课程大纲

      序  新任管理者的七大迷思

      一、掌握交办的方法，要求属下做事情

              1、模糊vs 具体，绩效差10倍的原因

          2、交办的基本功：说清对象、明确期限、规定形式

          研讨：如何设定检查点，才不会让工作有落差？

          3、让目的更明确的4个观点

          4、交办的练习曲：养成习惯、整合意见，建立共识

          研讨：如何区分工作内容与责任？杜绝“三不管地带”

                如何下定决心不插手？找出放心交办的理由

          5、交办的关键点：分工明确、定时追踪、抽空演练

          6、交办工作的2大诀窍

          研讨：新人如何交办？

      二、纵观业务流程，看清问题本质

          1、习惯与团队一起发现问题

          2、如何改变现状的5种方法

          3、领导者的地雷探测器

          4、让员工自己发现问题的例会

          5、利用“业务流程图”让每个人动起来

          6、养成随时做笔记的好习惯

          情境模拟：吉他行星

       三、做好事前规划，事事未雨绸缪

          1、凡事预则立、不预则废

          2、破除“不知道多久”——先明确目标，再推算规划

          3、破除“流程凌乱”——决定好步骤，以更快速的方式执行

          4、学会工程思考法，抓大放小很轻松

          5、学会假设并验证，强化执行准确度

          6、善用追踪的3个优点，不让过程产生意外

          研讨：如何不让业务员，把业绩不好推给景气？

          7、6个步骤，掌握重新制定计划的勇气

          8、让执行者参与，提升员工的意愿度

          9、让执行者确认风险的4个问题

         情景模拟：经理的一天

       四、8个辅导小技巧，让下属心服口服

          1、给范本——复制的力量

          2、提升兴趣——引导自动自发

          3、激发竞争心——赛马不相马

          4、说明来龙去脉

          5、依照个性，掌握因材施教

          6、利用小规模的研习会

          7、学会骂人的勇气，掌握斥责的时机

          工具分享：赞美4原则 3段论，配合斥责5要点

          8、观察新人的态度，掌握学习的热情

          情境练习：把水倒进杯子里需要多少步？

       五、整合的力量，让你的球不再一个人打！

          1、掌握整合7诀窍，提升团队业绩

          2、打开上司赋予压力锅的2个方法

          3、让上司满意的两个技巧

          4、5种互动模式，让会议不失焦

          5、养成提问的习惯，与团队分享资讯

          6、适当使用“请益态度法”，让叫不动的人自动自发

         情景练习：圣诞狂欢夜

       结束  领导，一个全新的开始