互联网营销讲师吕军授课案例分享：

这是一个颠覆的时代，你不颠覆自己，别人就颠覆你。

在互联网思维铺天盖地的今天，传统企业感觉到深层的危机，都在寻找着新的突破路径。“传统营销已死”的概念也呼啸而来。什么是传统营销，什么是“互联网+”时代的营销？

顾名思义，传统营销指的是传统时代的营销；而“互联网+”营销，并不是指网络营销，或者依托互联网技术的营销，而是在价值需求与价值创造技术上完全颠覆传统营销的新营销。

从企业主导到消费者主导

在物质丰富的“互联网+”时代，基础需求得到普遍满足，客户需求进入以精神需要为核心的层面，即受尊重、社会交往、自我实现的高层次需求，客户的价值需求已经发生翻天覆地的变化。

同样，创造价值的技术也发生了深刻的质变。工业化时代中，企业的运营流程是由市场调研开始，然后生产制造、定位定价，最后推销给消费者，相应的传统营销是由市场探测板块、营销战略板块（如STP)、营销策略组合板块（如4P、4C）三大板块构成，各模块之间相对独立，营销的核心是企业对消费需求的预测和把握能力。互联网技术的发展，将企业的运营流程大大简化压缩。“互联网+”时代的运营模式是消费者通过互联网设计和订制产品、以订单的形式将信息传递给企业，然后企业按订单生产，通过物流配送体系直接将货发送到消费者手中。在这个过程中，营销探测和营销战略被一张订单压缩，还省略了分销环节。

企业在营销中不再居于主体地位，消费者占据了绝对主动权，由他们发出自己的需求信息（包括产品设计、零件配置、偏好信息等），企业只是按订单生产而已。相应的，“互联网+”营销也发了深刻的量变和质变。

通过互联网技术的应用，营销流程被极大压缩简化，使得营销成本下降、速度加快、精准性加强，其结果是营销效率提高，这是互联网营销相对于传统营销量的变化；而互联网跨越时空的实时性使交互式营销沟通模式得以实现，消费者能够密切参与到从市场调研、产品开发、生产到最终服务的全过程中去。客户事实上成了市场探测和营销战略实施的主体，使得企业生产的产品接近甚至等于市场需要。消费者占据主导地位、营销职能外部化，这是互联网技术相对于传统营销质的变化。

此时的“互联网+”营销也展现出截然不同的面貌：消费者通过互联网设计和订制产品，使得传统单向的营销探测具有了互动性，企业既是信息的收集者，更是信息的接受者；传统营销主要面向消费者群体，定性描述消费者行为，而“互联网+”营销则转向消费者个体，通过大数据，进行顾客关系管理，市场细分到人；顾客定制，目标顾客与企业直接沟通，导致“选择目标市场”这一传统营销中的重要环节成了多余。

消费者直接掀翻了餐桌

可以说，“互联网+”时代之前和之后是两个营销时代。互联网出现前主流的五大媒介是电视、广播、路牌、报纸、杂志，如果把营销比作做一道菜，那这五大媒介则是五大作料。当互联网爆发之后，又增加了互联网和移动互联网这些新的作料，营销管理者的挑战只是在于挑选出恰当的作料组合，去直接、有效地说服目标客户。但“互联网+”时代并不是为营销食谱中增加更多的素材，而是直接掀翻了餐桌，消费者自己配料、自己下厨、自己调味。对于传统的企业，这可能是最好的时代，也可能是最坏的时代。

传统企业进行“互联网+”营销，有优势也有劣势，优势是产品、技术、产业链，劣势是由工业化时代向“互联网+”时代的能力迁移，而最需要突破的则是营销的思维。

“互联网+”营销的核心是价值观营销

每个企业都是不同价值观的体现，每个产品就是不同价值观的物化，营销体系就是价值观代言系统，只要有意气相投、志同道合的客户，企业没有盈利也照样能够获得资本市场的追捧，这就是“互联网+”时代的逻辑。在过去的消费者研究中企业最渴望的是“三高”客户：高学历、高收入、高消费，习惯以收入高低来划分消费者，而在“互联网+”时代，消费者群体是以价值观来划分的，收入高低对营销判断并没有太多价值，只要有价值观的认同，借钱消费者也会买，不喜欢品牌背后的价值观，有钱客户也不会消费。“互联网+”时代是一个粉丝时代，没有鲜明的价值观形象，就没有消费者粉丝；没有粉丝，企业也将没有利基市场。价值观营销将会成为营销的核心。

“互联网+”营销的重点是与消费者建立信任关系

随着新旧时代的转型，广告作用越来越小、品牌忠诚度越来越低，而信任成本越来越高，客户的信任越来越成为一种稀缺资源。为什么免费大行其道、口碑日益重要，关键就是在传统时代的营销重点是让别人知道你，注意力代表竞争力，而在新的时代，品牌的成功，不仅仅取决于知名度，更取决于消费者对品牌的信心、取决于品牌粉丝数量，和有多少粉丝愿意为品牌做无偿宣传和推广。

传统企业“互联网+”营销的关键是年轻化和个性化

目前大多数的营销管理者都是在工业时代的模式下成长，当面对今天越来越年轻化的消费者、特别是互联网原住民时，只有先颠覆自己，才能和他们建立真正的连接，因此，产品体系、包装和沟通方式上都要适合年轻人，更加娱乐化、色彩化、音乐化甚至儿童化，这就是品牌年轻化。

而“互联网+”时代，没有个性、没有话题、没有娱乐成分的东西是很难被传播的，品牌需要性格，有性格消费者才会喜欢。新时代的营销应该化繁为简，通过简单易懂的品牌形象，让消费者过目不忘；通过企业文化、企业家形象、企业历程等旗帜鲜明的个性包装，满足消费者的功能需求，形成消费者的价值观认同，这才是未来的成功之道。

总之，从传统营销到“互联网+”营销，不变的是核心的服务、产品和价值，变的是思维、方法和工具，这既是一次升级，也将是一场革命。