课程大纲

 动力一　领导力——火车跑得快要靠车头带

   引言：张领班为什么会失去威信？ 

 1.管理者职责和要求

 n  管理者必做到的八件事【引导启发】

 n  管理者必当好的八大角色【引导启发】

 n  管理者必具备的21项技能【案例分析】

 2.管理者困惑的原因分析

 n  管理者如何面对“四面楚歌”的处境？

 n  管理者常见的五大困惑【案例分析】

 n  管理者常犯的五大错误【案例分析】

 2.管理者角色定位

 n 管理者与上司相处的四个原则、三大禁忌

 n 管理者与平级相处的四个原则、三大禁忌

 n  管理者与下属相处的四个原则、三大禁忌

 【研讨与讲解】

  动力二   组织力——做好战前总动员

  引言：看视频领会战前总动员的重要性

 1.如何开好班前会（一日之计在于晨）

 n  开班前会的四大内容是什么？【引导启发】

 n  班前会高效的五大要点【研讨与讲解】

 n  班前会召开六步法【工具方法】

 2.如何做好交接班（发现隐患  分清责任）

 n  交接班的标准（“十交六不接”）【工具标准】

 n  如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】

 n  交接班记录填写十项要求  【工具模板】

 3.如何做好工作计划

 n  如何确定团队三级目标【工具方法】

 n  如何制定团队四大时空计划【案例分析】

 n  5S时间管理降龙18掌【工具方法】

 n  列清单，排优先，抓重点【工具方法】

  动力三　沟通力——信息透明确保工作畅通

  引言：看图领悟团队沟通的重要性

 1.团队沟通的基本要求

 n  对上沟通的PMS模型【研讨与讲解】

 n  平行沟通的PMS模型【研讨与讲解】

 n  对下沟通的PMS模型【研讨与讲解】

 2.建立汇报机制，让汇报成为习惯

 n  汇报工作 “三大纪律八项注意” 【案例分析】

 n  汇报工作的五种方式和时机【实战方法】

 n  汇报工作的五大时空【实战方法】

 n  建立真正有效的四小时复命制【工具表格】

 3.跨部门沟通技巧

 n 主导意识是沟通的精髓【案例分析】

 n  主导意识的四项要求【实战方法】

 n  跨部门沟通 “四要四不要” 【实战方法】

  动力四　执行力——控制过程才能高效执行

   引言：通过撕纸游戏看影响执行力的四要素

 1.要执行先服从

 n  服从意识的原则（PMS模型）【案例分析】

 n  服从而不盲从的方法与技巧【案例分析】

 n  让领导做选择题而不做问答题【工具方法】

 2.工作布置与督导

 n  5W2H布置工作的方法【工具表格】

 n  接受任务“三步十八条”【工具方法】

 n  保证高效执行的六大宝典 【工具表格】

 n  工作督导的四项内容  【引导启发】

 3.过程控制与异常处理

 n  工作过程控制七步法   【工具模板】

 n  如何发现和处理异常情况【工具表格】

 n  如何避免员工经常性犯错？【工具方法】

   动力五　源动力 ——保持活力才能激发潜力

  引言：跟历史伟人学习用人之道

 1.知人善任（保持员工活力）

 n  留住优秀员工的六项措施【引导与讲授】

 n  如何管理企业的“问题员工”【引导与讲授】

 n  如何做到知人善任？【实战技巧】

 2.90后员工管理技巧

 n  管理90后员工的八大技巧【引导与讲授】

 n  提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】

 n  管理90后的八种方法【实战技巧】

 3.零成本激励（激发员工潜力）

 n  零成本激励黄金定律与黄金法则【引导与讲授】

 n  开启员工心门的六把金钥匙【实战技巧】

 n  让员工自动自发的激励措施【实战技巧】

  动力六　教导力——当好教练提升下属能力

  引言：学车为什么要有教练

 1.当好教练型上司

 n  教练型上司的三个转变【工具与方法】

 n  教练型上司的四个能力【工具与方法】

 n  教练型上司的五大要点【工具与方法】

 2.帮助下属成长

 n  员工成长的四个阶段【引导与讲授】

 n  工作关系处理的四个阶段【引导与讲授】

 n  培育下属的六个办法【引导与讲授】

 3.运用教练技术提升整体绩效

 n  通过教练技术解决问题的五步法【情景演练】

 n  通过教练技术挖掘下属的潜力【案例分析】

 n  如何通过教练技术提升团队绩效？【案例分析】

   n  让员工自动自发的激励措施【实战技巧】