一、职业化认知

1、职业素养

2、人才的真正含义

3、品格与个人形象

4、建立信任维度

5、职业心态

二、工作责任意识

 1、责任的重要性

 2、岗位责任

 3、全局责任

 4、创新思维

 三、职业化的时间管理

 1、以终为始

 2、轻重缓急矩阵

 3、消除时间杀手

 4、克服拖延的习惯

 5、发展性工作与维持性工作

6、ABC法则的高效率工作习惯

 四、 高效的沟通能力

1 主流沟通模式的建立

2有效倾听技巧

3  工作中准确高效的表达技巧

4  职业关系处理的艺术

5  人际沟通的误区分析

五、自我情绪管理

1  情绪对心理与工作的影响分析

2  情绪管理的方法

3  使自己更快乐的方法

六﹑团队协作能力

1  如何加强团队协作，发挥无限能量？

2  高绩效团队的特征

3 如何充当好团队成员的角色？

4团队如何达成协作与信任

5 团队协作体验式训练

七、职业礼仪

 1、男/女士职业着装礼仪

 2、名片礼仪

 3、电话礼仪

 4、介绍礼仪

 5、电梯礼仪

 6、座位礼仪

 7、专业手势

 8、引导礼仪