《现代物流、配送与仓储管理》

【课程背景】

随着我国经济、制造、消费、物流、电商大国地位的确立，及供应链与信息技术的飞速发展，物流现代化程度与管理水平将成为衡量企业竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，合理规划物流配送体系，有效运营与管理仓储系统，以便取得更大的竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳集团，副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），基于对物流与供应链的研究，并结合在多家企业的管理经验，特推出该《现代物流、配送与仓储管理》课程。

【培训对象】

物流、运输、配送、仓储、电子商务、计划、采购等部门领导，及所有与仓储、物流、供应链业务相关的人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了现代物流与供应链模式下的物流中心规划、仓储运营管理、物流现场管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流、仓储管理与现场管理的经营战略，并得以从中受益：

1、了解物流仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；

2、掌握供应链模式下的物流中心、配送中心及仓储中心各模块间的链接及建立物流监控平台；

3、掌握物流、配送与仓储管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物料控制的方法与技巧；

4、掌握物流、配送、仓储、现场管理的绩效分析方法与改善方法。

【授课方式与特点】

1.    丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2.    指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3.    操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4.    通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5.    气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：现代物流、配送与仓储管理概述

1. 物流、配送与仓储管理的概念与行业现状

2．物流、配送与仓储管理的重要性及战略地位分析

3. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式

4. 物流、配送与仓储管理模型介绍

5. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求

6. 现代物流体系的管理目标的演变及核心竞争力要求

7. 物流、配送与仓储管理战略的设计及规划

8. 物流与仓储信息技术及软件系统介绍

9. 物流、配送与仓储管理中的常见问题与现象

10. 物流配送与仓储管理策略分析

◇   如何实现物流集成化与精益化管理（如何实现ISC？）

◇   如何实现物流一体化模式整合及管理（如何实现横向、纵向、前向、后化一体化？）

◇   延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）

◇   精益物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇   第三方物流管理策略分析

◇   “推式”与“拉式”物流供应模式规划与管理

◇   3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式

◇   精益物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇   JIT、VMI、JMI等技术......

