前言:
职场上,没有无缘无故的支持,也没有无缘无故的信任,
别人对你的每一分喜欢与欣赏,
都是你日常工作中良好行为产生的结果
同样,别人对你的每一分不满与失望,
也是来自你日常工作中的不良行为
只是,前者别人会告诉你
后者,通常没有人告诉你。
一天版的办公室礼仪,将会告诉你在办公室里哪些行为会你加分,哪些行为会为你减分。
学员对象:在职职业人士
学习时长:可定制,标准1天(6.5小时)
课程大纲
第一单元:办公室工作原则——莫以事小而不为
1、办公室是实现你职业价值的平台
2、正确看待你与工作、公司的关系
3、建立正向的工作态度
第二单元:穿对衣,让自己看起来像个职业人
1、职业人的着装原则
2、职业人日常办公时间的着装风格要求与禁忌
3、职业人日常办公时间的着装目的
第三单元:说对话,让你事半功倍—办公室的表达与沟通礼仪
1、日常表达与沟通中礼仪
l 职业人日常的工作表达要求
l 职业人的表达禁忌
l 办公室沟通中的可说与不可说
2、办公室电话沟通礼仪
l 接打电话的礼仪
l 挂断电话的礼仪
l 代接电话的礼仪
l 做好电话留言
l 不要煲‘电话粥”
3、虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则
l 邮件、qq、微信、朋友圈
l 网络沟通中不可逾越的红线
第四单元:做对事,办公环境里的个人举止
1、个人办公空间的管理
2、公共办公环境中的礼仪
电梯、会议室、茶水间、洗手间
传真机等公共物品的使用礼仪
3、日常办公用餐之礼——工作餐(外卖、食堂、外出就餐、 团队聚餐)
第五部分:处好人—职业人的人际交往礼仪
1、 与领导相处——
理性看待上司的身份
与上司相处的原则与技巧
与领导相处时的礼仪
2、 与同事相处——
理性看待同事关系
与同事相处的原则
同事之间人情来往(宴请、婚丧嫁娶、升职等)
同事相处的艺术与分寸
不同个性的同事相处原则
3、 对自己负责——
*工作是给自己做的
*把对别人的要求与期望转换到自己身上
*珍惜自己的形象,构建一个有良好口碑的自己
授课形式:
传统:视频、案例、小组讨论,辅导、咨询、
独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。