【课程对象】  主管、基层管理人员

【课程时间】  2天

【课程目的】

1、培养员工的职业化的心态、意识和情绪管理，以及为自己工作的心智状态，了解我们在职场中，工作自动自发的主动性常受工作和生活各种负面心态、情绪影响，了解这些职场不佳状态产生的真正缘由，以及对职业化素养、个人成长发展带来的极大影响，协助学员理清思路，去除天性心理阻碍，提升思想觉悟，找到为自己自动自发工作的价值与动力。

2、提升员工职业化素养在职业心态、沟通力、做结果及执行力、情绪压力管理等方面的意识和能力，并学习如何在日常工作觉察自己心态、情绪、沟通与执行力等不佳状态，学习如何处理它们，逐步瓦解阻碍我们状态反反复复、知道而做不到的天性心理因素，塑造自动自发的工作习惯和工作风格，激发员工内在的工作动力。

3、让员工了解情绪压力产生的根本缘由和规律，在参与互动中体验和感受不良情绪和压力，学习处理情绪和压力的方法和规律，学习如何在“生活这个最佳课堂”中随时应对，并通过运用过程铸就能力，逐渐降低不良情绪和压力对生活和工作产生的的影响。

二．【课程大纲】

第一讲：什么是职业化

1.什么是职业化

2.新时代对职业人的界定

3.确立清晰的职场目标

4.优秀职业化人才衡量标准

第二讲: 职业化素养之职业心态

一、人生就像大海上航行的一只船 ——故事引发思考

1、 正确——恒久的积极心态

1)  意识认知过程决定你的行动、关系和结果，我们的负面心态是如何形成的？

2)  培养恒久的积极心态，正确的意义所在？

a. 一切的发生对我们有利

b.         总是不断寻求问题的解决办法

c. 从不自我设限

d.         全身心投入，信任这个过程（故事）

3)   我们遇事解决问题的能力决定着什么？

4)  人类的惯性天性对我们保持积极心态的支配

a. 发现人类的惯性天性之一：掌控与抗拒（团队互动讨论1）

b.         我们的视野局限及惯性反应模式

c. 发现人类惯性天性之二：发现与制造“错误”（团队互动讨论2）

d.     协助知识点记忆的互动体验活动

2、 信任力——稳定的积累、付出心态

1)   舒适区与非舒适区的意义（故事）

2)   认真对待工作中的自我成长——自我培育过程

3)   付出 “金三角” 关系分析  (案例分享)

4)   我们工作可以得到什么?什么是我们取之不尽用之不竭的财富?

