每个品牌都要有自己的社群吗？答案是肯定的。这个问题的要点在于，并不是所有的用户都可以成为社群成员的。星巴克有3300万粉丝，这些粉丝这间围绕某一个店或某一个具体的纳可以形成不同的社群，但这3300万人不是一个大的社群.工业社会的逻辑是规模化，做饲料就要做可口可乐，把一罐汽水卖到全世界，因为规模才能产生交通，这是工业的基本规律。但未来商业的增长方式会出现变化。工业社会在未来10年就会全面终结，只不过很多人意识不到这种摧毁性的力量正在崛起。未来的竞争不是同行竞争，而是跨界穿越竞争。为什么小米毛利那么高？因为它把传统包袱全扔了，不需要渠道铺货，不需要给渠道商回款，不需要设维修网点，通过互联网把交易成本拉到最低，让做了十几年手机的老牌企业目瞪口呆。社群不在于有多少人，而在于影响力度有多大。

   企业如何建立自己的社群？两句话：以求道的精神的精神做产品，用求爱的方式做传播。怎么讲？产品不极致，什么都是虚的。星巴克要不是把咖啡做到极致，就是妄谈粉丝经济；同样，雕爷的牛腩要是产品或体验不极致，就都只是借助互联网高效传播形成的一场炒作；把产品和体验做到极致还不够，你还得学会传播。很多人天然地反感传播，把会传播当成是投机取巧，总抱着酒香不怕巷子深的态度，等别人来发现你。不要说在大众媒体时代这种观念是错误的，就是在移动互联网时代，就连生存的机会都没有。移动互联网正带来另一个新的巨大的机会，我们把它称为“社交红利时代”。在这个时代，谁懂得社交，懂得传播，就能够掌握商业的先机。

  粉丝经济就是社群经济吗？显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。所以，永远不要提粉丝这个词，只说用户，会员，朋友，伙伴，没有粉丝。因为粉丝就是中心化，对偶像的崇拜。只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。用社群的方法挑对人，然后"期待“产生奇妙的结果。