n  案例：互联网模式下的“雀巢”与“可口可乐”物流配送体系分析；

n  案例：“芙蓉王”、“长城润滑油”等行业标杆企业之物流配送优势探讨；

n  案例：“华为、富士康、美的”物流与供应链管理体系介绍与比较。

第二部分：物流、配送、仓储发展现状及趋势分析

1.    物流与仓储在国外的发展介绍

2.    物流与仓储在国内的发展分析

3.    物流管理策略及应用分析：

◇    供应链环境下的物流计划及控制

◇    安全库存量的设定

◇    经济订货批量(EOQ)模型

◇    如何应对需求预测的不确定性

◇    如何运用JIT、VMI等工具与方法

◇    物流外包策略及供应商选择

◇    ODM、OEM策略选择……

4.    物流管理技术及应用分析：

◇    B2B电子商务与企业供应链管理

◇    物流网络规划与再造

◇    供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇    IT系统优化

◇    物流与仓储监控平台设计与智能分析工具……

n  案例：“戴尔”、“小米”的物流与仓储核心竞争力是如何形成的？

n  案例：“广药集团”物流管理经验分析与共享。

第三部分：物流中心&配送中心的规划与设计

1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别

2．互联网模式下的物流中心规模、功能、布局规划

3．物流中心的功能分析、选址、规划与设计

4．物流中心规划实施的步骤、途径分析……

5．配送中心的功能分析与选址管理

6．配送中心的概念、种类、功能介绍

7．配送中心的现代化物流技术

8．配送中心的工艺及运作管理

9．如何布置仓储收发线

10．如何进行仓储物流系统设施规划

11．仓储物流设施与设备分析与介绍

12．仓储物流设施规划与物流物流分析

n  案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；

n  案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？

n  案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

第四部分 物流需求预测与计划运营管理

1．物流计划与运营的四大支点、八大原理

2．传统计划模式的特征与不足分析

3．现代计划模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

4．需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）？

5．制定预测的原则与步骤（S&OP）

6．物流需求预测的维度（6种维度）

7．物流需求预测的方式（3种方式）

8．物流需求预测制定方法（6种方法）

◇    一线人员意见法

◇    专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

◇    市场测试法

◇    定量分析法

◇     基于计算机的物料计划系统(ERP\DRP…)……

9．物流计划运营与调度管理

◇    物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析

◇    物流调度管理的工作原理与优先法则

◇    如何提升物流计划与调度的柔性能力？

◇    如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？

◇    如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？

n  案例：“九州通”等系列快消品分销企业物流运营管理体系介绍（S&OP）；

n  案例：“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍；

第五部分：仓储运营与合理化、标准化管理

1．仓储运营流程与管理实务

◇   入库管理

◇   出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）

◇   拣货管理

◇   搬运作业管理

◇   仓库盘点

◇   退货管理

◇   叉车等设备使用管理

◇   配载装车管理

◇   仓储调度管理

2．物流合理化的原理与原则

◇   标准化原理

◇   合并原理

◇   差异化原理

◇   延迟原理……

3． 物流标准化原则分析

◇   及时的原则

◇   准确的原则

◇   安全的原则

◇   节约的原则……

4．超期物料的管理

5．呆坏帐的监控与管理、呆滞库存的监控、分析与处理…

6．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？

n  案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；

n  案例：“P&G”物流标准化运营经验分享；

n  案例：“京东”配送体系与经验分享。

第六部分：仓储现场管理技巧与可视化

1.     仓储物流管理与5S体系介绍

2.     仓库空间规划技巧

3.     仓库内部区域划分与标识技巧

4.     货位的合理规划及仓库的优化布置

5.     提高仓库空间利用率的方法

6.     根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识

7.     如何提高仓库储存能力

8.     合理的存货周转率与仓库储存定额确定

9.     正确进行物料堆放的技巧

10.  库区规划及通道设置技巧

11.  目视管理与可视化模式

◇    物流规划与物流标示

◇    可视化物流管理的基础工作

◇    物流管理中的可视化视点

◇    可视化物流管理工具

◇    先进先出管理的可视化

◇    关于库存管理的可视化

◇    仓库管理绩效考核的可视化

◇    安全与保卫工作的可视化

n  案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？

n  案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？

第七部分：第三方物流外包与管理

1．第三方物流和外包管理概述

◇   什么是3PL、4PL？

◇   客户的物流服务和物流战略

◇   外包与自营的决定因素分析

2．第三方物流管理内容探讨

◇   各种运输模式和选择

◇   综合物流成本的降低途径

◇   选择运输线路

◇   第三方物流的服务水平衡量体系……

3．如何选择第三方物流

◇   中国第三方物流的主要特点

◇   考察第三方物流时的主要考虑因素

◇   如何控制第三方物流

◇   第三方物流绩效考核(KPI)

n  案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；

n  案例：系列物流外包、第三方物流案例分析；

n  案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术的应用案例及模型分析；

第八部分：物流绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）

1．物流计划业务指标体系分析

◇   合同及时齐套发货率(%)

◇   订单平均运作周期（天）

◇   存货周转率(次/年)

◇   低周转及呆滞物料比例（%）

◇   库存准确率（%）

◇   缺货率……

2．物流配送业务指标体系分析

◇ 运输计划完成率

◇ 装卸计划完成率

◇ 公司内物资吨货储运费用控制率

◇ 物资盘点准确率……

3．物流仓储业务指标体系分析

◇ 及时收发率(%)

◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）

◇ 盘点准确率(%)

◇ 先进先出比例(%)

◇ 单据规范比例(%)……

4．物流绩效改进策略、方法与工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 监控体系……

5．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配

n  案例：某企业供应链业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；

n  案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；

n  经验分享：现场答疑与经验交流

吴诚老师简介

【专业背景】

v  北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授

v  清华大学                 总裁班 特聘教授

v  人民大学                 总裁班 特聘教授

v  武汉大学                    企业管理博士

v  北京科技大学                工商管理硕士

v  国际贸易中心ITC项目            认证讲师

v  美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师

v  英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师

v  英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师

v  深圳新一代信息技术研究院        首席顾问

v  东莞产业支援联盟                特聘专家

【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：

v  华为：采购总监、供应链总监；

v  富士康：物流与供应链高层领导；

v  康佳集团：副总裁。

【主讲课程】

v  采购与供应商管理：《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理《采购职业与能力提升》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会\论坛\专题讲座》；

v  物流与供应链管理：《供应链管理与优化》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》《电商模式下的库存控制与管理）》；

v  生产运作管理：《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化）》《精益生产与精益供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制管理》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。

【授课特点】

v  丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

v  指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

v  操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

v  通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

v  气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【曾服务过的客户】

高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、亚洲城市大学；食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢；

医药：仁和制药、天江药业、海王、中脉、新时代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴；

快消：安徽\湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源；

电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊；

服装（鞋类）：海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬；

商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发；

石化：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团；

物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。

地产：万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大、绿景；

建筑：中建三局、中铁二局、中广核、广铁建设、建华建材、德高、红狮、华润、九牧王；

家具：欧派、红苹果、大自然、圣象、TATA、全友、双虎、百安居、香江家私、宜家、圣奥；

机电：上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重；

通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、OPPO、酷派、国人、传音、京信、禾苗、天珑；

通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；

汽车：东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安；

电子：泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺；

电器：海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下\东芝、日立、SONY；

电脑：联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能；

军工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；

 [曾培训过的代表企业】

1. 伊利、蒙牛、光明：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；

2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、广东电力、：《采购策略与谈判技巧》；

3. 中粮、益海嘉里、双汇：《采购成本控制与风险控制》；

4. 仁和药业、葵花药业、江阴制药：《采购成本分析与控制》；

5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；

6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；

7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；

8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：《供应链与计划管理》；

9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安：《供应商管理与谈判技巧》

10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》

11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》；

12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私、九牧王：《采购成本控制与谈判技巧》；

【曾咨询过的代表项目】

曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：

1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；

2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；

3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；

4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；

5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；

6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；

7. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；

8. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；

9. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；

10. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；

11.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；

12. 哈药六厂：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施。