【为什么学习本课程】

销售工作特殊---“态度决定一切”，顶级业务人员应给具备怎么样的职业心态面对工作？销售中第一印象6秒钟就会形成，如何在最短时间内给客户留下良好的影响推进以后的工作？业务与客户之间是永远的“你猜、你猜、你猜猜猜”，如何有效规避工作中的陷阱，直接走进成交的殿堂，享受成功的喜悦？

【通过本课程您将学习到】

顶级销售人员必备的职业心态
成功销售工作中的实用礼仪
销售人员必须注意的职业禁忌

课程时间

1天（6小时） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

课程形式
专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

课程大纲：

一、职业素养基本概念
 什么是工作？
 什么是职业？
 什么是素养？
 什么是职业素养？
 情景演示，案例分析

二、销售人员必备心态
 接受现实
1. 调整心态
2. 不要“我以为”
3. 停止抱怨
 情景演示，案例分析
 相信自己
1. 相信自己的能力
2. 相信自己的智力
3. 相信自己的运气
4. 相信自己的魅力
5. 千万不要相信客户
 情景演示，案例分析
 直面问题
1. 销售经理常问的3个问题
2. 发现自己的问题是关键问题
 情景演示，案例分析
 准备受挫
1. 清醒的认识挫败感
2. 快速克服销售恐惧感
 情景演示，案例分析
 积极主动
1. 正确认识你的客户
2. 处理你和客户的关系
3. 每次销售都要有收获
 情景演示，案例分析
 坚持到底
1. 柴火型客户处理
2. 石磙型客户处理
3. 死水型客户处理
4. 岩石型客户处理
 情景演示，案例分析
 平心静气
1. 有效克服销售紧张
2. 有效克服客户恐惧
3. 正确处理客情关系
 情景演示，案例分析

三、销售人员职业禁忌
 销售工作基本禁忌
1. 自欺欺人，缺乏行动
2. 上杆子不是买卖
3. 磨刀不误砍柴功
 情景演示，案例分析
 客户沟通常见禁忌
1. 可以装傻，不要装蒜
2. 恐惧客户，被动回答
3. 价格问题，不知所措
 情景演示，案例分析