a.   99%与1% （体验型互动活动）

b.  别让恐惧左右你——自我保护

3、 什么阻碍着我们保持恒久的积极心态，好心态容易被外界事件发生动摇？

1) 停留于表面的信任与深深的信任的区别

2) 我们潜意识中的自我保护的恐惧有多大程度影响到我们的思想和行为？

3)     影响我们自动自发、积极主动状态的核心因素是什么？为何总反反复复，知道怎样好而做不到稳定？

第三讲: 职业化素养之——做结果与执行力

1、信任力——高效做结果的意愿   

1)  完成任务 = 结果 ？（小刘的故事）

2)  九段秘书的故事——在职业发展与规划中，我们提供“结果”的能力意味着什么？

3)  是对你的工作“程序”负责，还是你的时间“价值”负责？

2、信任力——高效的执行力 

1、严格执行

2、坚决执行

1) 不找借口找方法，不自我设限

2) 责任胜于能力，肯干胜于能干

3、立即执行

1) 积极行动，

2) 完美执行，结果至上

3) 执行重在到位，没有最好，只有更好！

4、什么心理因素会阻碍我们执行力和提供结果的能力？

a.    工我们自动自发的执行力和做结果的意识会受到怎样天性因素的干扰？影响有多大？

b.   面对问题和特殊的时刻时，我们为何总会有局限的视野？

c.    恐惧有对我们的视野、行动力有怎样根深蒂固的影响？（案例解析）  

第四讲: 职业化素养之——沟通力

一、沟通的过程

1.沟通的要素及关键

二、如何有效沟通

1、沟通的过程

1）面对问题，而不是躲避矛盾

2）解决问题，而不是证明对方错误

3） 换位思考，而不要固执己见

2、管理者如何有效沟通

1)向上沟通，要有“胆”，警觉与克服恐惧制造的逃避与拖延

a.及时主动汇报

b.对上司的询问有问必答

c.接受批评，不犯重错

d.注重反馈，别让领导猜，让领导心安

e.解析心理因素制造的干扰和影响

2)平级沟通，要有“肚”，臣服、接纳允许、换位思考、寻求共识

a.臣服的范畴与意义

b.接纳允许的力量

c.换位思考、寻求共识

d解析心理因素制造的干扰和影响

3)向下沟通，要有“心”，交心，关心、诚心，信心，耐心

a.传递信任，凝聚团队

b.指导下属解决问题的能力

c.激发主动，发挥潜能

4)沟通中我们通常会面对怎样的心理因素干扰？如何克服？

a.自我的掌控与抗拒习瘾的影响

b.思想的惯性路径模式

c.恐惧支配的逃避、拖延及情绪反应

第五讲: 情绪压力管理

一、认知和体验不良情绪与压力

1.     情绪和压力是什么？情绪压力在生活职场中制造着多大的影响？

2.     情绪压力是如何影响我们职业化心态、沟通、执行力、做结果的好状态？（案例）

3.     体验心境:1、每一位学员闭眼感受此刻内心的状态

二、不良情绪受怎样的天性因素影响与支配呢？什么是惯性反应模式？

1.     人类思想的路径受什么样的力量影响和支配呢？

1)     惯性天性之一：掌控与抗拒

2)     惯性天性之二：发现与制造“错误”

3)     惯性天性之三：惯性向外认知与视野局限

2.     解析情绪反应的惯性路径和规律，共同感受和体验我们是如何被它牵制呈现在心态、沟通、执行力与做结果的职场状态中（案例）

三、任何不良情绪、负面心态背后都有支撑它的思想，认知和体验思想特征和规律

1.     达成共识的提问：思想的规律与对思想的指导的意义是否是同样的？

2.     体验：闭眼感受思想允许规律5分钟  （老师语言引导）

3.     我们思想的自动运行被怎样的力量驱动？

1)     团队互动4：“探索”思想的运行规律  总结归纳思想的运行规律及与自身的关系

2)     发现驱动思想运行的驱动力，应该如何与思想共处，而不被它轻易牵制与左右

4.     我们应该如何与恐惧共处，并提升自己的能力

5.     思想如何影响着我们的心态、沟通、执行力和做结果的好状态，干扰自动自发的主动性？

四、了解形成我们情绪压力的客观因素，我们对自己和环境的认知方式

1.     引发好奇的小互动：螺丝钉与螺丝帽   （让人猜不透的神秘小互动）

1)         老师归纳总结其中的深意

2.     团队互动5：“看图会意”  它们有什么共同点？

3.     我们所处的认知环境是怎样的呢？

1)         课堂制造的惊喜：空中投来的三个毛绒玩偶 （老师请偶然拿到玩偶学员上台参与）

2)         在认知环境中它分别代表什么？老师解析其背后代表的深意。

4.     学习处理不良情绪和压力我们面临的状况和选择是什么？应该有怎样的心理准备？

五、我们日常应该如何处理应对不良情绪的？及学员情绪压力问题现场解析

1.     “什么是正确的步骤？” （提问并参与）

1)         老师解析正确的情绪压力的应对步骤

2.     关于觉察

1)         何时觉察？如何觉察？（在有负面情绪心态、负面沟通状态、工作状态不佳时）

2)         觉察的重点和关键

3)         感受体验：觉察思想、觉察状态  （学员随老师引导闭眼体验觉察）

3.     关于臣服

1)         何时臣服？如何臣服？（在有负面情绪心态、负面沟通状态、工作状态不佳时）

2)         臣服的重点和关键

3)         感受体验：体验臣服   （学员随老师引导闭眼体验臣服）

4)         团队互动6：“记忆风暴”

4.     请每位学员简要概况出三件让自己产生不良情绪状态的事？（现场学员情绪解析）

5.     关于看见——洞悉与瓦解

1)         用各组学员情绪压力案例老师现场解析情绪其中情绪规律，示范教学，让学员了解洞悉与瓦解情绪压力的方法和步骤

2)         小组学员归纳：每组学员选择1-2个同组伙伴的情绪案例按照老师教的步骤进行解析

3)         老师归纳情绪处理中“看见”的要点及步骤  团队互动7：“记忆风暴”

6.     重点强化步骤及要点。

六、我们应对情绪压力处理和能力成长中重要原则和事项

1.  我们应该成长怎样的能力，保持良好的心理状态

2.  不良情绪处理规律与原则，我们在实际工作的运用

3.  老师个人成长经历分享