【课程名称】《金融客户经理的时间管理课》

【培训对象】金融业、银行业客户经理

【培训时长】1天

【课程背景】

著名的演说家、咨询家博恩·崔西说：“时间是生命的原料,我们有多大的成就取决于怎样利用我们的时间。“

身处互联网如此快速发达的现代社会，作为客户经理的您是否有以下这些感受：

每天从早忙到晚，可还是有数不清的工作压过来？

工作好像总也做不完，有时候明明觉得自己工作效率还不错，可结果却没有想像的那么美好？

看到时间管理达人们分享的工具或App很赞，可自己就是用不出人家那种轻松的感觉？

偶尔看过几篇时间管理的干货或鸡汤文章，也听过几堂线上微课分享，知道一些四象限、青蛙土豆番茄钟之类的时间管理方法和理论，但就是“臣妾做不到”？

也尝试参加过N种打卡，最后却总是不了了之？

怎样让自己告别忙乱？

怎样摆脱盲茫忙的工作和生活状态？

做什么才能成为真正的高效能人士？

【课程收益】

课程分别从了解时代特征、提供应对方法和一日时间规划三部分介绍了客户经理如何在碎片化时代高效利用时间。

课程共分为三部分：

第一部分问题篇，从剖析时代特征开始，介绍了时代特征、新时代工作特点、银行从业者的工作特点和时代病症；

第二部分方法篇, 重在理论和方法，结合VUCA时代的特征和脑科学、时间心理学的知识，介绍了五大思维模式和三大工作法（简快工作法、清单工作法、时间段工作法），结合课堂练习，让学员当堂就能运用全新方法列出明日工作计划、重要任务清单，并完成一张适合个人的时间段六要素表格。

第三部分实践篇，重在时间管理的每日应用，根据银行从业者一天不同的情境（上班前、上下班路上、工作时间、下班后），给出了许多可以直接用的方法和工具,并给予快速养成好习惯的建议。

课程结尾，让学员填写531行动计划表，把课堂所学进行落地和转化。

【培训形式】

讲授法、视频赏析法、小组讨论法、课堂练习法、案例分析法、邻座探讨法等。

【课程目标】

1.    学员能描述出新时代高效工作法的核心理念

2.    学员能意识到一到三个自身对时间管理理解的误区

3.    学员能找出三个自身在不同情境中时间管理的优化方法

【课程简介】

Ø  问题篇：客户经理的时间问题（1小时）

Ø  方法篇：时间问题的应对方法（2小时）

Ø  实践篇：时间管理的每日应用（3小时）

【课程大纲】

【课前热身】问题标签

一、        问题篇：客户经理的时间问题（2小时）

1.   碎片化时代的三大特征

Ø  Fragmentation（碎片化）

Ø  Fast（快速）

Ø  Free（自由）

2.   新时代工作的五大特点

【头脑风暴】新时代带来的时间问题

Ø  碎：时间颗粒度变小，时间碎片化严重

Ø  端：工作时间周期短，要快速完成任务

Ø  多：工作任务更加多，要保持一心多用

Ø  扰：外界的干扰变多，难做到高效专注

Ø  累：没时间深度休息，导致精力不充沛

3.   客户经理的“三多”工作特点（工作特点案例根据企业学员情况定制）

【邻座探讨】客户经理的工作特点

Ø  时间碎片多

Ø  紧要任务多

Ø  琐碎事情多

4.   客户经理的N种时代综合症

【小组讨论】我眼中的时代综合症

Ø  时代病症：焦虑、失眠、肥胖、易怒、碎片痨、躺床刷、肩颈酸痛......

Ø  病因解析：沉迷当下的尽情放纵和面向未来的过度焦虑

【抛球回顾】本章内容小结

二、方法篇：时间问题的应对方法（2小时）

1. 重构五大全新思维

【案例分析】王经理的新困惑（案例中的困惑根据企业学员情况定制）

Ø  VUCA时代工作要求：小步快跑，持续迭代

Ø  选择比努力更加重要：精要主义，少就是多

Ø  大脑是最烂的存储器：使用清单，清空大脑

Ø  一段时间做几个任务：整合资源，统合综效

Ø  注意力比时间更重要：创造环境，进入专注

【邻座探讨】我最需要建立的思维模式+过去的做法+未来的计划

2. VUCA时代的简快工作法

【代表分享】我的工作优化绝招

Ø  简快工作法的两大核心

Ø  三招提升工作切换速度

Ø  高效使用“碎片专注力”

【小组讨论】小王的工作方法有什么问题？请提出改进建议

3.    清空大脑的清单工作法

【小游戏】记忆力大挑战

Ø  列清单的三大好处

Ø  列清单的两大原则

Ø  三“定”清单工作法

【课堂练习】根据三定清单工作法，列出近期重要工作清单

4.    改用情景时间段法

Ø  传统时间表三大弊端

Ø  情景时间段四大优势

Ø  情景时间段六大要素

【情境练习】列出工作中某一个情境的时间段六要素，老师点评并指导

【内容回顾】三国杀

三、     实践篇：时间管理的每日应用（3小时）

【案例分析】《小美的一天》，学员指出主人公的问题并对比自身情况分享，老师给予建议。

1.    上班前：做个晨型人，早起的鸟儿有虫吃

Ø  早起的N个理由

Ø  早起必做三件事

Ø  六招让你起的来

【代表分享】我的上班前时间新规划，老师给予优化建议。

2.上下班途中：交通工具决定碎片时间利用方式

Ø  地铁变书房

Ø  开车微健身

Ø  步行听点啥

【AB搭档】上下班路上时间利用的可优化之处，老师给予优化建议。

3.工作时间：根据生物钟周期合理安排不同时段

Ø  合理利用黄金时段

Ø  充分利用工作间隙

Ø  两招巧妙处理干扰

Ø  统合综效利用午休

【头脑风暴】工作时间利用的可优化之处，老师点评给予优化建议。

4.下班后：高效利用业余时间，轻松实现跃迁

Ø  晚上必做三件事

Ø  弯道超车三要诀

Ø  睡前清单的威力

【课堂练习】列出你的睡前清单，老师给与优化建议。

5.    逐步养成高效习惯

【视频赏析】习惯的力量

Ø  好习惯的多米诺效应

Ø  行为改变的四个阶段

Ø  习惯养成的概率思维

Ø  你要的结果而非行为

Ø  识别神助攻和猪队友

【神奇工具】百日筑基习惯表（培训师精心研发的精美表格）

提问答疑

【小组活动】海外游学（课程内容小结）

【课后作业】531行动计划表（老师提供奖品，鼓励学员将课堂所学落地转化）