1、 服务技巧提升教练，服务管理领域专家；
2、 2008年进入培训行业，至今12年的时间。专注研究和讲述：组织如何更好地适应市场的变化，服务好客户。曾参与培训和辅导通信行业和银行业营业厅转型升级项目；
3、 香港大学研究生在读（企业领导力与教练技术2019-2020）；
4、 以下课程的认证讲师：华商基业《结构性思维》、《moka促动型
培训师》、《教练的艺术与科学》、《高管商业教练》；
5、 热爱阅读，写有服务类书籍：《服务制胜》已在北京、深圳、广州、上海、广州、成都等地举办多期服务领域公开课，并获得学员的一致好评。
授课风格：
讲课注重学习场域营造、让学员多维度参与互动，利用心理学的分析帮助学员了解自己的强项、优势和短板，针对性解决实际问题。形式多样，内容精彩，生动活泼，和业务场景相结合，可操作性非常强。
通信客户：内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、杭州移动、南平移动、河北移动、黔东南移动、张家界移动、丽水移动、深圳移动、汕头移动、、永州移动、郴州移动、梧州移动、钦州移动、崇左移动、贵州电信、石家庄电信、郑州电信、河北联通、河南联通、贵州省移动、云南省移动、汉中电信、宝鸡电信、榆林电信、咸阳电信、江苏移动、江西移动、凉山移动、无锡移动、汕尾电信、广州移动、梅州移动、中山移动、佛山移动、东莞移动、吉林移动、河南移动、延边移动、连江移动、遵义移动等
银行客户：北京工商银行、淮南农行、中国银行
呼叫中心、中国农业银行呼叫中心、深圳建设银行、南充建行、常州中行、深圳中信银行、北京银行总部、湖北农信社、云南农信社、山东农信社、江西工行、河北中行、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行、中山建行、宁波银行、常州中行、湖州建行、南京中信银行等
