吴宏晖，专门从事大中型
企业培训工作的培训大师，在海尔担任过较长时间的培训工作原创《以感动服务提升企业竞争力（管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧（技巧篇）》两门课程。讲课从学员实际工作提炼出来，在教科书上没有、在工作中却很实用的技能，受到企业和学员的热情欢迎。“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐
培训师”、资深服务
管理培训专家称号。
人物履历
吴宏晖老师在海尔
售后服务总部期间，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与培训方向把控。逐步搭建适合全国运营的讲师与课程体系，并将培训效果整体深化落实。针对“创造用户感动”“社区
服务营销”等项目全国指标进行调研、授课与培训效果深化跟踪调查。兼任海尔大学讲师。
吴宏晖老师在三星销售总部工作期间，与同事共同创建了三星电子销售总部
培训体系；先后为三星各分公司打造内部培训师百余名；为全国近万余名销售人员实施
销售管理及技巧培训，以及大量全方位的员工基本素质培训；期间每周制作的《销售通讯》被韩国总部称为“三星世界第一”的高效率培训教材；在公司员工基本素质课程中独创实践知识与体验教学相结合的授课模式，成为公司推广的培训模式
培训领域
2009年独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力（管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在以后几年间获得服务及培训行业广泛认可，并填补了培训市场中“感动服务”与“客户忠诚管理”的两项空白。在“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上吴老师荣获“2009年度中国新锐培训师”称号。
培训风格
生动、严谨、轻松、亲和、表现力强
吴宏晖老师所讲的课程，所有内容均从学员实际工作提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。学员体验与讲师启发相结合的授课方式，凡课上讲过的，学员现场就能掌握。 给您一套行为改善的方法，只要企业愿意配合，就能看到学员行为的改善。
曾经合作的内训客户： 曾经为诺基亚、MOTO、三星电子、LG、东芝、大金空调、NEC、OKI、海尔大学、格力电器、方太集团、老板电器、九阳集团、亚都加湿器、美国净口、沁园净水器、苏宁电器 马可波罗、美克美家、九牧卫浴、箭牌、新冠美、华耐立家、楷模家具 首钢集团、三一重工、施耐德、徐工机械、斗山机械、大宇机械、阿特拉斯、现代集团、上海汽轮机、一汽大众、北汽福田、大宇客车、金宇轮胎、长城润滑油、时风集团、牧羊集团、郑州煤机、大宇造船 中国电信、中国网通、中国联通、北京移动、黑龙江移动、浙江移动、山西移动、山东移动 阿里巴巴、京东商城、搜狐、中国航信及浙江人寿、山东航空、河北电力等企业实施内训授课服务。
