（2小时）

3.1.1从项目启动来学习团队领导力与团队建设沟通

 如何识别干系人的需求？

 如何定义项目的任务？

 如何成功召开一个项目启动会？

 小组思考：项目刚开始就已经偏离了正常的轨道？

 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.2从项目规划来学习团队领导力与团队建设沟通

 如何制定更可靠的计划？

 如何消除任务之间的相互依懒性风险？

 如何确保规划考虑了风险因素？

 如何调优计划确保工期实现？

 小组思考：项目经理在规划环节是不是错上加错？

 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.3从项目执行来学习团队领导力与团队建设沟通

 如何解决执行过程中的冲突？

 如何消除项目变更带给项目进度等目标方面的影响？

 如何改善原有不合理的做法和流程呢？

 如何使用一些辅助工具更好的执行加快项目呢？

 小组思考：项目出现了冲突和问题到底是不是团队成员的过错？

 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.3从项目收尾来学习团队领导力与团队建设沟通

 项目收尾的流程是？

 项目是否需要做后评估？

 项目经理和项目发起人在收尾流程中的角色与职责

 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.2IT信息化系统集成项目复杂情境中的多角色团队内外部沟通案例演练（1小时）

 如何制定内外部沟通计划？

 如何确定沟通的优先级？

 如何选择最合适的沟通方式方法？

3.3IT信息化系统集成项目中关键问题分析与解决团队协同沟通案例演练（1小时）

 掌握Workshop引导式研讨会教练技术

 根本性原因分析技术演练

 给出问题的根本性原因与解决方案

4高效团队培养与辅导（2小时）

4.1项目团队岗位技能学习地图

 管理者

 执行者

 支持者

4.2项目团队行动学习与教练

 管理者在项目行动学习中的角色定位

 项目行动学习流程与步骤

 管理者如何进行教练辅导？

 行动学习关键交付成果呈现

4.3项目复盘与经验教训总结

 复盘目录

 复盘的频率

 复盘的流程与步骤

4.4经验与案例萃取

 为什么说管理者应当成为组织中的萃取师？

 经验萃取的流程与工具技术有哪些？

 如何编制企业案例并进行案例推广？

5.培训总结

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

五、培训教材

《培训讲义》

六、客户协助

1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过40人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。

2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、

3、后勤协助：饮用水、果盘等；

七、讲师介绍

【讲师简介】

隋继周（1976年，北京），PhD candidate，MBA，高级工程师，北京市评标专家，国家外国专家局培训中心特聘PMP®讲师，英国APMG集团授权PRINCE2®讲师，项目管理技术杂志专家评委。隋继周老师拥有十八年项目和项目群、项目组合、风险管理、产品及创新管理、敏捷开发和精益管理、绿色项目管理可持续发展经验，擅长IT软件开发、产品设计、系统集成、通信工程、金融投资、工程投资、政府领域的项目与项目群、项目组合管理实战培训与教练技术，其在组织级项目管理能力成熟度及项目管理办公室方面也进行持续的研究和实践，经他培训和教练的企业学员已经突破万人。

自1996年以来，隋继周曾在国内多家知名企业、上市公司担任高级项目经理，部门经理，项目总监，总经理等职位，亲自全面领导了数十个无线通信基站建设项目和GRP软件系统开发实施项目，并在获得CMM/CMMI 5级软件认证的 IT组织中有超过十年的项目及项目群管理经验，他所带领的团队还为企业成功建立ISO9000、计算机信息系统集成资质、CMMI level 5、精益6西格玛、P2MM、敏捷开发等一系列的标准质量管理体系。他能够将全球最佳管理实践中的精粹，同客户实际情况相结合，帮助客户将战略转化成价值。

【从业资质】

隋继周老师拥有国际、国内权威的项目管理、创新管理资格认证及讲师认证，工业与信息化部信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、人力资源与社会保障部投资决策项目管理管理师、PMP®（美国项目管理协会项目管理专业人士）、AgilePM®从业者（APMG敏捷项目管理专家）、PRINCE2®从业者（AXELOS项目管理专家）、MSP®从业者（AXELOS项目群管理专家）、MOP®从业者（AXELOS项目组合管理专家）、P3O®从业者（AXELOS项目办公室管理专家）、SCRUM®主管（敏捷联盟敏捷教练）、CMMI®内审员（软件工程协会软件能力成熟度模型内审师）、COBIT®5.0（ISACA协会受控的目标与IT治理专家）。

