【课程名称】《知己解彼的DISC沟通技术》
【培训对象】企业员工、管理者
【培训时长】1天（6小时）
【课程背景】
沟通是我们工作和生活的润滑油。
在这个快节奏的现代社会中，无论你是员工还是管理者，每天都要花大量时间跟外部客户和企业内部的上级、下级、平级之间进行长时间的沟通和交流。
因此，快速识别他人行为风格，用对方喜欢的方式与其进行沟通交流是每一个职场人需要掌握的硬技能。
【课程收益】
课程由性格分析标杆人物李海峰老师开发，是DISC的版权课程，内容已经被无数大大中小企业应用和推广。课程中结合企业特点，将经典的DISC理论和实战中的案例进行了整合，学员不仅能了解DISC的理论基础，还会通过大量的视频赏析和课堂练习，掌握与不同性格的人沟通的核心技巧和沟通方法。
【培训形式】
知识讲解、小组讨论、头脑风暴、视频赏析、案例分析、团队作业等。
【课程目标】
1. 学员能够意识到识别行为风格的重要性；
2. 学员能够运用所学方法和理论，顺利完成课上的模拟真实情境的角色扮演和情境练习；
3. 学员能够运用课上所学的DISC辨别方法，初步判断出自己和亲密同事的行为风格；
4. 学员能够提升自己的人际敏感度。
【课程简介】
v 性格对工作和生活的影响（1小时）
v DISC的起源与行为特征（3小时）
v 四类相处原则与沟通技巧（2小时）
【课程大纲】
【破冰游戏】 九宫格介绍
一、性格对工作和生活的影响（1小时）
1. 工作中的情境——汇报工作
2. 生活中的情境——讨论出游
3. 认识不等于了解
4. 管理付出与激发投入的区别
5. 提升人际敏感度的三个层面：识别、运用、管理
【邻座探讨】本章内容回顾
二、DISC的起源与行为特征（2小时）
1. 研究行为风格的两个基础
1) 行为的倾向性
【行为风格小游戏】两手交叉握
2) 研究的科学性
【行为风格小游戏】描述一个圆
2.DISC起源
1) 古老的思想核心：源于古希腊西波克拉底的四项因子
2) 现代的DISC理论：马斯顿的《常任之情绪》
3) DISC图形与DISC分析表的出现
4) IT化的DISC
3. DISC内核
1) 维度一：关注: 事还是人
2) 维度二：动作：快还是慢
4. DISC矩阵
1) 关于矩阵的两点提醒
2) D特质代表人物与行为特征
3) I特质代表人物与行为特征
4) S特质代表人物与行为特征
5) C特质代表人物与行为特征
5. DISC视频赏析与解析
【视频赏析与讨论】D特质人物
1) 影片中D人物行为特征解析
【视频赏析与讨论】I 特质人物
2) 影片中I特质人物行为特征解析
【视频赏析与讨论】S特质人物
3) 影片中S特质人物行为特征解析
【视频赏析与讨论】C特质人物
4) 影片中C特质人物行为特征解析
6. 巩固练习：小组作业——判断六个常见场景的DISC表现
【三国杀】本章内容回顾
三、四类相处原则与沟通技巧（2小时）
1. 与D相处的基本原则与沟通技巧
1) 与D相处的五大原则
2) 与D打招呼的技巧
3) 向D汇报工作/请示方案的三个重点
4) 预防D做出决策的两个措施
5) 三大特殊迹象背后的含义
【情景练习】向大D领导汇报工作
2. 与I相处的基本原则与沟通技巧
1) 与I相处的六大原则
2) 与I打招呼的技巧
3) 向I汇报工作/请示方案的三个重点
【邻座交流】与大I 同事的午间日常
3. 与S相处的基本原则与沟通技巧
1) 与I相处的两大原则
2) 帮助S说出拒绝的两个技巧
3) 向S汇报工作/请示方案的三个重点
【职场难题】如何请大S领导帮忙讨回公道？
4. 与C相处的基本原则与沟通技巧
1) 与C相处的四大原则
2) 向C汇报工作/请示方案的三个重点
3) 取得大C信任的三大技巧
【角色扮演】让大C领导通过你的方案
【海外游学】课程内容回顾
【课后作业】填写531行动计划表
