主讲专家：蒋小华
课程说明：
中层不懂带人，就自己干到死，企业就跟着倒霉！
打造中层队伍，企业不会“腰疼”、战略不会“流产”；
中层队伍是火，点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗力。
中层强则企业强，企业若没有一支有力的中层队伍，高绩效、高成长只是空谈；中层若缺乏能力，结果是高层有战略，员工无执行。
如果企业少一位优秀的员工，往往多了一位不称职的中层——员工离职就是炒上级的鱿鱼。
打造一支优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓——《打造企业新中层》是当前中国企业最受欢迎的培训课程之一。
课程收益：
1. 让管理者认清自己的角色，明确自己的角色定位。提高自身的执行力，懂得领导下属，非管制下属。
2. 学会时间管理，提高工作效能并形成高效率工作的习惯，让工作有条不紊。
3. 学会定目标，做计划，强跟进，让工作落到实处，能够高效完成上级布置的任务；创造团队高绩效。
4. 懂得带队伍，会辅导、会激励，确保下属按照计划开展工作，使每个人的行动是有序的、可控的，
5. 课程除了分享前沿的理念，还会交给学员方法、技巧。
培训方式：课程讲解+案例教学+角色扮演+模拟练习+小组讨论
课程时间： 2天
课程大纲：
第一部分、自我管理
一、管理者的角色认知与定位
1. 中层角色认知的误区
1) 民意代表；
2) 同情者；
3) 只代表个人意见；
4) 传话筒；
5) 业务员。
2. 中层角色的三个维度
1) 作为下属的角色
体现上级的意志（替身）
上司永远是对的；
切忌议论上司的是非；
不抢上司的风头；
独立承担责任；
时刻理解上司的立场。
2) 作为上司的角色：
3) 作为同事的角色；
二、中层职业化修炼
1. 卓有成效：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果说话，做好了才是做了；
3. 真正责任：要结果，不要理由；
4. 责任标准：提供结果、创造价值；
5. 规则意识：服从是员工的天职
6. 现地现物：有问题，现场解决，出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；
7. 选择了工作就等于选择了责任；
8. 强者承担责任、弱者逃避责任；
9. 落实责任：一对一的责任锁定；
三、从效率到效能：如何掌握自己的时间
1. 如何提升你的效率——别让人生输在“等“字上
2. 有哪些陋习影响工作效率？
3. 提高效率的8个技巧；
4. 节省时间的7个方法；
5. 课堂练习：工作计划安排
第二部分、工作管理
一、 从目标到执行：如何塑造卓越执行力？
1. 解读目标——企业的导航系统
2. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力
3. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱
4. 目标实施——有系统，有流程，有方法
5. 执行到位必须遵循哪些法则？
三、过程管控——人们不做你希望的，只做检查的
1. 布置不等于完成：两会制度和5定原则；
2. 自主管理：及时反馈；
3. 跟踪检查：有效检查７大注意事项；
4. 过程督导：如何指导目标完成？
5. 有效沟通：如何让下属有效执行？；
四、结果考核——没有考核，哪有持续的执行力？
1. 评估目标执行成果的3种方法
2. 考核标准：精确的量词而不是形容词；
3. 奖惩原则：即时奖罚，决不过夜；
4. 激励效果：罚———胆战心惊，奖———感动泪流；
第三部分、人员管理与团队管理
一、带队伍：如何凝聚人心？
1. 共启远景——什么是愿景，有什么用，为何要远景，远景如何规划？
2. 共勉使命——什么是使命，有什么用，为何要有使命？
3. 共建目标——什么是战略目标，它有什么用，为何要有战略目标？
二、布任务：如何沟通到位？
1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2. 是否到位→编码、解码、反馈；
3. 是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4. 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
5. 向上有“胆”——如何跟上级沟通？
6. 平级有“肺”——如何与平级沟通？
7. 向下有“心”——如何与下属沟通？
三、如何激发热情？
1. 为什么不能像老板一样勤奋地工作？
2. 企业生命力来自哪？
3. 激励的基本原理与相应菜谱；
4. 让员工动起来的9大策略。
四、干到位：如何果断授权？
1. 为什么领导总是很忙、很累？
2. 哪些工作要授权？哪些工作不能授权？
3. 如何授权？
4. 有效授权的7个步骤。
五、如何有效辅导下属？
1. 你培养了多少接班人？
2. 如何有效教导下属？
3. 别让猴子跳回你的背上；
4. “离场”管理七步法；
5. 人才复制四步曲。
6. 行动方案：531学习行动计划
六、内部客户服务与团队协作
1. 谁是我们的内部客户？：
2. 内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；
3. 让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；
4. 管理上让上司满意，服务上让其它部门满意
5. 如何让“客户”满意？
6. 团队冲突处理的技巧。
