第一节：找对人说对话
² 客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
² 拜访的三种方式：陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访
第二节：迅速取得客户的信任
² 什么是牌头
² 什么是噱头
² 什么是派头
第三节：把握客户心理
² 客户心态转变的三个阶段
第四节：客户五种类型及跟踪策略
² 针对主动寻找者
² 针对讨价还价者
² 针对需要提醒者
² 针对需要帮助者
² 针对顽固者
第五节：判断客户的四大标准
第六节：专业发问技巧
² 背景性问题
² 探究性问题
² 难点性问题
² 解决效益性问题
第七节：客户异议处理技巧
² 异议解除的步骤
² 价格异议处理的技巧　　　　　　　　　　　　　　
第八节：促成成交
² 成交的四项原则
² 成交的三种方法