【从业经历】

 （1997、2-2003、9）中国铁通集团有限公司——无线通讯事业部——项目经理

 （2003、10-2005、5）北京方正春元科技发展有限公司——专业服务部——项目群经理

 （2005、6-2007、10）北京用友政务软件有限公司——实施咨询中心——项目总监

 （2007、12-2009、3）北京格尔软件有限公司——企业管理部——部门经理

 （2009、6-2016、5）中智慧聚国际教育科技（北京）有限公司——总经理兼首席项目管理讲师

 （2016、6-2017、6）乐视控股（北京）有限公司——生态项目管理部——项目管理专家

 （2017、7-至今）闯族生态科技（北京）有限公司/闯咖科技（北京）有限公司——创始人

【授课风格】

说的透彻，讲的明白，启发式培训，渲染力极强。隋继周老师课程最大的特点就是案例驱动（理论讲解30%，案例分析30%，案例实战演练30%，互动答疑10%），深入浅出，教练结合，激情澎湃，感染力强。经过隋继周老师授课的学员无不受益匪浅，除了领会项目管理的思维理念，掌握了大量实用的工具和方法外，更重要的是清晰了项目管理职业发展道路，更加努力工作，大幅提高所服务企业的项目及项目管理绩效。

【主讲课程】

项目管理、项目群管理、项目组合管理、战略（支持）项目管理办公室、敏捷项目管理、互联网项目管理与运营、项目经理领导力及人际关系。

【成功案例】

互联网企业：百度、微贷网、中望金服、大麦网、乐视网、掌合天下、京东、搜狐；

生产制造企业：一汽大众、华晨宝马、美的集团、三一重工、重庆马自达、长安福特、辉瑞制药、华海药业、海尔集团、深圳创维集团、上海科士达、西安印钞厂、辰州矿业；

房地产施工建筑：和记黄埔、融创、华润集团、德合建筑、广东公诚物业、中国建筑科学研究院、同圆集团、中铁二十局、中铁一局；

煤电油核能：神东集团、中煤集团、中国核建、中广核、中国石油、华油集团、中海油、中海油能源、中化集团、大港油田、新疆燃气、中国电力设计研究院、河北电力、江苏国电、冀北电力、江苏电力、南瑞国电集团、柏叶口水库建设局；

IT软件系统集成：中国HP、浙江华为、东软股份、中软国际、联想集团、神州数码、新大陆集团、用友软件、用友政务、握奇数据、NEC软件研发中心、齐鲁软件园、山东软件行业协会、信产部软件与集成电路促进中心、华光照排、平安科技、星河亮点、星网锐捷、北京华商电力科技、爱讯特、新致公司、三星数据、未来国际；

航空航天企业：中国航空、南方航空、西安504所、首都机场集团、沈阳发动机、西安20所；

金融保险企业：中信集团、四川天府银行、山东农信、中信证劵、中国农业银行、上海交通银行、泰康人寿、华泰保险、中国平安、工行研发中心；

移动通信企业：中国移动研究院、广东移动、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、阳江移动、梅州移动、湛江移动、江苏移动、南京移动、四川移动、攀枝花移动、乐山移动、眉山移动、河北移动、石家庄移动、陕西移动、湖北移动、郴州移动、太原移动、温州移动、广东电信、济南电信、佛山电信、北京联通、河北联通、济南联通、广通服；

快消品医疗健康：伊利集团、亿滋食品、挪度医疗；

高校部委：哈工大EMBA、清华总裁班、北京理工大学MBA、中央财经大学MBA、北京师范大学MBA、西安高新企业大学、国家外国专家局山东分部、北京软件过程改进协会、国家统战部、新华社、国家知识产权局、国税总局、海淀区人力资源中心、新疆建设兵团、苏州高新园区报关集团、广电集团、尚德机构。

【客户评价】

“隋老师不仅是一位经验丰富的项目管理专家，更是一位优秀的知识传播者。他的项目管理课程使我们从事项目管理行业的人员受益匪浅。” ——常先生，UFIDA副总经理

“通过培训，我接触到了如此多的项目管理知识，隋老师的演讲深入浅出，生动幽默，是一位优秀的讲师。” ——童博士，CSIP处长

“这是我听过的最好的培训，难等可贵的是隋老师不仅演讲精彩还具有深厚的实践功底。”——徐科长，北京石景山区财政局

“从隋老师的授课和座谈中，我们深深地感到他对项目管理事业的热爱，对讲师工作的认真负责，通过本次项目的合作，我们感到隋老师人品忠厚正直，其充满震撼力的讲授和积极向上的人格魅力令我们所有学员以及工作人员收益匪浅。”——王经理，潍坊北大青鸟华光照排有限公司人力资源部

讲师资质：

隋继周北京项目管理评标专家资质、信息系统项目管理师证书、PMP证书

隋继周PRINCE2、ITIL、P3O国际项目管理产品讲师资质及MSP、AgilePM从业资格证书

隋继周SCRUM Master、CMMI和OBASHI等国际资格证书

隋继周老师荣誉证书