主讲专家：蒋小华

课程时间：1天

课程纲要：

一、解读执行力问题

1.何谓真正的执行？

2.执行力为什么很重要？

3.全员执行的三把标尺；

4.谁来执行？谁是执行者？

二、摆正心态干工作

1.双赢心态：利他=利己；

2.主动心态：主动=机会；

3.老板心态：做了≠做好；

4.问题思维：问题=机会；

三、真正执行：用“结果”说话

1.讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；

2.讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；

3.讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。

 案例：做了=执行了吗？

 工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试

四、责任管理：1%的问题100%的责任人

1.僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；

2.防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；

3.首问制：锁定第一责任人，防找借口；

4.复命制：完成后规定时间内及时回复。

 案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化

 演练：如何接受下属的请示并锁定责任？

五、培育工匠精神：把99%提高到99.99%

1.不达要求绝不轻易交货；

2.追求同行无法匹敌的卓越；

3.用“笨功夫”练就“真本事”；

4.耐得住寂寞，经得起诱惑；

5.每一个行为都是你的名片；

6.你不优秀，认识谁都没用。

六、协同管理：把同事当客户

1.用户思维与接力棒原理；

2.让用户订货；

3.从用户处发现商机；

4.三给法则：给时间、给空间、给态度。

 案例：职场上晋升的三道法门；

 案例：职场中的“恩恩怨怨”。

七、沟通到位：说对话、办对事

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来；

2.是否到位→编码、解码、反馈；

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情；

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

5.向上有“胆”——如何跟上级沟通？

6.平级有“肺”——如何与平级沟通？

7.向下有“心”——如何与下属沟通？

 案例：夫妻对话与上下属的沟通问题

 演练：情景模拟与现场练习

 工具：5W2H

八、效率管理：如何提高工作效率？

1.类比分析：时间管理与花钱；

2.8020法则、四象限法、ABC管理法、6点工作制；

3.德鲁克的回馈分析法；

4.提高效率的8个技巧；

5.节省时间的7个方法；

6.赢得时间的3个观念。