【培训对象】

各部门主管、经理、总监

【课程背景】

据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克·韦尔奇曾说：「一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！」

教练型管理者课程旨在帮助领导者通过掌握基于教练的辅导技术，快速激发员工的工作意愿和能力，让员工实现从不愿意到愿意，从不会到会的转变，增强企业运作效率，提升企业的工作绩效，为企业培养教练型管理者，提升人力资源的竞争力。

【课程目的】

n 理解教练型领导的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

n 掌握教练型领导的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

掌握教练型领导的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

【课程特色】

n 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；

n 实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；

n 有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。

【课程大纲】

第一单元：教练型领导力的内涵和原则

1. 领导力的内涵

Ÿ 传统领导者和教练型领导者的区别

Ÿ 受人尊敬的领导者的特质和行为

2. 教练型领导力的特点

3. 教练型领导力的原则

4. 教练型领导力对组织的价值

第二单元：教练型领导力的三大核心技能

模块1：深度倾听打开心扉

1. 深度倾听的3个关键要素

Ÿ 通过“接收”营造安全氛围

Ÿ 通过“回放”迅速建立亲和

Ÿ 通过“确认”有效化解抱怨

2. 深度倾听的范例学习

3. 深度倾听的实践演练

模块2：有力提问引发思考

1. 有力提问的3多3少

Ÿ 如何问出强有力问题

Ÿ 如何支持下属寻找答案

2. 有力提问的范例学习

3. 有力提问的实践演练

模块3：目标框架制定

1. 将负向目标转成正向目标

2. 将理想目标转成绩效目标

Ÿ SMART目标制定

模块4：有效反馈付诸行动

1. 有效反馈的关键要素

Ÿ 积极性反馈强化下属的正向行为

Ÿ 发展性反馈纠正下属的错误行为

2. 有效反馈的两种方法（BIA&BID）

Ÿ 如何做到激发、激励人心

Ÿ 如何做到批评对事不对人

3. 有效反馈的实践演练

第三单元：教练型领导力的工具和流程（略）

1. GROW模型介绍

Ÿ 聚焦目标：形成以终为始的成果导向思维

Ÿ 了解现状：如何评估目标和现状的差异

Ÿ 行动方案：如何探究实现目标，解决问题的方法

Ÿ 强化意愿：如何强化实现目标，有力行动的意愿

2. 辅导流程的实践演练

第四单元：教练型领导的实践运用（略）

1. 教练实践探讨

2. 自我教练流程

3. 训后作业布置

4. 制定行动计划

5. 课程总结

【讲师介绍】

EIM培训公司特聘讲师  黎一郴

IPCA导师、QCD管理专家

Ø 曾任职于世界500强企业（日资、美资）

Ø IPCA指定导师, AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问

Ø 中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师

Ø 2002年首届中国十大杰出培训师

Ø 2003年黎一郴老师讲授《IMTP中高层管理技能训练》课程达100多场，颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家 

Ø 2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

Ø 黎一郴老师共举办了公开课200多场、企业内训300多场（包括45家世界级跨国公司）

Ø 黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验，目前已完成咨询项目50多个，特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著，在采购供应领域中享有极高的知名度。颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家。

Ø 在多年的企业服务实践中，形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解，有“高效管理实务”、“权责制领导”、 “高速成长企业的控制要素”、 “中小型企业的管理建设”等能显著改善企业经营绩效的系列成果，并在部分企业实施应用中获得了本质上的成功。黎一郴老师既有工科与欧美管理项目（SAP/R3）系统实施工作背景，又有丰富的国内企业管理实操经验，属于理论与实践相结合的资深管理顾问。

客户心语：

黎老师具备丰富的实践经验和扎实的专业理论，其授课方式生动活泼，企业内部咨询分析独到、透彻，善于通过独特的促导技巧，启发深层思维，调动学员主动参与的热情。

阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛；达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

主讲领先管理课程：

《CTPS问题分析与解决》

《PDCA管理循环与持续改善》

《OJT部属培育与辅导技巧》

《EST执行力训练》

《TTT讲师训练营》

《I-MTP集成管理技能训练》

《标杆管理》

《日系精益管理－管理者管理技术》

《DMS领导技能的开发与应用》

《TMS管理者十项管理技能训练》

《企业教练技术-教练领导力》等系列管理技能专业课程。

主讲供应链课程：

1、《资源整合-采购创新与成本控制》         

2、《互联网+供应商管理革新》

3、《2025大趋势-供应商大会》

黎一郴老师的学员来自以下企业：

五羊-本田（广州）摩托车有限公司、美的中央空调、松下、联想、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、瑞士格蓝表业、IBM、美国华纳、爱立信、金波萝电业、TTI、摩托罗拉、苹果集团、宝洁、联合利华、SONY（中国）、联想、法国ELLE公司、胜美达电机、三菱商社、四通集团、深圳电信、长城公司、科惠电路、奥托昆普铜管（中山）、美的集团、美的燃器具公司、美的卫浴公司、科龙、高宝集团、新科电子、白沙集团、东菱凯琴集团、飞宏电子、康佳集团、科惠电子、AMBA协会、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、耐克、东风（日产）汽车、瑞士格蓝表业、康佳集团、美国华纳、新科电子、日本凸版印刷、苹果集团、广州宝洁、联合利华、SONY（中国）、法国ELLE公司、四通集团、深圳电信、长城公司、广州统一、华景地产、中港四航局、东风灵、东箭汽车配件、南方玻璃、宏发贸易、珠海麒麟啤酒、白沙集团、珠海宾馆……