内容
企业就像在大海中航行的巨轮，管理者就是船长，他们必须能够发现并避免冰山。冰山就像我们工作中的问题，海平面上面的冰山代表已经发生的显性问题，海平面下面的冰山代表还未发生但即将发生的隐性问题，最可怕的是悬浮在海平面下的引申问题。实际上冰山存在的根本原因不是因为冰山，而是因为海水的温度（外界的环境造成的），海水代表企业管理模式，外界环境代表企业文化。管理者必须灵活掌握发现问题、解决问题的方法，提升解决问题的能力，才能避免“冰山”
•实用：不讲道理，只讲实用工具和有效方法，确保实用性
•实战：方法和工具都是本人或辅导企业使用过，确保实战性
•实效：每个问题都有具体方案，“拿来即用”，确保有效性
模块一 让冰山浮出水面——问题分析思维模式
引言：从“冰山”看问题的三重境界
1. 管理就是解决问题的过程
n 管理者的两大角色【研讨与讲解】
n 管理中常见的四类问题【实战方法】
n 如何正确对待问题【研讨与讲解】
2.发现问题的方法和工具
n 具备“追根究柢”的精神【研讨与讲解】
n 遵循“挖井出水”的原则【研讨与讲解】
n 掌握“鱼骨图”分析方法【实战方法】
n 运用“五要素”十问法【实战方法】
n 实践“4M1E”问题分析法【实战方法】
3.六源查找让现场问题暴露无疑
n 六源查找的具体内容【案例分析】
n 六源查找索引宝典【实用图表】
n 六源查找推行方案 【实战方法】
n 改善永无止境 【实战方法】
4.如何发现与解决操作层面的问题
n 从三个方面发现操作层面问题【实战方法】
n 四步法解决操作层面问题【工具方法】
n 现场管理的金科玉律【工具方法】
5. 分析问题的工具和方法
n 运用“5Why”分析法找主因【实战方法】
n 应用“5W2H”描述生产问题【实战方法】
n 运用“PDCA”解决生产问题【实战方法】
实战“A3”报告解决生产问题【实战方法】
模块二 让海水融化冰山——问题解决系统方法
引言：从“游戏”看团队高效执行力
1. 如何解决团队执行力问题
n 掌握团队高效执行的十二个要素【研讨与讲解】
n 目标明确化（如何制定目标计划）【工具方法】
n 操作标准化（如何编写SOP）
【工具方法】
n 过程稽核化（如何做好过程控制）【工具方法】
n 事事考核化（如何做好有效考核）【工具方法】
n 时时总结化（如何做好工作总结）【工具方法】
n 团队方案化（如何提高团队效率）【工具方法】
n 沟通及时化（如何做好有效沟通）【工具方法】
n 班前动员化（如何开好班前会） 【工具方法】
n 交接明确化（如何做好交接班） 【工具方法】
n 管理全员化（如何做到用人之长）【工具方法】
n 领导规则化（如何制定游戏规则）【工具方法】
n 员工习惯化（如何养成良好习惯）【工具方法】
2如何解决人员管理的问题
n 留住优秀员工的六项措施【引导与讲授】
n 提高员工技能的三个方法【工具方法】
n 转变员工态度的三个技巧【实战技巧】
n 管理“问题”员工的六项措施【引导与讲授】
n 如何实现“因人善用”【实战技巧】
n 零成本激励黄金法则【引导与讲授】
n 开启员工心门的六把金钥匙【实战技巧】
n 让员工自动自发的激励措施【实战技巧】
如何满足员工的五大需求【实战技巧】
模块三 持续提高海水温度——精益工具撬动企业利润
1.持续改善企业进步的金钥匙
n 现场5S推行与保持的八大工具【工具与方法】
n 现场管理“金三角”（铁打营盘） 【实战方法】
n 设备效率提升八大支柱（TPM）【工具与方法】
n 车间精益化管理体系 【工具与方法】
2.运用精益工具促进持续改善
n 工具1：单点课（OPL）员工培训效果最大化
n 工具2：改善提案（OPS）深度挖潜
提高效益
n 工具3：ABC点检法 发现异常 杜绝设备故障
n 工具4：设备关键点说明书 规范操作杜绝异常
n 工具5：设备操作、润滑、点检基准书
n 工具6：危害预知训练（KYT）分析现场隐患
n 工具7：岗位危害分析卡 掌握总结岗位隐患
n 工具8：约法三章 让管理简单有效化
n 提高全员安全意识的11中方法【工具与方法】
n 杜绝习惯性违章的8种方法
【工具与方法】
n 如何推行危害分析卡（KYT）
【工具与方法】
n 如何有效推行精益工具 【实战方案】
n 如何建立动车型班组 【实战方案】
