课程受众:  高中层管理人员、每一个渴望增强影响力的人

课程时间:  2天

授课方式:  案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:  课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:

在组织当中,传统的雇员结构受到挑战，员工希望由雇佣关系发展成平等的合作关系。而组织目标的实现要依赖于员工个体能力的释放。此时，就需要在以往的管理模式加入柔性因素，以达到员工自主经营的目的。在这样的背景下，领导者情商的培养就显得尤为重要。

大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示，领导者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。《情商领导力》帮助企业解决管理中人的问题，帮助部门领导者更好的把握员工的情绪状态，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达到人员稳定、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将刻不容缓！ 

理论支持：

情商领导力的前提是自知。自知就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪，能及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。

情商领导力的基础是自控。自控就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。

情商领导力的关键是共情。共情就是能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情绪差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。

情商领导力的核心是激发。激发就是在人际互动中施加影响力，调动他人能力。激发的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。

课程优势: 

培训难在转化与落地。而要实现这最优的转化与落地，需要：

需求先行：培训是以需求为导向，需求包含对企业领导者、企业组织者、培训参与者三方的调研。这样，可以从企业、组织、员工三方的共同参与中安排培训内容。

课程架构：科学的发展经过了哲学思辨、经验描述、实证分析三个阶段。很多课程停留在哲学思辨的“我认为”和经验描述的“我发现”阶段，缺乏理论支持，本课程以群体动力为基础，从“所以然”的角度为课程做好支撑。

内容安排：培训与教育不同，教育重在知识，培训重在技能。本课程运用启发式教学的方式，鼓励学员思考，以促进学员的行为转化。

案例辅助：案例是培训的装饰，没有案例的课程是枯燥乏味的课程。本课程案例的选用将注重工作+心理两个层面，既能激发员工兴趣又能推动工作中的实际应用。

培训焦点：注意力决定能量！培训的焦点决定学员的收益。本课程以提升思考力为始，以促进行为转化为终。采取教练的方式，动其情、察其理、明其智、促其行。作为一名心理学资深教练将结合临床心理学知识最大程度挖掘学员潜力，做到理论、方法、动力的相互结合。

课程收获: 

1. 了解、驾驭自己情绪的能力，熟悉EQ与领导效能的联动关系；

2. 掌握识别他人情绪的能力，学会情绪沟通技能，减少管理内耗

3. 掌握良好的相处之道，更有效的领导团队，成为人性化领导者

4. 拥有更强的影响力和领导力，并最终带领团队增进企业绩效！

课程大纲：

第一部分  情商领导力的本质

 外部及组织情境的变化

 企业领导者所面临的挑战

 员工的工作满意度及组织承诺

 为什么要关心员工的工作态度

 行为主义：个体行为的背后

 自尊

 内部动机

 成就、归属、能力的需要

 领导者影响他人的三种策略

 权力

 共生

 发展

 情商领导力的本质

 情商 领导力的人性假设

 经济人

 社会人

 自我实现人

 高情商的领导风格

 构建情商领导力的要素

 中国领导者的情商现状

 研讨：三种领导方式的不同结果

第二部分 领导者的心理建设

 自我认知：

 情商工具：“萨提亚冰山”模型

 体验冰山的各个层面：行为、应对、感受、观点、期待、渴望、自我

 觉察与反思：

 我常常使用冰山的哪个层面的资源？

 如何为冰山各层面负责？优势V.S短板

 如何为“自我”负责？

 愿景宣言：人生愿景和使命

 人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好

 情商工具：欣赏力和好奇心

 自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法

 自我管理：负面信念转化

 信念影响行为

 情商工具：信念和价值观

 练习：突破负性思维陷阱

 情商驱动力

第三部分 组织文化，提升集体效能

 承担责任 

 推卸责任是团队的致命毒素

 责任意识，形成独立人格

 认知：自恋型的领导与自爱型的领导

 言行一致，情商领导力的前提

 以身作则，率先垂范

 故事文化，培育土壤

 树立榜样，注意力决定能量

 激发能量，情商领导力的呈现 

 坚定的自我效能

 成功的动因与路径

 面对未来的勇气

 冲出逆境的能力

 重视贡献，情商领导力的延续

 把能量导向有效的行动

 创造解决问题的思维

 挖掘过往的财富

 视频观摩：困境下的领导方式 

第四部分 带领团队，从优秀走向卓越

 盖洛普调查：员工敬佩的领导特质

 AMBR背景管理工具

 盖洛普的Q12与员工绩效分析 

 领导者的四种行为，八个层面

 管理团队背景：让快乐的情绪传递

 形成欣赏的文化

 团队能量的两种循环

 关注共同目标与利益

 关注员工需要

 协同、共赢

 激发行为启动系统

 参与，提升下属归属感

 建立信任，信誉是领导基石

 务实的乐观 

 正向引领，注意力决定了能量

 理清角色、责任与权力 

 让团队成员乐在工作

第五部分 情商互动，增强人际影响

 人际沟通的含义与特点

 影响人际沟通效果的因素

 人际沟通的功能

 人际沟通的种类

 人际沟通的障碍

 表达不清

 倾听不力

 知己知彼，增强觉察力

 怎么说，才能提高沟通效果

 结构化表达

 用事实代替评论

 激发创造力的提问

 如何听，才能鼓励团队合作

 需求

 感受

 意图

 澄清与回应

 探索人际互动中的心理机制

 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的