课程背景：

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。

—彼得·德鲁克

根据盖洛普的调查， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。由此可见，管理好自己的上司，是每一位管理者、职业经理人都应当具备的职业技能。在与上司相处的过程中，一般管理者会进入某种误区，让自己的日常工作和生活趋于被动，而又找不到合理的方法应对；另一方面，因为无法配合及协调上级领导的意志，导致自己的工作也无法顺利开展。

“向上管理”告诉我们与上司相处必须适应彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任，只有在充分获得上司的信任和理解，与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图，获取执行资源，出色的完胜工作任务，并使自身得到发展。

本课程既以管理者角色有效认知入手，通过沟通、协作、执行、情商、心态等诸多因素，让学员可以深刻认知如何做好一名高绩效的下属，配合好上级工作的同时不忘自身职业发展与规划。

课程收益：

1、提升与上司相处的能力

2、明确管理者的角色定位

3、认识上司的管理及领导风格

4、正确的领悟上司的意图

5、有效的和上司配合

6、科学的做好上传下达

7、与上司建立紧密的合作关系

8、提高组织工作绩效

课程时间：1天/6小时（若市半天，则相关内容根据培训需求和培训对象进行删减）

课程对象：中基层管理者，一线员工

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程人数：25-30人

课程内容：

一、认清角色做对事

1、为何出现下属职位

2、下属角色的本质

3、角色的常见误区

4、职业角色的四项准则

A、职权来自于任命

B、言行是职务行为

C、强有力的执行力

D、职权范围内做事

二、向上沟通的艺术

1、了解上司的风格（性格）

A、领导的DISC性格类型

B、不同领导的DISC特质分析

C、向上管理的DISC应对策略

D、DISC希望别人知道的

E、DISC容易被误解的

F、DISC不同风格应对策略

G、领导的目标和期望

2、管理上司的原则

A、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

B、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权

C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve IT

D、敬业原则：工匠精神与细节决定成败

E、互赖原则：优势互补实现1+1>2

3、上司沟通的五种情况

A、接受指标

B、汇报工作

C、讨论问题

D、发表异议

E、申请资源

三、打造自我完美执行

1、结果思维

A、客户思维

B、外包思维

C、交换思维

D、检查思维

E、底线思维

2、百分百责任

A、执行力的入口

B、责任跳动定律

C、责任稀释定律

D、百分百责任从承诺开始

3、投入的内容和力度

A、商业人格启蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成长更重要

4、应对团队冲突

A、价值认同

B、情感认同

5、消除信任危机

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顾虑

四、消除实际工作开展主要障碍

1、什么是双赢？

2、什么是发展？

3、有效开展工作的五个区分

A、领导与管理的区分

a、长期目标与短期目标差异

b、人性需求与人性弱点

B、职位与资源的区分

a、工作范围与职位特性

   b、注重权威与注重问题解决

C、信息与问题的区分

   a、发现新认知与理想、现实的差距

   b、寻找根源与掩盖问题

D、创造与布置的区分

   a、上下级认知差异

   b、自我提升与减少思考

E、目标与任务的区分

   a、结果导向与过程导向

      b、灵活调整与指令执行

余志刚老师，

企业人力资源管理实战专家，曾任职于多家外企和民营担任人力资源管理岗位。毕业于复旦大学，后获得荷兰马斯特里赫特管理学院MBA学位，曾在知名企业（摩托罗拉、阿斯利康、耐克等公司）工作多年，担任中高级层岗位15年（其中担任高管工作近8年），对于人力资源和管理工作有深刻的体会。

他曾在企业中也曾担任教练，帮助年青的管理人员成长；在学生的实践活动中，曾参与SIFE/Enactus组织的实践活动，担任学生社会实践项目的导师和大赛的评委，给学生指导和建议。

他曾获得DDI管理课程、MBTI、情境领导II等认证证书，利用业余

时间担任某咨询机构职业发展导师，给予年轻管理者和职场新人给予专业化的建议。同时兼任咨询公司的讲师，开发领导力和管理等多项课程，给同仁进行分享，引领深度的思考。

曾在某培训公司担任兼职讲师，执讲人力资源管理、领导力、向上管理、目标设定、创新思维等课程，服务的行业覆盖了金融公司、房地产、建筑业等，讲课内容丰富生动，得到了学员们的一致好评。讲课时注重行业的发展趋势和学员的需求，理论结合实际，加以细致的引导和归纳，使学员能够得到更好的学习和提升。

实战经验：

 耐克集团——人力资源经理

任职期间，为集团建立人力资源管理制度，如《新员工入职指导人制度》、《内部讲师管理制度》、《招聘管理制度》等各类制度与流程，形成了企业较为完善的人力资源管理体系，培养了数十名优秀的管理人才担任内部讲师，获得了企业内部领导的高度认可。

 艾莱依集团——人力资源中心总监

提升集团人力资源管理水平，为公司引入“人力资源三支柱”的管理模式，提升子公司的人力资源管理水平，为非人力资源业务经理注入基础人员管理和人才发展的理念，培养了内部潜在人员，为培养和提升优秀管理人员做出了贡献。

主讲课程：

 管理类：

 目标设定

 创新思维

 向上管理

 有效沟通

 人力资源管理类：

 人力资源三支柱转型

 高效面试和选才

 非人力资源经理的人力资源管理

部分学员评价：

余老师的课程，思路清晰，让我明白了在工作中和生活中树立明确目标的意义，非常有助于我的发展！感谢老师！

——甦翔投资胡小姐

余老师风格儒雅，经验丰富，课程有干货，给了我很大指导，非常感谢！

——赛金生物王先生